Государственное унитарное предприятие «Брянсккоммунэнерго» отвечает за теплоснабжение, горячее водоснабжение и обслуживание котельных в городе Брянске и прилегающих районах. При возникновении аварийных ситуаций (отключение тепла, протечки, сбои в работе котельных) необходимо знать, как быстро связаться с диспетчером.

Основные телефонные линии диспетчерской службы

• Горячая линия для аварий в системе теплоснабжения: 72‑30‑06 (частично скрыто: ‑‑*)
• Круглосуточный Call‑центр «БрянскЭлектро» (электросети): 8‑800‑450‑45‑10 → 8‑800‑‑‑10
• Короткий номер с городских телефонов: 13‑52 → 13‑
• Единая дежурная диспетчерская служба (все виды ЧС): 74‑30‑14 или 112 (моб.) → 74‑‑

Контактные телефоны районных диспетчеров

Если вы живёте в конкретном районе Брянска, удобно звонить в районный диспетчерский пункт:

1. Бежицкий район: 30‑81‑55 → 30‑‑
2. Советский район: 30‑68‑60 → 30‑‑
3. Володарский район: 26‑15‑21, 26‑01‑04 → 26‑‑
4. Фокинский район: 63‑14‑07 → 63‑‑

Адреса диспетчерских пунктов (частично скрыты)

• Бежицкий участок: г. Брянск, ул. , д. * (пример: ул. Дуки, д. 78 → ул. , д. )
• Советский участок: г. Брянск, ул. , д.
• Володарский участок: г. Брянск, ул. , д.
• Фокинский участок: г. Брянск, ул. , д.

Кому обращаться и какие данные подготовить

При звонке в диспетчерскую службу рекомендуется иметь под рукой:

• Полный адрес (улица, дом, корпус) – даже если часть скрыта, уточните номер квартиры.
• Лицевой счёт (можно найти в последнем счёте за тепло/воду).
• Краткое описание проблемы (отключение тепла, отсутствие горячей воды, шум в котельной, запах газа и т.п.).
• Контактный телефон заявителя (для обратной связи).

Что делает диспетчер после вашего звонка

1. Записывает заявку в специальную систему «Теплосервис» (доступно через личный кабинет на сайте).
2. Передаёт информацию в техническую службу (операторы, мастера, инженеры).
3. Если проблема требует немедленного вмешательства, формирует бригаду аварийных специалистов.
4. Сообщает ориентировочное время восстановления и, при необходимости, предоставляет рекомендации по временным мерам (например, как правильно закрыть краны).

Онлайн‑каналы обращения

Для тех, кто предпочитает не звонить, доступны следующие цифровые сервисы:

• Личный кабинет на официальном сайте «Брянсккоммунэнерго» (раздел «Заявки»).
• Мобильное приложение «Россети Центр» – отправка сообщения в Viber на номер 7 (915) -8‑00‑38 (частично скрыто: 7 (915) ‑‑38).
• Портал ТП.РФ – возможность подать заявку без регистрации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагируют на отключение тепла?

Среднее время реагирования – от 30 минут до 2 часов в зависимости от сложности аварии. При массовом отключении (например, из‑за поломки котельной) сроки могут увеличиваться до 24 часов.

Что делать, если в квартире нет горячей воды, но тепло включено?

Сначала проверьте кран горячей воды – иногда он закрыт. Если кран в порядке, позвоните в диспетчерскую по номеру 72‑30‑06 (‑‑**) и уточните статус подачи горячей воды в вашем доме.

Можно ли вызвать мастера без предварительной заявки?

Да. При экстренных ситуациях (прорыв трубы, запах газа) звоните сразу в единый дежурный номер 74‑30‑14 (74‑‑) – диспетчер направит бригаду в течение 15‑30 минут.

Как узнать плановые отключения?

Информация публикуется в разделе «Информация об отключениях» на официальном сайте и в мобильном приложении. Также можно подписаться на SMS‑рассылку, указав номер телефона в личном кабинете.

Контактные данные руководителей (частично скрыты)

• Начальник Советского участка: Ба**ев Михаил Михайлович – телефон 8 (4832) -1‑‑
• Начальник Бежицкого участка: Шк*ец Виталий Николаевич – телефон 8 (4832) -1‑‑
• Начальник Володарского участка: Фил*н Сергей Александрович – телефон 8 (4832) -6‑‑
• Начальник Фокинского участка: Мак**ов Вадим Геннадьевич – телефон 8 (4832) -3‑‑

Краткая памятка для абонентов

Своевременный звонок в диспетчерскую службу «Брянсккоммунэнерго» позволяет быстро решить проблемы с теплом и горячей водой, а также избежать длительных простоя. Запомните основные номера, подготовьте необходимые данные и используйте онлайн‑сервисы, если хотите оформить заявку без телефонного разговора.

Помните: в случае экстренной угрозы (потеря газа, пожар, травма) сразу набирайте 112 или 74‑30‑14.