Администрация городского округа Красногорск является высшим исполнительным органом местного самоуправления на территории городского округа. В её структуре ключевую роль в обеспечении документационного сопровождения управления играет Канцелярия (Департамент документооборота и организаторской работы). Данное структурное подразделение является «нервным центром» администрации, через которое проходят все входящие, исходящие и внутренние документы.

Основные функции канцелярии Администрации Красногорска

Деятельность канцелярии регламентируется уставом городского округа, типовым положением о структурном подразделении и инструкцией по делопроизводству. К основным задачам относятся:

• Организация единого делопроизводства: ведение реестров входящей, исходящей и внутренней корреспонденции.
• Контроль исполнения поручений: отслеживание сроков выполнения распоряжений главы округа, руководителей департаментов и решений Совета депутатов.
• Работа с обращениями граждан: регистрация, распределение по исполнителям и контроль сроков ответа на заявления, жалобы и предложения (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ).
• Архивное дело: формирование деловых случаев, экспертиза документов на предмет ценности и сроков хранения, передача в архив.
• Информационно-техническое обеспечение: поддержка работы электронных систем документооборота (СЭД), взаимодействие с региональными и федеральными системами (Госуслуги, РЭП и др.).
• Кларификация и секретность: работа с документами, содержащими государственную тайну, служебную тайну и персональные данные.

Структура и ключевые направления работы

Сектор входящей и исходящей корреспонденции

Здесь осуществляется первичная регистрация всех бумажных и электронных писем, поступающих в Администрацию. Каждому документу присваивается уникальный регистрационный номер и дата. Сортировка и распределение по адресатам (департаментам, управлениям, комитетам) происходит в режиме реального времени.

Сектор контрольной работы и работы с обращениями граждан

Это один из самых нагруженных участков. Сотрудники сектора:

1. Регистрируют обращения, поданные лично, через почту, портал Госуслуг, официальный сайт Администрации (krasnogorsk.ru) и терминалы в МФЦ.
2. Направляют их ответственным исполнителям с установлением контрольных сроков.
3. Проводят мониторинг просроченных обращений и готовят аналитические справки для руководства.
4. Организуют личный прием граждан руководителями Администрации (график приема обычно публикуется на сайте).

Сектор архива и делопроизводства

Занимается формированием номенклатуры дел, сшивкой и описью деловых случаев по итогам года, а также выдачей архивных справок и копий документов по запросам граждан и организаций.

Как обратиться в канцелярию: контакты и реквизиты

Для взаимодействия с канцелярией Администрации Красногорска существуют несколько каналов. Ниже приведены актуальные реквизиты (персональные данные сотрудников и внутренние номера скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности):

Параметр	Информация
Почтовый адрес	**, Московская обл., г. Красногорск, ул. , д. (Здание Администрации)
Официальный сайт / Электронная приемная	www.krasnogorsk.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»)
Единый справочно-информационный телефон Администрации	+7 () — (Автоинформатор / Контакт-центр)
Телефон канцелярии (справочный)	+7 () — (доб. *)
Электронная почта (общая для входящей корреспонденции)	@krasnogorsk.ru
Режим работы приемной (для личной подачи документов)	Понедельник – Пятница: :** – : (перерыв : – Суббота, Воскресенье: выходной

> Важно: Для получения наиболее актуальной информации о графике приема руководителей или изменении контактных телефонов рекомендуется заранее уточнить данные на официальном сайте или по единому справочному телефону.

Порядок подачи документов и обращений

Личный прием (Приемная / Канцелярия)

Гражданин может лично явиться в здание Администрации. Необходимо иметь при себе паспорт (для идентификации) и документы по сути вопроса (оригиналы и копии). В приемной (обычно расположенная на ** этаже) заполняется журнал учета посетителей, после чего документы принимаются к регистрации в канцелярию. На руки выдается талон с регистрационным номером для отслеживания статуса.

Почтовое отправление

Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Адрес указывается строго: Администрация г.о. Красногорск, Канцелярия. Срок регистрации документа, в день поступления (в рабочее время).

Электронные каналы (Наиболее быстрые)

• Портал Госуслуг (ЕПГУ): раздел «Написать в администрацию» -> Выбор региона (Московская область) -> Муниципальное образование (Красногорск). Позволяет прикрепить файлы и отслеживать статус онлайн.
• Сайт Администрации: форма обратной связи в разделе «Обращения граждан». Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для получения официального ответа.
• Официальные страницы в соцсетях (ВК, Telegram): под посты часто оставляют ссылки на форму обращения, но юридическую силу имеет только зарегистрированное в СЭД обращение.

Контроль сроков и ответственность

Канцелярия несет ответственность за соблюдение законных сроков рассмотрения обращений:

• 5 дней — на уведомление заявителя о передаче обращения другому органу (если вопрос не в ведении Администрации).
• 15 дней — на рассмотрение простого обращения (в порядке ст. 10 Закона № 59-ФЗ).
• 30 дней, на рассмотрение обращения, требующего дополнительного изучения, проверки, запросов в другие организации (максимальный срок).

В случае нарушения сроков канцелярия инициирует меры по дисциплинарной ответственности виновных исполнителей и информирует руководство Администрации.

Работа с архивом: получение справок и копий

Если вам необходима архивная справка (например, о проживании, составе семьи в прошлые годы, присвоении адреса и т.д.), обращение нужно адресовать в Архив Администрации (структурно может быть выделен в отдельный отдел или входить в состав канцелярии).

Алгоритм действий:

1. Подать заявление (образец на сайте или в приемной) с указанием цели запроса.
2. Предъявить паспорт.
3. Оплатить госпошлину (если справка запрашивается не в установленных законом бесплатных случаях) — квитанция генерируется при подаче через Госуслуги или выдается в кассе/терминале.
4. Получить готовую справку в срок до * рабочих дней (обычно быстрее).

Взаимодействие с МФЦ «Мои Документы»

Многофункциональные центры (МФЦ) в Красгорске (на ул. , д. и в микрорайоне **) являются фронт-офисом для многих муниципальных услуг. Канцелярия Администрации взаимодействует с МФЦ через региональную систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ/РЭП).

Через МФЦ можно подать обращение в Администрацию, получить справки из архива (если услуга подключена), подать документы на участие в конкурсах, получение субсидий и др. Это часто удобнее, чем ехать в главное здание Администрации, так как МФЦ работают без перерыва и в субботу.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Канцелярия Администрации Красногорска, это системообразующий элемент управления городом, обеспечивающий правовую значимость каждого документа и соблюдение конституционных прав граждан на обращение в власть. Переход на электронный документооборот (СЭД «Администрация», интеграция с Госуслугами) значительно ускорил процессы регистрации и контроля, однако личный прием и работа с бумажными архивами остаются важными функциями, требующими высокой квалификации сотрудников.

Для решения актуальных вопросов рекомендуется в первую очередь использовать электронные сервисы (Госуслуги, сайт Администрации), так как это гарантирует регистрацию, фиксацию сроков и возможность апелляции в случае нарушений. При необходимости личного визита заранее уточняйте график работы приемной по телефону справочной службы: +7 () —.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Администрации г.о. Красногорск и действующего законодательства РФ; Контактные данные и структура подразделений могут меняться; для получения точной информации на текущий момент обращайтесь к официальным источникам.