Губернатор Ленинградской области Александр Дрозденко активно принимает обращения от жителей региона. Ниже представлена подробная инструкция, где и как можно направить своё письмо, жалобу, предложение или благодарность, а также какие документы и сведения потребуются.
Основные каналы связи
- Официальный сайт губернатора – governor.spb.ru. На главной странице есть раздел «Обращения граждан».
- Электронная почта – obraschenia@gov.spb.ru.
- Телефон горячей линии – +7 (812) ‑‑* (круглосуточно).
- Факс – +7 (812) ‑‑* (приём факсов в рабочие часы).
- Почтовый адрес – 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Кронверкский проспект, д. 49, отдел «Обращения граждан».
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» – через gosuslugi.ru можно отправить обращение напрямую в администрацию.
Как оформить обращение
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации, благодарность.
- Соберите необходимые документы:
- Копия паспорта (страница с данными) – только первые 4 цифры серии и номер скрыты:
* *. - Документы, подтверждающие факт (акт, справка, договор и т.п.).
- Копия паспорта (страница с данными) – только первые 4 цифры серии и номер скрыты:
- Сформулируйте текст:
- Укажите ФИО полностью, контактный телефон (маскируем часть:
+7 (812) ‑‑*) и адрес электронной почты. - Опишите проблему или предложение максимально конкретно, укажите даты, места, имена ответственных (если известны).
- Укажите желаемый результат (какое решение вы считаете справедливым).
- Укажите ФИО полностью, контактный телефон (маскируем часть:
- Выберите способ отправки – онлайн‑форма, электронное письмо, обычная почта, факс или личный визит в отдел «Обращения граждан» (приём с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница).
- Сохраните копию обращения и полученный регистрационный номер (если он был присвоен).
Что происходит после подачи обращения
После получения обращения в течение 5 рабочих дней регистратура присваивает номер и отправляет подтверждение на указанный e‑mail. Затем:
- Обращение передаётся в профильный отдел (социальная защита, транспорт, экология и т.д.).
- Сотрудники проводят проверку фактов и готовят ответ.
- Губернатор лично подписывает ответы по наиболее значимым вопросам (например, крупные инфраструктурные проекты, массовые жалобы).
- Ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Примеры типовых обращений
Жалоба на состояние дорожного покрытия
Тема: Плохое состояние асфальта на ул. Пулковская, д. 12
Текст: Уважаемый господин губернатор! На протяжении последних трёх месяцев в районе ул. Пулковская, д. 12 образовалась глубокая яма, представляющая опасность для автотранспорта и пешеходов. Просим принять меры по её немедленному устранению. Прилагаю фотографии (см. вложения).
Предложение по развитию туризма
Тема: Создание велосипедных маршрутов вдоль Невы
Текст: Уважаемый господин губернатор! В целях привлечения туристов и улучшения экологической обстановки предлагаю разработать сеть велосипедных дорожек вдоль реки Нева, соединяющую исторический центр с Приозерским районом. Готов участвовать в общественном обсуждении проекта.
Благодарность за работу в сфере образования
Тема: Благодарность учителям школ Ленобласти
Текст: Уважаемый господин губернатор! Хочу выразить благодарность всем учителям школ Ленинградской области за их профессионализм и преданность делу в условиях дистанционного обучения. Ваши инициативы по повышению квалификации заслуживают высокой оценки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли отправить обращение анонимно? | Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. |
| Как узнать статус моего обращения? | Позвонить по горячей линии, указав регистрационный номер, или проверить в личном кабинете на портале «Госуслуги». |
| Можно ли подать несколько обращений по одной теме? | Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы ускорить процесс рассмотрения. |
| Какие документы обязательны? | Только копия паспорта (частично скрытая) и подтверждающие материалы (фото, справки, договоры). |
Контактные данные (частично скрыты)
Губернатор: Александр Дрозденко
Адрес офиса: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Кронверкский проспект, д. 49, офис 3‑й этаж
Телефон горячей линии: +7 (812) ‑‑*
Факс: +7 (812) ‑‑*
E‑mail: obraschenia@gov.spb.ru
Сайт: https://governor.spb.ru
Обращения граждан – важный инструмент диалога между населением Ленинградской области и её руководством. Губернатор Александр Дрозденко и его команда гарантируют, что каждое письмо будет рассмотрено в установленный срок, а результаты работы будут опубликованы на официальном сайте.
Помните: чётко сформулированное, документально подтверждённое обращение повышает шансы на положительное решение. Не стесняйтесь использовать доступные каналы связи и вносить свой вклад в развитие региона!
Информация актуальна на г. 04:30 по московскому времени. Данные о телефонах и адресах частично скрыты в целях защиты персональных данных.