В городе Волгоград единым расчётным центром в сфере жилищно‑коммунальных услуг (ЖКХ) является АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК․ Именно здесь формируються начисления, печатаются платёжные документы и предоставляются консультации жителям по вопросам оплаты и качества услуг․
Краткая характеристика организации
АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК г․ Волгоград – единственный расчётный центр города․ Он обслуживает:
- управляющие организации (УК);
- товарищества собственников жилья (ТСЖ);
- ресурсоснабжающие организации (водоканал, газ, электроэнергетика)․
В его задачи входит:
- расчёт и начисление платы за жилищно‑коммунальные услуги;
- формирование и печать платёжных документов (квитанций, счёт‑фактур);
- консультирование потребителей по вопросам расчётов и начислений․
Контактные данные
Ниже указаны основные контактные сведения․ Часть информации скрыта под маской в соответствии с требованиями конфиденциальности․
Главный офис АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК
Адрес: г․ Волгоград, ул․ Пархоменко, 27 (вход со стороны )․
Телефон: +7 (8442) ‑‑
E‑mail: info@volgograd‑jkzh․ru
Сайт: jkzh․volgograd․ru
Отдел расчётов и начислений
Телефон горячей линии: 8‑800‑‑‑* (круглосуточно)․
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00․
Департамент ЖКХ и ТЭК Администрации Волгограда
ИНН: 3444069673
Руководитель: Козлов Р․С․
Телефон: +7 (8442) ‑‑
Адрес: г․ Волгоград, ул․ 32а (вход со стороны *)․
Сайт: admvolgograd․ru
ООО «РИЦ» – расчётный информационный центр
Компания ООО «РИЦ» (ИНН 3444253104) является юридическим лицом, предоставляющим услуги по расчётам и обслуживанию потребителей в Волгоградской области․
- Адрес: г․ Волгоград, ул․ Рабоче‑Крестьянская, 22 (вход со стороны *)․
- Телефон: +7 (8442) -6‑26‑07 (приём звонков: Пн‑Пт 09:00‑17:00)․
- Сайт: ric-volgograd․ru
Подразделения и органы, связанные с ЖКХ в Волгограде
Комитет жилищно‑коммунального хозяйства Волгоградской области
Адрес: г․ Волгоград, ул․ Козловская, 32а․
Телефон: +7 (8442) ‑‑*
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00․
Управляющие компании советского района
Список основных УК, обслуживающих многоквартирные дома в советском районе:
- УК «Северный» – ул․ * 15, телефон +7 (8442) ‑‑*․
- УК «Южный» – ул․ 8, телефон +7 (8442) ‑‑․
- УК «Восточный» – ул․ * 27, телефон +7 (8442) ‑‑․
Управляющая компания ЖКХ Дзержинского района
Адрес: г․ Волгоград, ул․ 5․
Телефон: +7 (8442) ‑‑*․
Сайт: uk-dzerzhinsk․volgograd․ru
Как оплатить услуги ЖКХ через РИЦ
- Получите квитанцию в личном кабинете на сайте jkzh․volgograd․ru или в бумажном виде․
- Выберите удобный способ оплаты:
- Банковская карта (Visa/MasterCard) через онлайн‑банк․
- Оплата в банкоматах и терминалах Сбербанка, Тинькофф, Альфа‑Банка․
- Через мобильные приложения (СБП, «Тинькофф Платежи», «Касса»)․
- Наличными в отделениях банка, указав номер лицевого счёта․
- При оплате укажите номер лицевого счёта и КПП получателя (указаны в квитанции)․
- После оплаты проверьте статус в личном кабинете – статус должен измениться на «Оплачено» в течение 24 часов․
Как подать жалобу или запрос в РИЦ
Если у вас возникли вопросы по начислениям, ошибкам в квитанции или качеству услуг, действуйте по следующей схеме:
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑‑‑ (круглосуточно) и уточните детали․
- Если вопрос не решён, отправьте письменный запрос в Электронную почту info@volgograd‑jkzh․ru с указанием:
- ФИО и контактных данных (частично скрыты: Иванов И․*);
- Номера лицевого счёта и квартиры;
- Краткого описания проблемы;
- Приложения сканов квитанций или фото‑документов․
- Ожидайте ответ в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости вы можете обратиться в Комитет жилищно‑коммунального хозяйства по адресу ул․ Козловская, 32а․
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК – личный кабинет, новости, тарифы․
- Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) – проверка данных о доме, управляющей компании, задолженностях․
- Сайт администрации Волгограда – нормативные документы, контакты департаментов․
- 2ГИС: карта ЖКХ и РИЦ – адреса, маршруты, отзывы․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему в квитанции указана «плата за услуги ЖКХ», а в личном кабинете – «коммунальные услуги»?
Это просто различие в терминологии, используемой разными системами․ Содержание начислений одинаково․
Как узнать, какие услуги я оплачиваю?
В личном кабинете в разделе «Мои услуги» перечислены все начисленные позиции (отопление, горячая вода, электроэнергия, вывоз ТКО и пр․)․
Что делать, если в квитанции указана неверная площадь квартиры?
Соберите документы, подтверждающие реальную площадь (договор, акт измерений) и направьте их в отдел расчётов по электронной почте или через форму обратной связи на сайте․
Можно ли отключить отдельные услуги (например, горячую воду) без согласования?
Отключение любой услуги, кроме электроснабжения, возможно только после подачи письменного заявления в управляющую компанию и согласования с РИЦ․
Расчётный информационный центр (РИЦ) в Волгограде – это центральный узел, обеспечивающий прозрачность и своевременность начислений за ЖКХ․ Зная основные контакты, способы оплаты и порядок подачи жалоб, жители могут эффективно взаимодействовать с системой и контролировать свои расходы․
Помните, что любые вопросы, связанные с начислениями, лучше решать напрямую через горячую линию или личный кабинет, чтобы избежать недоразумений и задержек․