Транспортная компания «Байкал Сервис» более 20 лет занимается перевозкой‚ доставкой и хранением грузов по всей России. Иногда возникает необходимость изменить получателя (получателя) в уже оформленном ТЭУ (транспортно‑экспедиторском удостоверении). Ниже подробно описаны все этапы подачи заявления‚ необходимые документы и контакты службы поддержки.

Кому и в каких случаях требуется смена получателя?

• Отправителю (физическому или юридическому лицу) необходимо изменить получателя‚ если:
• Получатель переехал в другой регион;
• Изменились реквизиты получающей организации;
• По требованию заказчика требуется перенаправление груза на другое подразделение.
• Смена получателя может быть выполнена только отправителем груза. Перевозчик (Байкал Сервис) не вносит изменения без официального запроса.

Кто имеет право подавать заявление?

1. Юридические лица – требуется подпись уполномоченного представителя и печать организации.
2. Физические лица – необходимо приложить копию паспорта и подпись заявителя.

Необходимые документы

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Войдите в личный кабинет на сайте baikalsr.ru (раздел «Смена получателя»).
2. Введите номер квитанции ТЭУ и нажмите кнопку «Найти».
3. Скачайте шаблон заявления (PDF/Word) и заполните его:
• Текущий получатель;
• Новый получатель (ФИО/название организации‚ ИНН‚ адрес);
• Причина изменения;
• Контактные данные заявителя.
4. Отсканируйте заполненное заявление и приложите к нему копию экспедиторской расписки.
5. Нажмите кнопку «Прикрепить файлы»‚ загрузите оба документа и отправьте заявку.
6. После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.
7. Консультант свяжется с вами (по телефону или e‑mail) для уточнения деталей‚ если это потребуется.
8. В течение 2‑3 рабочих дней заявка будет рассмотрена‚ и вы получите ответ о подтверждении смены получателя.

Альтернативные способы подачи заявления

• Через мобильное приложение «Байкал Сервис» – в разделе «Заявки» → «Смена получателя».
• По электронной почте – отправьте заполненное заявление и сканы документов на адрес support*@baikalsr.ru.
• Лично в офисе – посетите любой филиал компании (см. список ниже) и передайте документы в отдел обслуживания клиентов.

Контактные данные службы поддержки

Телефон горячей линии: +7 (495) *‑‑ (Москва)
Электронная почта: info*@baikalsr.ru
Часы работы: с понедельника по пятницу‚ 09:00‑18:00 (мск).
Круглосуточный сервис «Обратный звонок» – оставьте заявку‚ и оператор перезвонит в течение 30 минут.

Список филиалов (для личного визита)

Согласие на обработку персональных данных

Нажимая кнопку «Отправить»‚ вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности компании.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли изменить получателя после того‚ как груз уже в пути?

Да‚ но только при условии‚ что груз ещё не покинул склад отправителя. После отгрузки изменения возможны лишь в случае официального согласования с получателем и перевозчиком.

Сколько стоит подать заявление?

Оформление заявления бесплатно. При необходимости может взиматься административный сбор за изменение ТЭУ (около 500 ₽)‚ но точную сумму уточняйте у консультанта.

Сколько времени занимает процесс?

Стандартный срок – 2‑3 рабочих дня. При сложных случаях (многократные изменения‚ международные перевозки) срок может увеличиться до 5‑7 дней.

Можно ли отправить скан‑копию заявления по факсу?

Да‚ факсимильный вариант принимается‚ однако предпочтительнее использовать электронную форму (скан/фото) через личный кабинет или e‑mail.

Смена получателя в «Байкал Сервис» – простая процедура‚ если вы подготовите все необходимые документы и следуете пошаговой инструкции. Онлайн‑заявка экономит время‚ а при необходимости вы всегда можете обратиться в любой из более чем 150 филиалов компании по всей России.

Если у вас остались вопросы‚ свяжитесь с нами по телефону +7 (495) ‑‑ или оставьте заявку в личном кабинете – наши специалисты помогут вам в любое удобное время.