Губернатор Смоленской области Анохин Василий Николаевич – высшее должностное лицо региона, отвечающее за реализацию государственной политики, развитие экономики, социальную сферу и взаимодействие с гражданами. Каждый житель области имеет право направлять ему письменные обращения, предложения, жалобы и запросы.

Законодательная база

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В Смоленской области действует также региональная инструкция (постановление администрации от № 73), регламентирующая процесс регистрации, рассмотрения и ответа на обращения.

Куда и как подавать обращение

Онлайн‑приём через личный кабинет

• Перейдите на официальный портал Личный кабинет (доступен только после регистрации в ЕСИА – Единой системе идентификации и аутентификации).
• Войдите в личный кабинет, используя ваш логин и пароль от Госуслуг.
• Выберите раздел «Обращения граждан» и нажмите кнопку «Создать новое обращение».
• Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, контактный телефон, электронная почта, тема обращения, текст обращения).
• Нажмите «Отправить». Через несколько секунд вы получите подтверждение «Отправлено», а позже – статус «Поступило», «Зарегистрировано», «На рассмотрении».

Подача через электронную почту

Если у вас нет доступа к ЕСИА, вы можете отправить обращение на официальную электронную почту администрации:

*@admin-smolensk.ru

В теме письма укажите «Обращение к губернатору Анохину». В теле письма обязательно укажите:

1. ФИО полностью;
2. Адрес проживания (можно указать только улицу и номер дома, скрыв номер квартиры: ул. Ленина, д. 12, кв. );
3. Контактный телефон (маскируем часть номера): +7 (483) ‑‑;
4. Электронную почту;
5. Текст обращения (см. шаблон ниже).

Подача в бумажном виде

Для традиционного способа отправки подготовьте письмо в формате А4 и направьте его по адресу:

Отправку рекомендуется оформить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Структура обращения

Шаблон письма

Господин губернатор Анохин Василий Николаевич!

Я, ФИО полностью, проживающий(ая) по адресу: ул. Пушкина, д. 5, кв. , телефон: +7 (483) ‑‑, прошу (или «сообщаю», «жалуюсь», «предлагаю») следующее:

Кратко изложите суть вопроса. (не более 2‑3 предложений)
Подробное описание проблемы. Укажите даты, места, документы (при наличии) – приложите копии.
Какие действия вы уже предпринимали. (обращения в другие органы, ответы, результаты)
Что вы хотите получить. (конкретный ответ, проведение проверки, изменение нормативного акта и т.п.)

Приложения:
Копия паспорта (страница с ФИО);
Документы, подтверждающие обстоятельства (справки, акты, письма);
Другие материалы (фото, скриншоты).

С уважением,
ФИО полностью
Подпись: ___________

Требования к оформлению

• Обращение должно быть написано на русском языке.
• Текст не должен превышать 5 страниц формата А4 (при бумажной подаче).
• Все личные данные (паспортные данные, ИНН, СНИЛС) указываются только в случае необходимости и могут быть частично скрыты (например, ИНН: ‑‑).
• При отправке в электронном виде используйте формат .pdf или .docx – это ускорит процесс регистрации.

Сроки рассмотрения

Согласно пункту 5.1 инструкции, письменное обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней (пункт 6.1), о чём гражданин будет уведомлён.

Как отслеживать статус обращения

После подачи вы получаете уникальный номер обращения (например, № 2026‑09‑00123). Статус можно проверять:

1. В личном кабинете на портале Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
2. По телефону горячей линии администрации (маскируем часть номера): +7 (483) *‑‑ (круглосуточно).
3. Через электронную почту – в ответе будет указана текущая стадия и, при необходимости, запрос дополнительных материалов.

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны. Чем точнее сформулирована проблема, тем быстрее её смогут решить.
• Приложите доказательства. Копии документов, фотографии, скриншоты повышают шансы на положительный результат.
• Сохраняйте копии всех отправленных материалов. Это поможет в случае необходимости повторного обращения.
• Следите за сроками. Если ответ не поступил в течение 30 дней, вы имеете право написать повторное письмо‑напоминание, указав номер оригинального обращения.

Контактные данные (частично скрыты)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли отправить обращение анонимно?

Нет. По закону необходимо указать ФИО, адрес и контактные данные, чтобы органы могли связаться с заявителем и предоставить ответ.

Вопрос: Какой срок ответа считается законным?

30 календарных дней со дня регистрации обращения. При продлении сроков гражданин получает уведомление.

Вопрос: Что делать, если ответ не устраивает?

Вы можете обжаловать решение в суде или направить повторное обращение в вышестоящий орган (например, в Министерство внутренних дел РФ) с указанием номера предыдущего обращения.

Обращение к губернатору Смоленской области – это простой и законодательно защищённый способ донести свою проблему до высшего исполнительного органа региона. Следуйте инструкциям, используйте официальные каналы (личный кабинет, электронную почту, бумажную форму), соблюдайте сроки и оформляйте документы корректно – и ваш запрос будет рассмотрен в установленный законом срок.

Дата публикации: