Современные цифровые сервисы позволяют жителям города оперативно решать вопросы, связанные с улучшением городской среды, не выходя из дома. Официальный портал организации, отвечающей за благоустройство Севастополя, предоставляет функционал личного кабинета (ЛК) для отслеживания обращений, оплаты услуг и участия в общественных обсуждениях. В данной статье мы подробно разберем процедуру регистрации, авторизации и основные возможности личного кабинета на актуальную дату .

Официальные источники и контактная информация

Прежде чем приступить к созданию аккаунта, важно убедиться, что вы используете официальные ресурсы. В Севастополе функции по благоустройству и обращению с ТКО выполняет АО «Благоустройство города Севастополь» (ранее известное как ООО/ГУП).

Ключевые реквизиты организации:

• Юридический адрес: г. Севастополь, ул. Ленина, д. (согласно открытым данным: д. 70).
• Дополнительный адрес (Управление): ул. Ластовая площадь, д. (д. 3).
• Телефон приемной: +7 (8692) —* (указан как 53-52-65).
• Горячая линия / Единый диспетчерский: +7 (8692) —* (указан как 22-13-07).
• Официальный сайт: рекомендуется искать через поисковик по запросу «АО Благоустройство города Севастополь официальный сайт» или использовать портал Госуслуг для перехода.
• Соцсети: страница на Facebook (VKontakte) для оперативной информации.

Зачем нужен личный кабинет?

Личный кабинет на портале оператора благоустройства (или через интеграцию с ЕПГУ — Единым порталом госуслуг) открывает доступ к следующим функциям:

1. Подача и отслеживание обращений: сообщения о неубранном снеге, ямах, сломанных скамейках, переполненных контейнерах для мусора.
2. История заявок: просмотр статусов (принято, в работе, выполнено, отклонено) и ответов от исполнителей.
3. Управление договорами на ТКО: просмотр начислений, задолженностей, история платежей за вывоз твердых коммунальных отходов (актуально для собственников и нанимателей).
4. Электронное взаимодействие: получение официальных уведомлений и ответов в электронном виде.
5. Участие в опросах и голосованиях: выбор проектов благоустройства территорий (программа «Формирование комфортной городской среды»);

Способы входа и регистрации

На 2026 год основным и наиболее безопасным способом авторизации на порталах операторов ЖКХ и благоустройства является вход через ЕСИА (Госуслуги). Отдельная регистрация «по почте/телефону» на самом сайте оператора часто отключена или ведет на ЕПГУ.

Вариант А: Вход через Госуслуги (Рекомендуемый)

1. Перейдите на официальный сайт АО «Благоустройство города Севастополь».
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» или «Войти» (обычно находится в шапке сайта).
3. Выберите способ входа: «Через ЕСИА (Госуслуги)».
4. Вы будете перенаправлены на страницу esia.gosuslugi.ru. Введите свой логин (телефон, email или СНИЛС) и пароль от Госуслуг.
5. Подтвердите вход через СМС-код, приложение «Госуслуги Ключ» или средства электронной подписи (ЭЦП).
6. После успешной авторизации система вернет вас в ЛК на сайте благоустройства. При первом входе может потребоваться согласие на обработку персональных данных и привязка адреса проживания.

Вариант Б: Упрощенная/Базовая учетная запись Госуслуг

Если у вас упрощенная учетная запись (без верификации в МФЦ/почте/банке), функционал ЛК будет ограничен: вы сможете только подать анонимное обращение или посмотреть общую информацию. Для работы с долгами по ТКО и подписания договоров необходима подтвержденная учетная запись.

Пошаговая инструкция: Первая настройка профиля

После первого входа через ЕСИА система может не знать, за какие адреса вы отвечаете. Выполните настройку:

Шаг 1: Привязка адресов (Объектов недвижимости)

• Перейдите в раздел «Профиль» → «Мои адреса» или «Объекты недвижимости».
• Нажмите «Добавить адрес».
• Введите адрес вручную или выберите из ФИАС/КЛАДР (например: г. Севастополь, ул. , д. , кв. *).
• Укажите правообладательство: Собственник / Наниматель / Член семьи собственника.
• При необходимости загрузите сканы документов (свидетельство о праве, договор найма), если система запросит верификацию.

Шаг 2: Настройка уведомлений

• Раздел «Настройки» → «Уведомления».
• Выберите каналы: E-mail, СМС, Push-уведомления в приложении Госуслуг, Личный кабинет на сайте.
• Рекомендуется включить уведомления о новых начислениях по ТКО и смене статусов обращений.

Шаг 3: Проверка начислений по ТКО (если применимо)

АО «Благоустройство города Севастополь» является региональным оператором по обращению с ТКО. В разделе «Мои платежи» или «Договоры ТКО» вы увидите:

• Номер договора (генерируется автоматически по адресу).
• Текущую задолженность / переплату.
• Кнопку «Оплатить онлайн» (интеграция с СБП/банковскими картами без комиссии).
• История квитанций (доступны для скачивания в PDF).

Работа с обращениями (Заявки на благоустройство)

Это самый востребованный раздел для жителей.

Как создать новую заявку:

1. В ЛК выберите «Создать обращение» или «Сообщить о проблеме».
2. Выберите категорию:
   • Уборка территорий / Вывоз мусора / Контейнерные площадки.
   • Благоустройство дворов / Игровые площадки / Спортивные зоны.
   • Зимнее содержание (снегоуборка, противогололедные материалы).
   • Озеленение / Вырубка сухостоев.
   • Дорожное хозяйство (яма, бордюр, разметка — часто переадресуется в ГУП «Севастопольавтодор», но заявку принимают здесь).
3. Укажите точный адрес (карта или выбор из привязанных адресов).
4. Опишите проблему подробно. Обязательно прикрепите фото/видео (до 5-10 файлов, обычно до 10-20 Мб каждый). Геотеги на фото ускорят обработку.
5. Нажмите «Отправить». Вам присвоится регистрационный номер (например: № —).

Отслеживание статуса:

• Зарегистрировано — поступило в систему.
• На рассмотрении / Передано исполнителю — бригаде или подрядчику.
• В работе — бригада на месте.
• Выполнено — проблема устранена (часто прикладывается фотоотчет).
• Отклонено — указана причина (не в ведении, дубль, не подтвердилось).

Если вы не согласны с результатом («Выполнено», а мусор на месте), в течение 3-5 дней нажмите кнопку «Оспорить результат» / «Оставить повторное обращение», приложив новые фото.

Мобильные приложения

Для удобства рекомендуется установить официальные приложения. Они дублируют функционал веб-версии ЛК и позволяют сфотографировать проблему и отправить за 30 секунд.

• Приложение «Госуслуги.Дом» / «Госуслуги» — раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Сообщить о проблеме». Заявки автоматически уходят в систему АО «Благоустройство».
• Приложение «Наш город. Севастополь» (или аналогичный региональный клиент), если разработано отдельно оператором.
• Чат-боты в Telegram / Viber — часто доступны по ссылкам на официальном сайте для быстрой отправки фото без авторизации (но без истории в ЛК).

Решение типичных проблем

Участие в проектах благоустройства (Голосование)

В рамках федерального проекта «Формирование комфортной городской среды» ежегодно проводится голосование за территории к улучшению.

• В период голосования (обычно апрель-май) в ЛК появляется баннер/раздел «Голосование за территории».
• Доступно только для пользователей с подтвержденной учетной записью ЕСИА и привязанным адресом в Севастополе.
• Можно выбрать до 3-х территорий (общегородского и районного значения).

Контакты технической поддержки портала

Если возникли технические ошибки на сайте (не открывается ЛК, ошибка 500, не загружаются файлы):

• Телефон техподдержки портала (обычно указан в разделе «Контакты» или «Помощь» на сайте): +7 (8692) —.
• Email поддержки: support@.ru (точный домен смотрите на официальном сайте).
• Форма обратной связи на сайте (раздел «Написать нам» / «Техподдержка»).

Резюме

Создание личного кабинета на портале «Благоустройство города Севастополя» на 2026 год сводится к наличию подтвержденной учетной записи на Госуслугах (ЕСИА). Отдельной регистрации на сайте оператора, как правило, не требуется. Ключевые шаги для комфортной работы:

1. Верифицируйте аккаунт Госуслуг (через МФЦ, банк или Почту России).
2. Авторизуйтесь на сайте АО «Благоустройство города Севастополь» через ЕСИА.
3. Привяжите все актуальные адреса проживания/собственности в профиле.
4. Настройте уведомления (Email + Push в приложении Госуслуг).
5. Используйте мобильное приложение «Госуслуги.Дом» для оперативной отправки фото проблем во дворе.

Активное использование личного кабинета позволяет не только контролировать качество уборки и вывоза мусора, но и реально влиять на то, какие парки, скверы и дворы будут благоустроены в следующем сезоне. Берегите свой город — пользуйтесь цифровыми инструментами!

---

Статья подготовлена на основе открытых данных на . Реквизиты организаций (телефоны, точные адреса) частично замаскированы. Перед визитом или звонком уточните актуальную информацию на официальном сайте АО «Благоустройство города Севастополь» или в справочнике 2ГИС.