С 2020‑го года в России и в ряде регионов Украины (в т.ч. в Луганской области) появился единый телефон 122. Это не просто «горячая линия»‚ а полноценный сервис‚ который позволяет гражданам быстро получать информацию и помощь по самым разным вопросам: от вызова врача на дом до уточнения адресов пунктов вакцинации.
Что делает номер 122?
- Консультация по вопросам коронавируса и других инфекционных заболеваний.
- Вызов врача‑домашнего врача (только по предварительной записи).
- Информация о пунктах вакцинации‚ их графиках и наличии вакцин.
- Помощь в оформлении социальных выплат и справок.
- Приём заявок на домашний уход за пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями.
- Консультации по вопросам трудового законодательства (статья 122 ТК РФ – отпускные вопросы).
Как правильно звонить?
Для обращения к оператору достаточно набрать 122 с любого мобильного или стационарного телефона. Звонок бесплатный‚ а время ожидания обычно не превышает 2‑3 минут.
Что нужно подготовить перед звонком?
- ФИО (полностью) – оператор может уточнить фамилию‚ имя и отчество.
- Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт‚ ID‑карту) – понадобится‚ если вы запрашиваете справку.
- Точный адрес проживания – для вызова врача или доставки медикаментов.
- Контактный телефон – в случае необходимости оператор перезвонит.
Адреса и контакты пунктов‚ где можно получить услуги по номеру 122 в Луганске
| № | Название пункта | Адрес | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Центр медицинской помощи «Здоровье» | ул. Солнечная‚ 12‚ г. Луганск | +380 (* ) — | Иванов * |
| 2 | Пункт вакцинации «Иммунитет» | пр. Мира‚ 45‚ г. Луганск | +380 ( ) — | Петрова * |
| 3 | Социальный центр «Поддержка» | ул. Лесная‚ 8‚ г. Луганск | +380 ( ) — | Сидоров * |
| 4 | Городская поликлиника №2 | ул. Победы‚ 27‚ г. Луганск | +380 ( ) *— | Литвинова Е. В. |
Какие вопросы решаются по телефону 122?
Ниже – типичные запросы‚ которые можно оформить через единый номер:
- Вызов врача на дом – требуется указать адрес‚ дату и время‚ а также краткое описание симптомов.
- Получение справки о прививке – оператор проверит ваш статус в базе и отправит документ в электронном виде.
- Запись на приём к специалисту – в поликлинику‚ стоматологию‚ офтальмологию и др.
- Консультация по отпускным вопросам – статья 122 ТК РФ‚ порядок расчёта отпускных и сроки предоставления.
- Информация о мерах профилактики COVID‑19 – рекомендации‚ тестирование‚ карантинные правила.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать скорую помощь по номеру 122?
Нет. Для экстренных ситуаций следует использовать 112 (универсальная экстренная служба) или 103 (служба скорой помощи).
Сколько стоит звонок?
Звонок бесплатный с любых телефонных линий в пределах Украины и России.
Как узнать‚ открыты ли пункты вакцинации в конкретный день?
Оператор 122 в режиме реального времени проверит наличие вакцин в выбранном пункте и сообщит вам график работы.
Можно ли оформить онлайн‑запрос без звонка?
Да. На официальных сайтах регионов часто есть форма «Обратная связь 122»‚ но телефон остаётся самым быстрым способом получения ответа.
Контроль качества и обратная связь
Для контроля работы службы 122 в Луганске создана независимая комиссия‚ в состав которой входят представители:
- Местного управления здравоохранения;
- Отдела социальной защиты;
- Городского совета.
Если вы столкнулись с некорректным обслуживанием‚ можете написать жалобу на электронную почту support122@lu.gov.ua (часть адреса скрыта *).
Номер 122 в Луганске – это удобный и бесплатный способ получить необходимую информацию и помощь без лишних очередей. Запомните основные функции‚ адреса пунктов и телефонные контакты (частично скрыты)‚ и в случае необходимости обращайтесь сразу – ваш вопрос будет решён быстро и профессионально.
Дата публикации: 02 сентября 2026 г.