Программа реновации жилищного фонда в Москве затрагивает сотни тысяч жителей, поэтому вопрос о том, как связаться с Департаментом реновации, остаётся одним из самых актуальных․ В этой статье мы расскажем, какие каналы связи существуют, как работает горячая линия и куда обращаться по вопросам переселения․
Что такое Департамент реновации
Департамент градостроительной политики города Москвы и профильные структуры, отвечающие за реализацию программы реновации, занимаются переселением жителей из ветхих пятиэтажек в новые современные дома․ В задачи ведомства входят:
- формирование волн переселения;
- подбор равнозначного жилья для участников программы;
- организация смотровых ордеров и показов квартир;
- подписание документов по переселению, в т․ч․ в электронном виде;
- консультирование жителей по всем этапам программы․
Телефон горячей линии
Для оперативного решения вопросов жителей работает единая горячая линия по программе реновации․ Позвонив по номеру +7 (495) —*, можно получить консультацию по следующим темам:
- сроки включения дома в программу переселения;
- порядок получения смотрового ордера;
- варианты равнозначного жилья;
- оформление документов и электронная подпись;
- переселение с сохранением района проживания․
Горячая линия работает в будние дни с 08:00 до 20:00․ В нерабочее время можно оставить обращение через электронные сервисы․
Центры информирования и личный приём
Помимо телефонной связи, жителей принимают в центрах информирования по программе реновации․ Адрес центрального офиса: г․ Москва, ул․ *, д․ (точный адрес уточняйте на официальном портале)․ Приём ведётся по предварительной записи․
Кроме того, Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации регулярно организует приёмы жителей․ Так, в июле текущего года было запланировано четыре приёма, о чём сообщил министр Правительства Москвы․ На таких встречах можно лично задать вопросы представителям Департамента и общественных организаций․
Электронные сервисы
Современные цифровые сервисы значительно упрощают взаимодействие с Департаментом:
- Официальный портал реновации — раздел «Вопрос-ответ» и онлайн-запись на приём;
- Электронная подпись документов — участники программы получили возможность подписывать ключевые документы по переселению дистанционно, не посещая офис;
- Личный кабинет участника программы — отслеживание статуса переселения и уведомления о новых этапах․
Как подготовиться к обращению
Чтобы консультация по телефону +7 (495) —* прошла максимально эффективно, подготовьте заранее:
- адрес вашего дома (улица, номер дома и корпуса);
- номер лицевого счёта или кадастровый номер квартиры;
- документы, подтверждающие право собственности или договор социального найма;
- сформулированный вопрос или суть проблемы․
Связаться с Департаментом реновации можно несколькими способами: по телефону горячей линии, через центры информирования, на общественных приёмах и с помощью электронных сервисов․ Цифровизация процессов, включая электронное подписание документов, делает участие в программе переселения всё более удобным для москвичей․ Актуальные контакты и график приёмов рекомендуем уточнять на официальных ресурсах города Москвы․