Если вы столкнулись с городской проблемой, не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь, плохо работает общественный транспорт — вы имеете полное право обратиться в администрацию города Владивостока. В этой статье подробно расскажем, как это сделать, какие способы подачи обращений существуют и как правильно составить текст.
Способы подачи обращения
Обращения граждан в администрацию города Владивостока могут быть поданы несколькими способами:
- Через Интернет-приёмную на официальном сайте администрации — www.vlc.ru;
- В письменной форме — лично в приёмной администрации;
- По почте — заказным письмом на адрес администрации;
- По факсу;
- На личном приёме у главы города или его заместителей (по предварительной записи).
Как написать через Интернет-приёмную
Самый удобный и быстрый способ — подать обращение в форме электронного документа. Для этого необходимо:
- Зайти на официальный сайт администрации города Владивостока, www.vlc.ru;
- Найти в верхней строке раздел «Приёмная» и перейти в «Интернет-приёмную»;
- Заполнить специальную форму обращения: указать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа;
- Изложить суть проблемы, при необходимости прикрепить фотографии или документы;
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации.
Обращения, направленные через Интернет-приёмную, поступают на регистрацию в управление по работе с обращениями граждан и рассматриваются должностными лицами администрации в соответствии с распределением обязанностей.
Куда обращаться лично или по почте
Администрация города Владивостока расположена по адресу: г. Владивосток, Океанский проспект, д. 2*. Именно сюда можно направить письменное обращение по почте или подать его лично через приёмную.
Для записи на личный приём к главе города Владивостока, первым заместителям и заместителям главы администрации можно позвонить по телефону: 8 (423) -61—. Также действует горячая линия по работе общественного транспорта города.
Как правильно составить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и по существу, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- Указывайте достоверные персональные данные — анонимные обращения не рассматриваются;
- Чётко и лаконично излагайте суть проблемы: что произошло, где и когда;
- Указывайте точный адрес объекта (улица, номер дома, ориентиры);
- Прикладывайте фотоматериалы, если они подтверждают проблему;
- Формулируйте конкретную просьбу или требование;
- Не используйте нецензурную лексику и угрозы, такие обращения могут остаться без ответа по существу.
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. Ответ направляется по указанному вами адресу, электронному или почтовому.
Если проблема не решена
Если администрация города не ответила в установленный срок или вы не согласны с ответом, вы можете:
- Обратиться в Правительство Приморского края через его Интернет-приёмную;
- Направить жалобу в прокуратуру;
- Обратиться в Уполномоченный по правам человека в Приморском крае;
- Оспорить действия (бездействие) должностных лиц в судебном порядке.
Написать в администрацию Владивостока несложно: проще всего воспользоваться Интернет-приёмной на сайте www.vlc.ru, но доступны и традиционные способы — почта, личный приём, факс. Главное, грамотно составить обращение, указать достоверные данные и чётко сформулировать проблему. Ваше обращение обязаны зарегистрировать и рассмотреть в установленный законом срок.