Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) Талдыкоргана – это система государственных и муниципальных служб‚ отвечающих за:

• водоснабжение и водоотведение;
• отопление и теплоснабжение;
• электроснабжение и освещение улиц;
• вывоз мусора и утилизацию отходов;
• ремонт и содержание многоквартирных домов;
• пассажирский транспорт и содержание автомобильных дорог (в рамках компетенции отдела).

Организационная структура

Государственное учреждение «Отдел жилищно‑коммунального хозяйства города Талдыкорган» (БИН 030240001931) – главный исполнительный орган‚ отвечающий за координацию всех вышеуказанных услуг.

Руководитель отдела – Барлыбеков Алмас Канатович. Под его руководством работают специалисты по каждому направлению: водоснабжение‚ теплоснабжение‚ электроснабжение‚ утилизация отходов и др.

Подразделения и их функции

1. Отдел водоснабжения и водоотведения – контроль качества питьевой воды‚ обслуживание канализационных сетей.
2. Отдел теплоснабжения – работа тепловых пунктов‚ регулирование тарифов.
3. Отдел электроснабжения – обеспечение стабильного электроснабжения‚ ремонт линий.
4. Отдел утилизации и вывоза мусора – организация разовых и регулярных вывозов‚ работа пунктов приёма вторсырья.
5. Отдел транспортных услуг – контроль за состоянием дорог‚ организация пассажирского транспорта.

Контактные данные

Ниже указаны основные адреса и телефоны отделов. Часть данных скрыта под маской * в целях защиты персональной информации.

Как получить услуги

Регистрация в системе «Электронное правительство»

Для большинства операций (подача заявок‚ оплата счетов‚ проверка статуса работ) достаточно зарегистрироваться на портале egov.kz и привязать свой ИИН/БИН.

Подача заявок онлайн

Через личный кабинет на официальном сайте ЖКХ Талдыкоргана можно:

• сообщить о протечке воды;
• заказать ремонт электропроводки;
• подать заявку на подключение газа;
• записаться на вывоз крупногабаритного мусора.

Обращение в офис

Если онлайн‑сервис недоступен‚ можно лично посетить любой из офисов (см. таблицу выше) в рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00. При себе необходимо иметь:

• паспорт;
• документ‚ подтверждающий право собственности/аренды (договор‚ выписка из реестра);
• номер счёта (если речь идёт об оплате).

Оплата коммунальных услуг

Тарифы устанавливаются местными органами власти и публикуются в открытом доступе. Оплатить можно несколькими способами:

1. Через банковскую карту на сайте zhkh‑taldykorgan.kz/pay.
2. В терминалах банков (Казкоммерц‚ Halyk Bank‚ Kaspi Bank).
3. Через мобильные приложения (Kaspi.kz‚ Halyk Mobile).
4. В кассах отделения (по адресу: ул. Айтыкова‚ д. *).

Для удобства жители могут подключить автоплатеж – тогда деньги списываются автоматически в установленный день месяца.

Как подать жалобу или предложение

• Заполнить форму на сайте (раздел «Обратная связь»).
• Позвонить по горячей линии: +7 (726) *‑‑ (круглосуточно).
• Отправить письмо на электронный адрес support@zhkh-taldykorgan.kz с указанием номера квартиры‚ ФИО и подробным описанием проблемы.
• Лично посетить любой из офисов (см. таблицу выше) и заполнить бумажный бланк.

Ответ на жалобу обязателен в течение 5 рабочих дней. При необходимости можно обратиться в Городскую администрацию Талдыкоргана или в Комитет по защите прав потребителей.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ЖКХ Талдыкоргана
• Портал электронного правительства Республики Казахстан
• Официальный Instagram‑аккаунт (364 поста)
• Портал государственных закупок (информация о тендерах ЖКХ)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие тарифы?

Тарифы публикуются в разделе «Тарифы и цены» на официальном сайте и в мобильном приложении. Также их можно запросить по телефону горячей линии.

Можно ли подключить газ в квартире?

Подключение газа осуществляется через специализированную компанию‚ но согласование и контроль качества проводит отдел ЖКХ. Заявку можно подать онлайн или в офисе.

Что делать‚ если отключили электроэнергию без предупреждения?

Сначала уточните причину в службе электроснабжения (тел.: +7 (726) *‑‑). Если причина неясна‚ подайте официальную жалобу через портал.

Как оформить вывоз крупногабаритного мусора?

Заполните заявку в личном кабинете сайта‚ указав тип и количество предметов. Выезд планируется в течение 3‑5 рабочих дней.

ЖКХ города Талдыкорган – важный институт‚ обеспечивающий комфортную жизнь жителей. Благодаря развитию электронных сервисов процесс обращения за услугами стал быстрее и удобнее. При возникновении вопросов или проблем рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑порталом‚ а при необходимости – обратиться в офис отдела или позвонить на горячую линию.

Информация актуальна на ‚ 10:55:54.