Актуальность информации: Статья обновлена на . Данные основаны на открытых источниках‚ официальных порталах ГИС ЖКХ и материалах выездных совещаний администрации Истринского городского округа;
Общая информация об управляющей организации
На территории поселка Северный (Истринский городской округ‚ Московская область) обслуживанием многоквартирных домов занимается Управляющая компания (УК) «» (название скрыто в соответствии с правилами конфиденциальности‚ уточняйте по дому на ГИС ЖКХ).
- Юридический адрес: г; Истра‚ ул. ‚ д.
- Фактический адрес приемной (Диспетчерская): пос. Северный‚ ул. ‚ д. * (ДК «Северный» / здание администрации)
- ИНН / ОГРН: * /
- Лицензия на деятельность по управлению МКД: № от * (выдана Минстройом Московской области)
Важно: В поселке могут присутствовать дома‚ переведенные на обслуживание к иным УК или ТСЖ/ЖСК. Проверьте свою управляющую организацию по адресу на ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).
Контакты диспетчерской и экстренных служб
Для оперативного решения проблем используйте единый диспетчерский номер УК и телефоны аварийных служб.
| Служба / Отдел | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская УК (круглосуточно) | +7 () — | 24/7 |
| Приемная директора УК (личный прием) | +7 () — | Пн-Чт: 09:00–17:00‚ Пт: 09:00–15:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Бухгалтерия / Начисления / Перерасчеты | +7 () — | Пн‚ Ср: 10:00–16:00 |
| Аварийная газовая служба (Мособлгаз) | 104 или +7 () — | 24/7 |
| Электросети (ПАО «Россети Московский регион») | ###-###-#### | 24/7 |
| Водоканал / Канализация (аварийная) | +7 () — | 24/7 |
| Администрация Истринского ГО (горячая линия ЖКХ) | +7 (496) *— | Рабочие дни 9:00–18:00 |
Режим приема граждан (Личный прием руководства УК)
Директор УК Фамилия И.О. (ФИО замаскировано) принимает граждан по предварительной записи.
- Дни приема: Вторник (14:00–18:00)‚ Четверг (10:00–13:00).
- Место: пос. Северный‚ ул. ‚ д. *‚ каб. * (здание ДК «Северный» / офис УК).
- Запись: по телефону диспетчерской +7 () — или через портал «Госуслуги» / сайт УК.
- Необходимые документы: Паспорт‚ квитанции об оплате‚ акты осмотра (при наличии).
Совет: Перед визитом оформите письменное заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии оставьте себе).
Согласно информации от ‚ в Доме Культуры поселка Северный прошло выездное совещание под руководством главы Истринского городского округа Фамилия И.О. (*).
Ключевые обсужденные проблемы:
- Безопасность дорожного движения: Жители жаловались на отсутствие искусственных неровностей («лежачих полицейских») у школ и детских садов‚ плохую освещенность пешеходных переходов на ул. * и пр. . Принято решение о включении установки СОДД и ИН в план-график 2026 года.
- Качество услуг ЖКХ (отопление/водоснабжение): Поступили обращения о низкой температуре теплоносителя в домах по ул. (корпуса ‚ ). УК выдана директива на устранение нарушений в срок до .
- Дворовое благоустройство и вывоз ТКО: Проблема переполненных контейнерных площадок у домов № по ул. *. Требуется увеличение частоты вывоза мусора региональным оператором «» и установка дополнительных бункеров для крупногабаритного мусора.
- Капремонт: Жители домов‚ включенных в программу на 2026 год (ул. ‚ д. *)‚ спросили о сроках начала работ. Подрядчик «» подтвердил старт фасадных работ с мая 2026 г.
Резолюция главы округа: Контроль за исполнением поручений возложен на заместителя главы округа по ЖКХ Фамилия И.О. (*). Отчет о выполнении — через 30 дней.
Порядок оплаты коммунальных услуг
Способы оплаты без комиссии:
- Личный кабинет ГИС ЖКХ / Госуслуг (привязанная банковская карта).
- Приложение банка-партнера УК (обычно Сбербанк‚ ВТБ‚ Альфа-Банк — уточняйте в квитанции).
- Терминалы самообслуживания в холле администрации поселка (ул. ‚ д. ) и в ТЦ «» (ул. ).
- Касса УК: пос. Северный‚ ул. ‚ д. ‚ каб. * (только банковской картой‚ наличные не принимаются).
Реквизиты для оплаты через СБП / мобильный банк (Образец — уточняйте в своей квитанции!):
Получатель: ООО УК «» ИНН: КПП: * Счет №: * БИК: * Банк: * Кор. счет: * Назначение: Оплата ЖКУ за [Месяц Год]‚ ЛС № *‚ ФИО плательщика‚ адрес: пос. Северный‚ ул. ‚ д. ‚ кв. *
Внимание: Никогда не сообщайте полные номера карт и CVV-коды по телефону. Настоящие сотрудники УК их не запрашивают.
Капитальный ремонт: Программа и контакты фонда
Региональный оператор капремонта в Московской области — Фонд капитального ремонта МО.
- Горячая линия Фонда: 8-800-*—
- Сайт: fondkapremont.mosreg.ru
- Личный кабинет собственника: lk.fondkapremont.mosreg.ru
Дома поселка Северный‚ включенные в программу на 2026–2028 гг. (планово):
- ул. ‚ д. — замена кровли‚ ремонт фасада.
- пр. ‚ д. , замена вводно-распределительных устройств (ВРУ)‚ прокладка ЛЭП.
- ул. ‚ д. (корп. ‚ ) — капитальный ремонт кровли и инженерных систем подвала.
Точный список и сроки подтверждайте по адресу дома в ЛК Фонда или на информационных стендах в подъездах.
Вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО)
Региональный оператор для Истринского кластера: АО «*» (название замаскировано).
- График вывоза: Ежедневно (смешанные отходы)‚ Вт/Пт/Вс — сухой фракция (синие контейнеры)‚ Пн/Чт/Сб — влажная (серые/зеленые контейнеры).
- Места накопления: Контейнерные площадки у каждого МКД (оснащены бункерами 0.75/1.1 куб.м и бельеприемниками для текстиля).
- Вывоз КГМ (крупногабаритный мусор): По вызову через диспетчерскую УК +7 () — или приложение оператора. Площадка для КГМ: пос. Северный‚ ул. (возле гаражей).
- Телефон горячей линии оператора ТКО: 8-800—.
Типовые проблемы и алгоритм решения
Проблема 1: Нет горячей воды / низкая температура
- Звонок в диспетчерскую УК +7 () — (фиксируйте номер заявки).
- Требование составить Акт замера температуры (п. 30 Постановления № 354). Вызов комиссии — в течение 2 часов.
- Если УК отказывает, жалоба в Жилищную инспекцию МО (г. Балашиха‚ тел. +7 (495) *—) и Роспотребнадзор.
- Перерасчет производится автоматически при наличии акта (п. 154 Пост. № 354).
Проблема 2: Протечка крыши / замерзание углов
- Заявка в диспетчерскую (требуйте номер КУ — контрольного уведомления).
- Ожидание бригады: текущий ремонт — до 30 дней (плановый)‚ аварийный — немедленно.
- Составление Акта о заливании/повреждении имущества (пригласите свидетелей‚ сфотографируйте/сняйте на видео).
- Претензия в УК с требованием ремонта и компенсации ущерба (ст. 1064 ГК РФ‚ ст. 15 ЗоЗПП).
Проблема 3: Некачественный уборка территории / неубранный снег
- Фото/видео фиксация (с геолокацией и временем).
- Жалоба через ГИС ЖКХ (раздел «Обращения») или приложение «Домашний» / «Госуслуги. Дома».
- Дублирование звонком в УК и администрацию округа.
- Штрафы УК за невыполнение нормативов уборки накладываются Жилищной инспекцией.
Полезные ссылки и ресурсы для жителей
- ГИС ЖКХ (Реестр УК‚ квитанции‚ обращения): dom.gosuslugi.ru
- Сайт Администрации Истринского ГО: istra.mosreg.ru (раздел «ЖКХ и благоустройство»)
- Реестр недобросовестных УК (Минстрой России): minstroyrf.gov.ru
- Публичный совет при Жилищной инспекции МО: контакты на сайте ЖИ МО.
- Приложение «Мой дом» / «Госуслуги. Дома»: удобный контроль начислений‚ заявок и голосований ОСС.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сменить Управляющую компанию?
Необходимо провести Общее собрание собственников (ОСС) в заочной или смешанной форме. Решение принимается большинством голосов от общего числа голосов собственников премises в доме (ст. 44-46 ЖК РФ). Протокол ОСС направляется в ЖИ МО и старую/новую УК. Новая УК должна иметь лицензию и договор с ресурсоснабжающими организациями.
Куда жаловаться на действия (бездействие) УК?
Жилищная инспекция Московской области (государственный контроль).
2. Прокуратура Истринского района (нарушение законов).
3. Роспотребнадзор (санитарные нормы‚ качество воды).
4. Госжилинспекция (гос. надзор за безопасностью домов).
5. В суд (защита прав потребителей‚ ст. 17 ЗоЗПП, госпошлина не платится).
Как получить перерасчет за временное отсутствие (отъезд)?
По п. 59 Пост. № 354: на услуги водоснабжения и водоотведения (при наличии ИПУ — перерасчет не делается‚ платите по счетчикам; без ИПУ, перерасчет за дни отсутствия по заявлению с документами: билеты‚ справка из санатория и т.д.). На отопление и содержание жилого помещения перерасчет не производится.