У жителей столицы нередко возникают вопросы и проблемы, которые хочется донести напрямую до городских властей: от неудовлетворительной работы коммунальных служб до предложений по благоустройству. Для этого существуют специальные каналы связи с мэром Москвы и Правительством Москвы. В этой статье мы подробно расскажем, как позвонить мэру Москвы, какие телефоны для этого существуют и какие есть альтернативные способы обращения.
Кто возглавляет Правительство Москвы
Высшим исполнительным органом государственной власти города Москвы является Правительство Москвы. Его возглавляет мэр Москвы — Собянин Сергей Семёнович.
Реквизиты организации:
- ИНН: 7710489
- ОГРН: 1027739
- ОКПО: 00022*
- Юридический адрес: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
- Дополнительный адрес: 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9
- Официальный сайт: www.mos.ru
Телефоны для связи с мэром Москвы
Существует несколько телефонных линий, по которым граждане могут обратиться к мэру и в приёмную Правительства Москвы.
Горячая линия мэра Москвы
Основной телефон горячей линии мэра Москвы Сергея Собянина: +7 (495) -57—. Линия работает в будние дни с 9:00 до 16:00 (в пятницу — до 15:45). По этому номеру можно оставить жалобу, задать вопрос или высказать предложение.
Единая справочная служба Москвы
Круглосуточно работает единая справочная служба города: +7 (495) -77—. Здесь можно получить информацию о работе городских служб, госуслугах и узнать, куда обратиться по конкретному вопросу.
Приёмная Правительства Москвы
- Приёмная Правительства Москвы: +7 (495) -92—
- Справочные телефоны отдела писем граждан: +7 (495) -92—
- Телефон прямой связи для абонента «Мэр Москвы» (круглосуточно): +7 (495) -20—
Служба поддержки портала Mos.ru
По общим вопросам работы портала и городских сервисов можно позвонить по номеру +7 (495) -39—. Обратите внимание: бесплатного номера, начинающегося с 8-800, у портала Мэра Москвы нет — все номера московские, стационарные.
Как правильно позвонить мэру Москвы
Чтобы ваше обращение было принято и зарегистрировано, при звонке будьте готовы сообщить следующую информацию:
- Фамилию, имя и отчество — анонимные обращения, как правило, не рассматриваются;
- Адрес проживания — необходим для официального ответа;
- Суть проблемы — изложите её кратко и по существу: что произошло, где и когда;
- Контактные данные — телефон или адрес электронной почты для обратной связи.
После регистрации обращения вам сообщат его номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Альтернативные способы обращения к мэру
Помимо телефонного звонка, существуют и другие удобные каналы связи:
- Электронная приёмная на портале mos.ru — можно отправить письменное обращение через форму на официальном сайте;
- Приложение «Моя Москва» — позволяет сообщать о городских проблемах (ямы на дорогах, неработающее освещение и т;д.) с фотографиями;
- Письменное обращение — письмо можно направить по адресу: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13;
- Личный кабинет на mos.ru — через него можно получать госуслуги и отслеживать ответы на обращения.
Полезные советы
- Звоните в рабочие часы горячей линии, так выше вероятность быстро дозвониться;
- Подготовьте текст обращения заранее, чтобы изложить проблему чётко;
- Если вопрос касается ЖКХ, сначала имеет смысл обратиться в единую диспетчерскую службу — многие проблемы решаются на этом уровне;
- Сохраняйте номер регистрации обращения — он понадобится при повторном обращении или жалобе на бездействие.
Горячая линия мэра Москвы создана для того, чтобы каждый житель города мог донести свои проблемы, идеи и предложения до городских властей. Позвонить можно по номерам +7 (495) -57— (горячая линия мэра) или +7 (495) -77— (единая справочная). Также доступны электронные каналы связи через портал mos.ru и приложение «Моя Москва». Ваш голос важен, не бойтесь обращаться, ведь именно обратная связь с жителями помогает делать город лучше.