Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) – одна из самых востребованных сфер публичных услуг. В Тюмени существует несколько горячих линий, куда можно обратиться по вопросам:
- отключения или перебоев в электроснабжении;
- проблем с горячим и холодным водоснабжением;
- неисправностей в системе канализации;
- жалоб на состояние подъездов, лифтов, дворовой территории.
Ниже собраны актуальные номера телефонов, адреса офисов и рекомендации, как правильно оформить звонок.
Общие горячие линии по вопросам ЖКХ в Тюмени
| Город | Телефон | Факс |
|---|---|---|
| Тюмень | (3452) -90 | (3452) -9-7- |
| Тобольск | (3456) -4-6- (3456) -6-4- | — |
| Ишим | (34551) -1-6 | (34551) -1-6* |
Эти номера работают круглосуточно, но в часы пик (08:00‑12:00 и 17:00‑20:00) может наблюдаться небольшая задержка.
Как подготовиться к звонку
- Запишите номер квартиры, дом и подъезд.
- Подготовьте сведения о проблеме (время возникновения, характер неисправности).
- Если есть возможность – сделайте фото или короткое видео проблемы (это ускорит процесс рассмотрения заявки).
Управляющая компания «УКСЖФ» – горячая линия и офисы
ООО «Управляющая компания по содержанию жилищного фонда» (УКСЖФ) обслуживает большую часть жилого фонда Тюмени. Ниже – адреса офисов, где можно подать заявку лично, и их телефонные линии.
- Офис на ул. Пермякова, 48 (корп. 2)
Телефон: (3452) -9‑
Время работы: 09:00‑17:00 (пн‑пт) - Офис на ул. Широтная, 41
Телефон: (3452) -9‑
Время работы: 09:00‑18:00 (пн‑пт) - Офис на ул. Боровская, 2Б
Телефон: (3452) -9‑
Время работы: 08:30‑16:30 (пн‑пт) - Офис на проезд Ткацкий, 5
Телефон: (3452) -9‑
Время работы: 09:00‑17:00 (пн‑пт) - Офис на ул. Космонавтов, 1Б
Телефон: (3452) -9*‑*
Время работы: 10:00‑18:00 (пн‑пт)
Все офисы принимают заявки по следующим направлениям:
- Электроснабжение (перебои, аварии);
- Горячее и холодное водоснабжение;
- Канализация (засоры, протечки);
- Обслуживание лифтов и подъездов;
Пример типовой заявки
«Добрый день! Я проживаю в квартире 12, дом 48, корпус 2, ул. Пермякова. С 15:30 сегодня отсутствует горячая вода. Просьба выслать мастера для диагностики. Мой контактный телефон — (*). Спасибо!»
Примеры реальных обращений (за август‑сентябрь 2026 г.)
Для иллюстрации работы горячих линий приведём несколько типовых записей из реестра заявок за последние недели:
- ул. Пермякова, 48 (корп. 2) – электроснабжение, заявка от г., 09:00.
- ул. Широтная, 41 – обследование и ремонт, заявка от г., 20:57.
- ул. Боровская, 2Б – авария инженерных сетей, заявка от г., 16:40.
- проезд Ткацкий, 5 – засор дворовой канализации, заявка от г., 11:32.
- ул. Космонавтов, 1Б – горячее водоснабжение, обследование, заявка от г., 20:50.
Все заявки фиксируются в системе «Электронный портал ЖКХ Тюмени» и могут быть отслежены по номеру обращения, который сообщается оператором.
Как пользоваться онлайн‑порталом ЖКХ Тюмени
Если вы предпочитаете решать вопросы без звонков, можно воспользоваться официальным сервисом my‑gkh.ru. На портале доступны:
- Регистрация личного кабинета;
- Подача заявок в режиме 24/7;
- Отслеживание статуса обращения;
- Оплата коммунальных услуг онлайн.
Для регистрации понадобится:
- Номер лицевого счёта (его можно найти в последней квитанции);
- Электронную почту и номер мобильного телефона;
- Код подтверждения, который придёт в SMS.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер звонить в случае аварии электросети?
Для экстренных отключений электропитания в Тюмени следует сразу же позвонить в горячую линию (3452) -90*. Оператор уточнит адрес и направит бригаду в течение 30‑60 минут.
Можно ли вызвать мастера в выходные?
Да. Горячие линии работают круглосуточно, а заявки, полученные в выходные, попадают в очередь на следующий рабочий день. При серьёзных авариях (протечка газа, отключение электроэнергии) бригада выезжает в тот же день.
Как узнать, когда будет проведён ремонт в моём доме?
После подачи заявки вам будет присвоен номер обращения. По этому номеру в личном кабинете или по телефону (оператор уточнит) можно узнать плановый срок начала работ.
Куда обращаться, если проблема связана с обслуживанием лифта?
Лифты обслуживает отдельная служба «Тюменский лифтовый сервис». Их горячая линия: (3452) -8*‑*. При этом в заявке указывайте номер дома, этаж и характер неисправности.
Полезные ссылки
- ООО «УКСЖФ» – новости и контакты
- Горячие линии Тюмени (официальный портал администрации)
- Электронный портал ЖКХ Тюмени
- Администрация Тюменского муниципального района – раздел ЖКХ
Контактные телефоны и адреса офисов ЖКХ в Тюмени позволяют быстро решить любые бытовые проблемы. Главное – подготовить необходимую информацию (адрес, номер квартиры, описание неисправности) и выбрать удобный способ обращения: телефон, личный визит в офис или онлайн‑портал. При правильном подходе большинство заявок обрабатываются в течение одного‑двух рабочих дней, а в случае аварийных ситуаций – в течение нескольких часов.
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты ЖКХ Тюмени.