Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) в Новокузнецке обслуживает более 150 000 квартир. Ниже собраны актуальные сведения о том, когда и где можно получить услуги, оформить заявки и решить вопросы с коммунальными платежами.
Главное управление ЖКХ г. Новокузнецка
Адрес: ул. Пушкина, д. 10, г. Новокузнецк, Кемеровская область, 654000
Телефон: +7 (3842) ‑‑
Э‑почта: info@.ru
Руководитель: И.* И. (зам. директора по работе с гражданами)
График работы главного офиса
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Отделы и их часы приёма
| Отдел | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Отдел водоснабжения и водоотведения | ул. Лесная, д. 5 | +7 (3842) ‑‑* | Пн‑Пт – 08:00 – 16:00 |
| Отдел газоснабжения | пр. Мира, д. 12 | +7 (3842) ‑‑* | Пн‑Пт – 09:00 – 17:00 |
| Отдел электроснабжения | ул. Кирова, д. 27 | +7 (3842) ‑‑* | Пн‑Пт – 08:30 – 17:30 |
| Отдел утилизации бытовых отходов | ул. Трудовая, д. 3 | +7 (3842) ‑‑* | Пн‑Ср – 08:00 – 15:00; Чт‑Пт – 09:00 – 16:00 |
| Отдел теплоснабжения | пр. Ленина, д. 45 | +7 (3842) ‑‑* | Пн‑Пт – 08:00 – 17:00 |
Приём заявок и обращений
Для большинства вопросов (поломка счётчика, утечка воды, перебои в электроснабжении) рекомендуется использовать один из следующих способов:
- Онлайн‑портал «Госуслуги» – быстрый ввод заявки и отслеживание статуса.
- Мобильное приложение «ЖКХ Новокузнецк» (Android/iOS). В приложении есть функция «Экстренный вызов» 24/7.
- Позвонить в единую справочную линию +7 (3842) ‑‑* (круглосуточно) и уточнить, в какой отдел следует обращаться.
- Лично посетить отдел в часы приёма (см. таблицу выше).
Важно!
При обращении по телефону обязательно уточняйте номер вашего лицевого счёта. Он обычно выглядит так: 1234567890. Не сообщайте полные персональные данные (паспорт, ИНН) по телефону, если не уверены в личности оператора.
Выездные бригады и график дежурств
Для аварийных ситуаций (прорыв труб, отключение электроэнергии, утечка газа) действует дежурный режим:
- Водоснабжение и канализация: дежурный инженер – С.* С., телефон
+7 (3842) ‑‑(круглосуточно). - Газоснабжение: дежурный специалист – А. А., телефон
+7 (3842) ‑‑(24 ч). - Электроснабжение: дежурный инженер – В.* В.*, телефон
+7 (3842) ‑‑(24 ч). - Теплоснабжение: дежурный техник – Н.* Н.*, телефон
+7 (3842) ‑‑*(24 ч).
Платёжные каналы
Оплатить коммунальные услуги в Новокузнецке можно следующими способами:
- Через банковские онлайн‑сервисы (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик) – вводите полученный КПП и номер счёта.
- С помощью мобильного приложения «ЖКХ Новокузнецк» – поддержка QR‑кода счёта.
- В кассах банков и почтовых отделениях (приём наличных).
- Через терминалы самообслуживания (например, в ТЦ «Кузнецкий»).
Тарифы (по состоянию на 2026 год)
| Услуга | Тариф, руб./м³ (или кВт·ч) |
|---|---|
| Холодная вода | 30,00 |
| Горячая вода | 55,00 |
| Газ (домашний) | 4,80 |
| Электричество (домашний тариф) | 5,20 |
| Тепло (центральное) | 12,00 |
| Вывоз мусора | 1 500,00 (ежемесячно) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Войдите в личный кабинет на сайте zhkh-novokuzn.ru или в мобильном приложении. Баланс отображается сразу после входа. - Куда обращаться при переплате?
Пишете заявление в Главное управление ЖКХ (адрес выше) или отправляете электронное письмо на info@*.ru. Возврат производится в течение 10 рабочих дней. - Можно ли поменять тарифный план?
Да. Для перехода на «эконом‑тариф» необходимо подать заявку в отделе электроснабжения. Согласование занимает до 5 рабочих дней. - Что делать, если в квартире нет горячей воды?
Сначала проверьте работу бойлера. Если проблема в системе централизованного горячего водоснабжения – звоните в дежурный инженер по водоснабжению (номер выше) и оформляйте заявку.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЖКХ Новокузнецк
- Госуслуги – подача заявок онлайн
- Общие рекомендации по ЖКХ (федеральный портал)
Информация актуальна на 09 февраля 2026 года. Рекомендуем проверять изменения графика и тарифов на официальном сайте ЖКХ Новокузнецка.