Администрация муниципального округа Первоуральск (Свердловская область) ведёт работу с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Жители города могут обратиться в администрацию по любым вопросам: благоустройство, ЖКХ, дороги, социальная поддержка, здравоохранение и другие темы. В этой статье подробно разберём все способы подачи обращения.
Контактные данные администрации
Администрация городского округа Первоуральск расположена по адресу:
- Адрес: Свердловская область, г. Первоуральск, ул. Ватутина, д. 4
- Официальный сайт: prvadm.
- Телефон приёмной: +7 (343) —
- Электронная почта: adm@prvadm.
Здание администрации оборудовано пандусом и доступным входом для маломобильных граждан. Режим работы — в будние дни, точное расписание приёмных часов уточняйте на официальном сайте.
Способы подачи обращения
Электронное обращение через официальный сайт
Задать свой вопрос можно на официальном сайте Администрации муниципального округа Первоуральск в разделе «Отправить обращение» (prvadm.**/otpravit-pismo). Важно учитывать: электронные обращения, направленные в администрацию города или должностному лицу, рассматриваются только в том случае, если они направлены с использованием Единого портала госуслуг (сервис «Госуслуги. Решаем вместе»).
Платформа обратной связи (ПОС)
Платформа обратной связи — удобный современный инструмент, который:
- заменяет личное обращение в администрацию;
- ускоряет рассмотрение обращения;
- позволяет отслеживать статус рассмотрения.
Письменное обращение по почте
Обратиться в администрацию города можно по почте, направив письмо на адрес: 623**, Свердловская область, г. Первоуральск, ул. Ватутина, д. 4. В письме необходимо указать ФИО, почтовый адрес для ответа, суть обращения, дату и подпись.
Личный приём граждан
В администрации регулярно проводятся личные приёмы граждан руководителями и должностными лицами. Например, практикуются приёмы с участием представителей региональных министерств, так, в кабинете 1** администрации вёл приём заместитель министра здравоохранения Свердловской области Медведских Д. Р. График личных приёмов публикуется на официальном сайте в разделе «Личные приёмы граждан».
Досудебное обжалование
Если в процессе оказания муниципальной услуги были допущены нарушения, вы можете подать жалобу на администрацию муниципального округа Первоуральск в системе досудебного обжалования через портал Госуслуг.
Правила оформления обращения
Чтобы обращение было принято к рассмотрению, необходимо соблюдать следующие требования:
- Указать наименование органа (Администрация муниципального округа Первоуральск) или ФИО должностного лица.
- Указать свои фамилию, имя, отчество (при наличии).
- Указать почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа.
- Изложить суть обращения.
- Поставить личную подпись и дату (для письменных обращений).
Обращение, не содержащее указанных сведений, может быть оставлено без ответа. Также не подлежат рассмотрению обращения, содержащие нецензурные выражения, угрозы или не поддающиеся прочтению.
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству, обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. Справки по обращениям граждан можно получить по телефону приёмной +7 (343) —.
Статистика и практика работы
Работа с обращениями ведётся системно: например, в 2016 году от жителей сельских территорий округа поступило 56 обращений. Администрация регулярно публикует отчёты о рассмотрении обращений и информирует жителей через раздел «Администрация в СМИ» на официальном сайте.
Администрация Первоуральска предоставляет гражданам несколько удобных каналов связи: электронную приёмную через Госуслуги, платформу обратной связи, почтовую переписку и личные приёмы. Столкнулись с проблемой — сообщите о ней! Своевременное обращение помогает городским властям оперативно решать вопросы жителей и улучшать качество жизни в муниципальном округе.