ГИС ЖКХ – федеральная платформа, позволяющая жителям получать и управлять услугами в сфере жилищно‑коммунального хозяйства в режиме онлайн. В Томске личный кабинет в системе ГИС ЖКХ стал основным инструментом для оплаты коммунальных услуг, подачи заявок, контроля показаний приборов и получения справок.
Что такое личный кабинет в системе ГИС ЖКХ?
Личный кабинет – это персональная страница пользователя, где собраны все данные о его жилищно‑коммунальных услугах. Через него можно:
- Оплачивать счета за электроэнергию, воду, газ, отопление и другие услуги.
- Проверять и фиксировать показания счётчиков.
- Подавать и отслеживать заявки (ремонт, выезд мастера, отключения и т.п.).
- Получать выписки, справки и квитанции в электронном виде.
- Контролировать задолженность и получать напоминания о предстоящих платежах.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Перейдите на официальный портал ГИС ЖКХ. Адрес: https://www.giszhkh.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Выберите тип пользователя – «Физическое лицо».
- Заполните форму:
- ФИО (по паспорту).
- СНИЛС (можно указать частично, например
123‑45‑‑). - Электронная почта (например
ivanov*@mail.ru). - Телефон для SMS‑подтверждения (маскируем:
+7 (382) ‑‑*).
- Укажите адрес квартиры (пример:
630099, г. Томск, ул. Ленина, д. 12, кв. **). - Примите условия пользовательского соглашения и нажмите «Отправить».
- Получите SMS‑код, введите его в поле подтверждения.
- Создайте пароль (рекомендовано: минимум , включающие буквы, цифры и специальные знаки).
- После подтверждения вы будете перенаправлены в личный кабинет.
Как войти в личный кабинет?
Для входа достаточно ввести:
- Электронную почту или номер телефона, указанный при регистрации.
- Пароль, который вы создали.
Если забыли пароль, используйте функцию «Восстановить пароль» – на ваш e‑mail или телефон придёт ссылка для создания нового пароля.
Что можно сделать в личном кабинете?
Оплата коммунальных услуг
- Выберите нужный счёт (электричество, вода, газ, отопление).
- Укажите сумму и способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк, онлайн‑банкинг).
- Подтвердите платёж – после чего получите электронную квитанцию.
Показания счётчиков
- Перейдите в раздел «Показания приборов».
- Выберите тип прибора (электросчётчик, счётчик горячей/холодной воды, газовый счётчик).
- Введите показания и нажмите «Сохранить». При необходимости приложите фото счётчика.
Подача заявок
- В разделе «Заявки и обращения» выберите тип услуги (ремонт, выезд мастера, отключение и т.д.).
- Заполните форму, укажите детали проблемы и прикрепите фото (по желанию).
- Отследите статус заявки в режиме реального времени.
Получение справок и выписок
С помощью кнопки «Справки и выписки» можно сформировать:
- Справку об отсутствии задолженности.
- Выписку по оплате за выбранный период.
- Справку о начислениях за коммунальные услуги.
Техническая поддержка и контакты
Если возникли проблемы с доступом к личному кабинету или вопросы по оплате, обратитесь в службу поддержки:
- Управление ЖКХ г. Томска (офис в центре города):
Адрес:630099, г. Томск, пр. Советский, д. 1, офис ** - Телефон горячей линии:
+7 (382) ‑‑*(круглосуточно). - Электронная почта:
support**@tomsk.gov.ru. - Рабочие часы (для личных визитов):
Пн‑Пт 09:00‑18:00.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Почему при входе в личный кабинет появляется сообщение «Неверный логин или пароль»?
Проверьте правильность ввода e‑mail/телефона и пароля. Если пароль был изменён недавно, используйте новый. При повторных ошибках – воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
- Можно ли оплатить услуги через мобильное приложение?
Да. Скачайте официальное приложение «ГИС ЖКХ» из Google Play или App Store, войдите под теми же данными, что и в веб‑версии, и выполните оплату.
- Как изменить адрес квартиры в личном кабинете?
Перейдите в раздел «Профиль» → «Адреса», нажмите «Редактировать» и укажите новый адрес. После сохранения система может запросить подтверждающие документы (скан договора аренды или свидетельства о праве собственности).
- Почему в системе отображается задолженность, хотя я уже оплатил счёт?
Платёж может быть в обработке до 24 часов. Если после этого задолженность не исчезла, свяжитесь со службой поддержки, указав номер платёжного поручения.
- Можно ли подать заявку на ремонт без входа в личный кабинет?
Да. Для этого позвоните по горячей линии
+7 (382) ‑‑*или посетите отделение Управления ЖКХ лично.
Советы по безопасности
- Не передавайте свои логин и пароль третьим лицам.
- Регулярно меняйте пароль (не реже одного раза в 6 месяцев).
- Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна в настройках профиля.
- Проверяйте URL: официальный сайт –
https://www.giszhkh.ru. Остерегайтесь поддельных страниц. - При работе с публичными компьютерами очищайте историю браузера и выходите из личного кабинета.
Личный кабинет в системе ГИС ЖКХ – удобный и безопасный способ управления всеми вопросами, связанными с жилищно‑коммунальными услугами в Томске. Регистрация занимает несколько минут, а после этого вы получаете возможность оплачивать счета, подавать заявки, контролировать показания счётчиков и получать официальные справки без очередей и бумажной волокиты.
Если у вас возникли вопросы, помните, что служба поддержки Управления ЖКХ г. Томска готова помочь по телефону +7 (382) ‑‑ или по электронной почте support@tomsk.gov.ru.