Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Архангельского филиала ПАО «Россети Северо-Запад» — это основная точка личного приёма потребителей электроэнергии в Архангельске и области. Здесь жители и организации могут решить вопросы, связанные с технологическим присоединением, заключением договоров, передачей показаний и другими услугами сетевой компании.

Контактная информация

• Адрес: 163001, г. Архангельск, пр. Советских Космонавтов, д. 1, корп.
• Телефоны: (8182) -3—, (8182) -7—
• Факс: (8182) -3—
• Единая горячая линия «Россети Северо-Запад»: 8 (800) -20—* (звонок бесплатный по России)

Режим работы

• Понедельник – пятница: с 9:00 до 18:00
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону горячей линии, так как в праздничные дни график может меняться.

Какие услуги можно получить в ЦОК

1. Технологическое присоединение — подача заявки на подключение к электросетям домов, участков, предприятий, отслеживание статуса заявки.
2. Консультации по тарифам и порядку расчётов за электроэнергию.
3. Приём документов, заявления, акты, справки, претензии.
4. Вопросы качества электроснабжения — перебои, скачки напряжения, аварийные ситуации.

Как подать заявку дистанционно

Многие услуги доступны без личного визита:

• через личный кабинет на официальном сайте «Россети Северо-Запад»;
• через портал технологического присоединения (подача заявки на подключение онлайн);
• по бесплатной горячей линии 8 (800) -20—;
• через официальные электронные сервисы компании.

Отзывы клиентов: на что обратить внимание

По отзывам потребителей, к типичным сложностям относятся:

• длительные сроки выполнения работ по техприсоединению после оплаты;
• трудности с дозвоном в офис — часто отвечает автоинформатор;
• задержки выезда аварийных бригад.

Совет: сохраняйте все квитанции об оплате, номера заявок и копии договоров, это поможет при возникновении спорных ситуаций. При нарушении сроков можно направить письменную претензию в компанию или обратиться в ФАС и Роспотребнадзор.

Полезно знать

Архангельский филиал обслуживает всю Архангельскую область, включая Ненецкий автономный округ. Для жителей отдалённых районов наиболее удобным способом взаимодействия являются дистанционные сервисы и горячая линия, работающая круглосуточно по аварийным вопросам.

Обратите внимание: контактные данные и режим работы могут изменяться. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте ПАО «Россети Северо-Запад».