ЖКХ в Люберцах (городской округ Московской области) уже давно перешёл на модель Единой диспетчерской службы (ЕДС). Это значит, что все заявки жителей – от поломки лифта до проблем с горячей водой – принимаются по одному телефонному номеру и обрабатываются в единой системе, интегрированной с службой 112.

Почему была создана единая диспетчерская служба?

В конце 2016 года правительство Московской области приняло решение о масштабном проекте по централизации приёма заявок в сфере ЖКХ. Основные цели проекта:

1. Сократить время реагирования на обращения граждан;
2. Уменьшить количество дублирующих заявок в разных управляющих компаниях;
3. Обеспечить прозрачный контроль исполнения работ через единую информационную систему;
4. Интегрировать работу с экстренными службами (112) и ресурсоснабжающими организациями.

Какой номер считается «единой линией»?

Для жителей Люберец доступен бесплатный горячий номер, который работает круглосуточно:

• 8—- (8 (800) -01‑44‑33) – основной номер ЕДС ЖКХ;
• 8—- (8 (495) -03‑44‑33) – альтернативный городской номер;
• Для звонков из мобильных телефонов без кода региона: 5-105.

Все звонки по этим номерам бесплатны для абонентов любой телефонной сети.

Кратко о том, что можно решить по телефону

Оператор ЕДС принимает заявки в следующих направлениях:

• Отопление, горячее водоснабжение, холодное водоснабжение;
• Электроснабжение и освещение общих территорий;
• Лифты, лестничные площадки, подъезды;
• Уборка территорий, вывоз мусора;
• Экстренные ситуации (протечки, отключения электроэнергии, аварийные ситуации).

Контактные данные управляющих компаний и ресурсных организаций

Личный кабинет на портале www.lubtrest.ru

Для тех, кто предпочитает решать вопросы онлайн, существует личный кабинет ЛГЖТ. Как им пользоваться:

1. Перейдите на официальный сайт lubtrest.ru и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
2. Введите логин и пароль, полученные после регистрации (при регистрации указывайте только часть фамилии, например, И* И.*).
3. В кабинете доступны:
   • Просмотр текущих начислений и история платежей;
   • Подача заявок на ремонт и обслуживание;
   • Отслеживание статуса уже отправленных заявок;
   • Получение электронных квитанций.
4. Для установки мобильного приложения перейдите в Play Market (Android) или App Store (iOS) и найдите «ЛГЖТ – ЖКХ Люберцы».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер лучше использовать в случае аварии?

Если ситуация требует немедленного реагирования (протечка, отключение электроэнергии, пожар), сразу звоните в службу 112 и сообщайте о проблеме. Затем, для фиксирования заявки в системе ЖКХ, перезвоните на 8—- (8 (800) -01‑44‑33).

Можно ли оплатить услуги ЖКХ через телефон?

Да. Оператор может оформить платёж по банковской карте, если вы сообщите реквизиты. Однако более удобно использовать онлайн‑оплату через личный кабинет или банковские сервисы.

Как узнать, кто именно обслуживает мой дом?

В личном кабинете в разделе «Мой дом» указана управляющая компания и контактные телефоны. Также эту информацию можно уточнить, позвонив по единому номеру 8—- и назвав адрес (например, «дом на ул. * 10»).

Что делать, если заявка не была выполнена в срок?

Позвоните в ЕДС ЖКХ и уточните статус заявки, указав её номер (номер заявки присылается в SMS‑сообщении). При необходимости можно написать жалобу в Госжилинспекцию по телефону 7 () —.

Краткая шпаргалка: основные номера

• Единый горячий номер ЖКХ – 8—- (8 (800) -01‑44‑33);
• Городской номер ЕДС – 8—- (8 (495) -03‑44‑33);
• Госжилинспекция – 7 () — (7 499 325‑82‑35);
• Водоканал – 8—- (8 (495) -54‑92‑53);
• Аварийная служба ЖКХ – 8—- (8 (495) -54‑31‑11).

Помните, что единый телефон работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Любой вопрос, связанный с коммунальными услугами, можно решить, позвонив по указанному номеру или воспользовавшись личным кабинетом на сайте lubtrest.ru.

Дата актуализации информации:  г.