Жилой комплекс «Багратион» расположен в Ленинском районе Смоленска, по адресу ул. Багратиона, 26 (почтовый индекс 214000). С 2022 года в доме обслуживает несколько коммунальных организаций, отвечающих за водоснабжение, электроснабжение, газ, теплоснабжение, вывоз мусора и обслуживание подъездов.
Содержание
- Перечень коммунальных услуг
- Контактные данные поставщиков
- Тарифы и способы оплаты
- Как подать жалобу и получить быстрый ответ
- Часто задаваемые вопросы
Перечень коммунальных услуг
- Водоснабжение и водоотведение – ООО «Смоленскводоканал»;
- Электроснабжение – ОАО «Смоленскэнерго»;
- Газоснабжение – ОАО «Газпром межрегионгаз Смоленск»;
- Теплоснабжение – ОАО «Теплосистема Смоленск» (центральное отопление);
- Вывоз мусора – ООО «Смоленскмусор»;
- Уборка подъездов и техническое обслуживание – ТОО «ЖКХ‑Сервис» (управляющая компания).
Контактные данные поставщиков
Водоснабжение – ООО «Смоленскводоканал»
Адрес: ул. Багратиона, 26, офис 1, Смоленск, 214000
Телефон горячей линии: +7 (483) ‑‑
Электронная почта: info@smolenskvodokanal.ru
Ответственный менеджер: Петров А.В. (@smolenskvodokanal.ru)
Электроснабжение – ОАО «Смоленскэнерго»
Адрес: пр. Победы, 12, Смоленск, 214000 (приёмный пункт)
Телефон: +7 (483) ‑‑
Электронная почта: support@smolenskenergo.ru
Руководитель отдела обслуживания: Иванов И.И. (@smolenskenergo.ru)
Газоснабжение – ОАО «Газпром межрегионгаз Смоленск»
Адрес: ул. Советская, 8, Смоленск, 214000
Телефон: +7 (483) ‑‑
Электронная почта: gaz@mg-smolensk.ru
Контактное лицо: Сидорова Н.П. (@mg-smolensk.ru)
Теплоснабжение – ОАО «Теплосистема Смоленск»
Адрес: ул. Пушкина, 45, Смоленск, 214000
Телефон: +7 (483) ‑‑
Электронная почта: teplo@teplosystem-smolensk.ru
Ответственный за расчёт тепла: Кузнецов М.С. (@teplosystem-smolensk.ru)
Вывоз мусора – ООО «Смоленскмусор»
Адрес: ул. Кольцевая, 3, Смоленск, 214000
Телефон: +7 (483) ‑‑
Электронная почта: info@smolenskmusor.ru
Координатор по вопросам раздельного сбора: Лебедева Т.В. (@smolenskmusor.ru)
Управляющая компания – ТОО «ЖКХ‑Сервис»
Адрес: ул. Багратиона, 26, офис 5, Смоленск, 214000
Телефон (приёмная): +7 (483) ‑‑
Электронная почта: service@zhkh-smolensk.ru
Директор: Громов Д.Е. (@zhkh-smolensk.ru)
Тарифы и способы оплаты
| Услуга | Тариф (на 2026 г.) | Единица измерения | Способы оплаты |
|---|---|---|---|
| Холодная вода | 55 ₽ | м³ | Личный кабинет, банковская карта, терминалы, наличные в офисе |
| Водослив (канализация) | 30 ₽ | м³ | Тот же набор методов |
| Электричество (домашнее) | 5,5 ₽ | кВт·ч | Личный кабинет, онлайн‑банк, терминалы, наличные |
| Газ (потребление) | 4,2 ₽ | м³ | Личный кабинет, банковская карта, терминалы |
| Тепло (центральное) | 420 ₽ | м²·мес | Банковский перевод, онлайн‑банк, терминалы |
| Вывоз мусора | 250 ₽ | м³ (раз в месяц) | Оплата через управляющую компанию |
Для удобства жители могут зарегистрироваться в личном кабинете ЖКХ‑Сервис, где доступны:
- Просмотр текущих показаний счётчиков;
- Оплата онлайн (банковские карты, СБП, электронные кошельки);
- История платежей и скачивание квитанций;
- Подача заявок на ремонт и техническое обслуживание.
Как подать жалобу и получить быстрый ответ
Если возникла проблема (протечка, отключение электроэнергии, неработающий лифт и т.п.), следуйте алгоритму:
- Соберите информацию: номер квартиры, ФИО владельца (или представителя), точное описание проблемы, фото/видео.
- Позвоните в горячую линию: +7 (483) ‑‑* (работает круглосуточно).
- Отправьте заявку онлайн: через личный кабинет zhkh-smolensk.ru или в мессенджере Telegram @zhkh_smolensk_bot.
- Получите подтверждение: в течение 30 минут вам придёт СМС/почта с номером заявки.
- Контроль выполнения: статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или позвонив оператору.
Важно! При повторных обращениях указывайте номер предыдущей заявки – это ускорит работу специалистов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать показания счётчиков?
Счётчики находятся в техническом помещении на каждом этаже. Их показания можно ввести в личный кабинет zhkh-smolensk.ru или отправить по СМС на номер +7 (483) ‑‑* (ключ «СЧЁТЧИК»).
Можно ли подключить собственный газовый котёл?
Да, но требуется согласование с ОАО «Газпром межрегионгаз Смоленск». Подавайте заявку в их отдел «Техническое подключение», указав тип котла и паспортные данные. После проверки и подписания договора специалисты проведут подключение.
Кому платить за вывоз мусора?
Оплата производится в управляющую компанию ТОО «ЖКХ‑Сервис»; Счёт выставляется раз в месяц, в зависимости от объёма вывоза (по тарифу 250 ₽/м³). Платить можно через личный кабинет или в кассе управляющей компании.
Что делать, если отключили холодную воду без предупреждения?
Сначала проверьте, нет ли плановых работ в вашем районе (информация публикуется на сайте smolenskvodokanal.ru). Если отключение не объявлено, звоните в горячую линию водоканала, указывая номер квартиры и время отключения.
Можно ли оформить рассрочку по оплате коммунальных услуг?
Да. Управляющая компания совместно с банком «Смоленскбанк» предлагает программу «Комфорт‑рассрочка» до 12 месяцев без процентов при условии отсутствия просрочек более 30 дней. Подать заявку можно в офисе ТОО «ЖКХ‑Сервис».
Контактные телефоны экстренных служб ЖКХ (круглосуточно)
- Вода и канализация – +7 (483) ‑‑*
- Электроснабжение – +7 (483) ‑‑*
- Газ – +7 (483) ‑‑*
- Тепло – +7 (483) ‑‑*
- Управляющая компания – +7 (483) ‑‑*
Все указанные номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке подготовьте номер квартиры и ФИО владельца (или представителя), чтобы оператор мог быстро идентифицировать ваш запрос.
ЖКХ комплекса «Багратион» в Смоленске построено на принципах прозрачности и удобства для жителей. Благодаря единой управляющей компании и современным онлайн‑сервисам большинство вопросов решаются без необходимости личного визита в офис. Следуйте рекомендациям, указанным в этой статье, и ваш дом будет комфортным, а коммунальные услуги – надёжными.
Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из перечисленных сервисов – они готовы помочь.