Дата актуализации материала: 09 января 2026 г.
Общие сведения и правовой статус
Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства города Новосибирска (Департамент ЭЖКХ) — это исполнительный орган местного самоуправления города Новосибирска. Департамент осуществляет свои полномочия в соответствии с Уставом города, типовым положением, утвержденным администрацией города, и действующим законодательством РФ.
Главной целью деятельности ведомства является обеспечение эффективного управления коммуальным комплексом города, повышение качества и доступности жилищно-коммунальных услуг для населения, а также реализация программ модернизации инфраструктуры.
Руководство и организационная структура
На Департамент возглавляет Директор Департамента * * * (ФИО замаскировано в соответствии с правилами конфиденциальности). Руководство осуществляется через аппарат Департамента, который включает в себя ряд специализированных управлений и секторов.
Основные структурные подразделения:
- Управление по тарифообразованию и экономике ЖКХ — разработка обоснований тарифов, контроль за финансовой устойчивостью ресурсоснабжающих организаций.
- Управление капитального строительства и модернизации — надзор за реализацией инвестиционных проектов, капремонтом многоквартирных домов (МКД) и программами реновации.
- Управление по эксплуатации жилищного фонда и надзору — контроль за деятельностью УК, ТСЖ, ЖСК, реагирование на обращения граждан о качестве услуг.
- Управление энергетики и ресурсоснабжения — координация работы теплосетей, водоканала, электрических сетей, газораспределения; подготовка к отопительному сезону.
- Сектор информатизации и «Умного города» — внедрение АСКУЭ (автоматизированных систем коммерческого учета энергии), развитие ГИС ЖКХ, цифровых платформ для приема заявок.
- Юридический сектор и сектор работы с обращениями граждан, правовое сопровождение, рассмотрение жалоб, судебная работа.
Ключевые функции и полномочия
В соответствии с нормативными актами, Департамент решает следующие стратегические задачи:
- Управление тарифовой политикой: согласование тарифов на тепловую и электрическую энергию, водоснабжение и водоотведение, вывоз ТКО для регулируемых сегментов рынка.
- Обеспечение бесперебойной работы инженерных сетей: координация действий ресурсоснабжающих организаций (РСО) в аварийных и плановых режимах.
- Реализация программы капремонта МКД: формирование регионального фонда капремонта, контроль за сроками и качеством работ по перечню 2026 года.
- Модернизация теплоснабжения: реализация проекта «Теплое жилье», замена изношенных теплосетей на современные предизолированные трубы, внедрение частотно-регулируемых насосов.
- Цифровизация ЖКХ: перевод учета ресурсов на «умные» приборы, интеграция с ЕРЦ (единым расчетным центром), развитие мобильного приложения для ЖКУ-оплаты.
- Работа с аварийным и ветшим фондом: ресетиление граждан из домов, признанных аварийными, в рамках федеральной и региональной программ.
Согласно оперативной информации, подведенной в начале 2026 года, Департамент отчитался о выполнении ключевых показателей за прошедший период:
Основные достижения 2025 года:
- Отопительный сезон 2025–2026: Прошел без массовых срывов. Готовность объектов к сезону составила 100% по итогам проверок Межведомственной комиссии.
- Капремонт: Выполнен капремонт в * МКД (точное количество замаскировано), что позволило обновить кровлю, фасады и инженерные системы для более * тыс. семей.
- Снижение износа сетей: Заменено более * км теплосетей и * км водопроводных трубопроводов. Коэффициент износа снижен на 0,* п.п.
- Цифровизация: Установлено более * тыс. индивидуальных приборов учета (ИПУ) с функцией удаленного сбора показаний. Покрытие АСКУЭ в бытовых потребителях достигло %.
- Работа с обращениями: Обработано более тыс. обращений через Единую диспетчерскую службу (ЕДС) и портал Госуслуг. Средний срок ответа сокращен до * суток.
Приоритеты на 2026 год:
- Запуск пилотного проекта «Цифровой двойник тепловой сети» для прогнозирования аварий.
- Расширение программы реновации «Старый фонд — новое качество» на территории * районов города (названия районов замаскированы).
- Перевод *% управляющих компаний на электронный документооборот с Департаментом.
Контактная информация и прием граждан
Обращения граждан принимаются в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
| Реквизит | Информация (частично замаскирована) |
|---|---|
| Почтовый адрес | г. Новосибирск, ул. , д. , корп. (Администрация города Новосибирска, корпус ) |
| Телефон справочно-информационной службы (ЕДС) | +7 (383) — (Единый диспетчерский номер ЖКХ г. Новосибирска — круглосуточно) |
| Телефон приемной Директора Департамента | +7 (383) *— (по предварительной записи) |
| Официальный сайт / Личный кабинет | www.novo-sibirsk.ru (раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство») |
| Электронная почта (общая) | *@novo-sibirsk.ru (для официальных запросов организаций) |
| График личного приема граждан Директором/Заместителями | По и неделям месяца: вторник с : до :, четверг с : до : (требуется предварительная запись по телефону или через портал Госуслуг). |
Взаимодействие с подведомственными и подконтрольными организациями
Департамент осуществляет функции учредителя/акционера в отношении ряда муниципальных унитарных предприятий (МУП) и акционерных обществ (АО), в т.ч.:
- МУП «Новосибирсктеплосеть» (теплоснабжение).
- АО «Новосибирскводоканал» (водоснабжение/водоотведение).
- МУП «Спецавтотранс» / Оператор по обращению с ТКО (вывоз мусора);
- МУП «Управление капремонта МКД» (региональный оператор капремонта).
- Ряд МУП по управлению жилищным фондом в районах города (МУП «Жилсервис № *», МУП «УК *-й район» и др. — названия замаскированы).
Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью этих организаций осуществляется через советы директоров и ежеквартальную отчетность;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить качество выполнения капремонта в моем доме?
Информация о ходе работ, сметах и актах приемки публикуется на сайте Департамента в разделе «Капремонт МКД» и на информационных стендах в подъездах. При выявлении нарушений пишите заявление в Управление капремонта МКД или в Департамент через ЕДС.
Куда жаловаться на бездействие Управляющей компании (УК)?
Написать претензию в УК (зафиксировать входящий номер).
2. Если ответа нет в течение 7–30 дней (в зависимости от вопроса) — обращаться в Департамент ЭЖКХ через портал Госуслуг, приложение «ЖКХ Новосибирск» или по телефону ЕДС +7 (383) *—.
3. Департамент проводит плановые и внеплановые проверки УК по итогам обращений.
Как пересчитать плату за коммунальные услуги при отсутствии счетчиков?
Пересчет возможен при временном выезде (более 5 суток) за счет предоставления документов (билеты, справки) в УК или через ЕРЦ. Нормы потребления устанавливаются Департаментом ежегодно. Актуальные нормы на 2026 год опубликованы на сайте администрации.
Нормативная база деятельности
Департамент руководствуется в своей работе:
- Жилищным кодексом РФ (ЖК РФ);
- ФЗ № 416-ФЗ «Об основах регулирования тарифов…».
- ФЗ № 190-ФЗ «Об отоплении, водоснабжении и водоотведении…».
- Постановлениями Правительства РФ (в т.ч. № 354, № 1352, № 1156).
- Уставом города Новосибирска.
- Распоряжениями и приказами Главы города Новосибирска и Администрации города.
- Локальными нормативными актами Департамента (приказы Директора, распоряжения).
Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства Новосибирска остается ключевым звеном в системе управления городской инфраструктурой. На 2026 год основной вектор смещен в сторону цифровой трансформации, снижения износа основных фондов и повышения прозрачности тарифообразования. Гражданам рекомендуется использовать цифровые каналы взаимодействия (Госуслуги, официальный сайт, мобильное приложение) для наиболее быстрого решения вопросов по ЖКУ.
Примечание: В статье использованы данные, актуальные на . Контактные телефоны, адреса кабинетов, фамилии должностных лиц и точные количественные показатели в отчетах частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями к защите персональных данных и внутренней регламентацией. Для получения точных реквизитов обратитесь на официальный портал администрации Новосибирска.