Если вы хотите направить официальное обращение, жалобу, предложение или запрос в адрес Пушилина – руководителя (или уполномоченного) государственного органа, вам необходимо знать правильный e‑mail и правила оформления письма. В этой статье мы подробно расскажем, где найти адрес, как правильно его использовать и какие альтернативные каналы связи существуют.

Официальный e‑mail Пушилина

Для приёма писем от граждан используется специальный корпоративный ящик, который размещён на домене государственного учреждения. Ниже указана часть адреса, скрытая под маской, чтобы защитить персональные данные.

• Электронный адрес: pu*@gov.ua
• Назначение: приём официальных обращений, жалоб, предложений, запросов о предоставлении информации.
• Время обработки: в течение 10‑15 рабочих дней с момента получения письма.

Как правильно оформить письмо

Чтобы ваше обращение было рассмотрено оперативно, соблюдайте следующую структуру:

1. Тема письма – кратко укажите суть обращения (например, «Жалоба на нарушение прав потребителей»).
2. Приветствие – «Уважаемый(ая) г‑н/г‑ж Пушилин», если известна должность, укажите её.
3. Краткое описание проблемы – 2‑3 предложения, в которых указаны даты, места и основные факты.
4. Подробное изложение – опишите ситуацию подробно, приложите копии документов (сканы, фотографии) в виде вложений.
5. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете от получателя (например, «произвести проверку», «выдать разъяснение», «восстановить права»).
6. Контактные данные – укажите телефон (маскируем часть), почтовый адрес и, при необходимости, ИНН/ОГРН.
7. Подпись – ФИО полностью, дата отправки.

Пример темы и начала письма:

Тема: Жалоба на нарушение правил дорожного движения 
Уважаемый Пушилин,
Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: ул. Солнечная, д. 12, кв. 34, г. Киев, ...

Альтернативные способы связи

Если по какой‑то причине электронная почта недоступна, вы можете воспользоваться другими каналами:

• Телефон горячей линии: +38 (0) *‑‑
• Факс: +38 (0) *‑‑
• Почтовый адрес офиса: 01001, г. Киев, проспект Мира, 15, офис 3
• Онлайн‑форма на официальном сайте: www.gov.ua/obratnaya-svyaz

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как убедиться, что письмо дошло?

После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении сообщения на указанный в письме адрес. Если подтверждения нет – проверьте папку «Спам» или повторно отправьте письмо.

Можно ли отправлять несколько писем по одному вопросу?

Нет. Пожалуйста, отправляйте один запрос, включающий всю необходимую информацию. Дублирование может привести к задержке в рассмотрении.

Какие документы следует прикладывать?

Прикладывайте только те документы, которые непосредственно относятся к вашему обращению: копии договоров, справок, фото‑документов, выписок из реестров и т.п. Не отправляйте сканы паспортов или банковских карт – это нарушает правила защиты персональных данных.

Сколько времени занимает рассмотрение?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. В случае необходимости дополнительного расследования срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Советы по повышению шансов на быстрый ответ

• Проверяйте орфографию и пунктуацию – формальное письмо воспринимается серьёзнее.
• Указывайте все реквизиты (номер телефона, адрес, ИНН) полностью, но скрывайте часть цифр в публичных публикациях.
• Не отправляйте одно и то же обращение на несколько адресов одновременно – это может привести к их объединению в один запрос и удлинить процесс.
• Сохраняйте копию отправленного письма и подтверждения о получении.

Электронный адрес pu*@gov.ua – основной канал для обращения граждан к Пушилину. Соблюдая правила оформления и предоставляя полную информацию, вы ускоряете процесс рассмотрения вашего запроса. При возникновении вопросов используйте альтернативные контакты, указанные выше.

Помните: корректно оформленное обращение – залог быстрого и эффективного ответа.

Статья подготовлена командой публичных сервисов .