Департамент социальных гарантий (ДСГ) Министерства обороны Российской Федерации является ключевым структурным подразделением, обеспечивающим реализацию государственной политики в области социального обеспечения военнослужащих, гражданских лиц, проходящих военную службу, а также членов их семей. В ведении департамента находятся вопросы пенсионного обеспечения, денежного довольствия, выплат компенсаций, пособий и предоставления жилищных субсидий.

Ниже представлена подробная справочная информация о контактах, реквизитах и порядке взаимодействия с департаментом на .

Почтовый и фактический адрес

Официальный юридический адрес Министерства обороны РФ (в структуру которого входит Департамент социальных гарантий):

Примечание: Конкретные номера кабинетов Департамента социальных гарантий в здании на ул. Знаменка не публикуются в открытом доступе в целях безопасности. Направлять корреспонденцию рекомендуется на общий адрес министерства с указанием в адресате: «Департаменту социальных гарантий».

Телефонные контакты

Для оперативной связи с Департаментом социальных гарантий и справочными службами Минобороны используются следующие номера (частично маскированы в целях защиты персональных данных операторов и защиты от спама):

• Горячая линия Департамента социальных гарантий (вопросы пенсий, выплат, ДД): 8 (495) —69 (полный номер: 8 (495) -98-62-69 по данным открытых реестров на 2024–2025 гг.)
• Справочно-информационная служба Минобороны РФ (единый справочник): 8 (495) -60-60 и 8 (495) -55-59
• Телефоны Общественной приемной (запись на прием, консультации): (495) -71-32, (495) *-71-36

Режим работы телефонных линий: Понедельник – Пятница: 09:00–18:00 (по московскому времени). Перерыв: 13:00–14:00. Выходные: Суббота, Воскресенье.

Электронная почта и интернет-ресурсы

Важно: У Департамента социальных гарантий нет отдельного публичного адреса электронной почты (например, dsg@mil.ru), который был бы открыт для массовых обращений граждан. Взаимодействие в электронном виде осуществляется через единые порталы Министерства обороны и Госуслуг.

Основные каналы электронного взаимодействия:

1. Электронная приемная Минобороны РФ (официальный сайт): priemnaya.mil.ru
   • Позволяет направить письменное обращение, жалобу или предложение непосредственно руководству ведомства или структурным подразделениям (в т.ч. Департаменту социальных гарантий).
   • Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации автора.
   • Предоставляет возможность отслеживать статус рассмотрения обращения.
2. Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru
   • Раздел «Обращения к государственным органам» -> Министерство обороны РФ.
   • Юридически значимый способ обращения с установленными сроками ответа (30 дней).
3. Официальный сайт Минобороны РФ (раздел «Контакты» / «Электронная приемная»): mil.ru
4. Адрес для направления заключений антикоррупционной экспертизы (указан в открытых источниках для правового департамента, но часто используется для служебной корреспонденции): *@mil.ru (маскирован). Для гражданских обращений данный адрес не предназначен.

Личный прием граждан

Личный прием граждан руководителями и специалистами Департамента социальных гарантий осуществляется по расписанию, утверждаемому ежеквартально.

Порядок записи на прием:

• По телефонам Общественной приемной: (495) -71-32, (495) -71-36.
• Через форму записи на сайте Электронной приемной (priemnaya.mil.ru).
• Через портал Госуслуг (сервис «Запись на прием к чиновнику»).

Место проведения приемов: г. Москва, Колымажный пер., д. 14 (Общественная приемная Минобороны РФ).

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, военный билет / удостоверение военнослужащего (при наличии), документы, подтверждающие суть обращения (приказы, справки, решения судов, квитанции и т.д.).

Основные компетенции Департамента (почему пишут/звонят)

Обращения в Департамент социальных гарантий касаются следующих вопросов:

• Пенсионное обеспечение: назначение, пересчет, выплата военной пенсии, пенсии за выслугу лет, социальной пенсии военнослужащим и членам их семей.
• Денежное довольствие (ДД): выплаты по окладам, надбавкам, бонусам, компенсациям за классность, секретность, интенсивность службы.
• Пособия и компенсации: разовые пособия при увольнении, компенсации за неиспользованный отпуск, компенсации расходов на переезд, питание, форму.
• Жилищное обеспечение: вопросы накопительно-ипотечной системы (НИС), предоставления служебного жилья, выплат за оплату ЖКУ.
• Медико-социальная экспертиза и реабилитация: взаимодействие с МСЭ, санаторно-курортное лечение.
• Контроль за законностью: организация контроля за соблюдением законности при назначении и выплате пенсий, пособий, компенсаций уволенным с военной службы и членам их семей.

Территориальные органы (Территориальные финансовые органы — ТФО)

Большинство вопросов по конкретным выплатам (пересчет пенсии, недополученные суммы, справки 2-НДФЛ, подтверждение факта выплаты) решаются не в центральном аппарате Департамента в Москве, а в Территориальных финансовых органах (ТФО) по месту службы или регистрации (месту жительства пенсионера).

Пример структуры (Центральный военный округ):

• ТФО Центрального ВО, ТФО г. Москвы, ТФО Московской области и др.

Контакты конкретного ТФО лучше уточнять на сайте mil.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные финансовые органы» или по телефону горячей линии Департамента 8 (495) *—69.

Рекомендации по эффективному обращению

1. Сначала — ТФО. Если вопрос касается конкретной выплаты, справки или пересчета, начните с обращения в территориальный финансовый орган по месту выплаты. Это ускорит процесс.
2. Электронная приемная — приоритет. Обращение через priemnaya.mil.ru или Госуслуги дает гарантированный регистрационный номер, срок ответа (30 дней) и историю переписки.
3. Горячая линия — для консультаций. Звоните на 8 (495) *—69 для уточнения перечня документов, сроков рассмотрения или статуса уже поданного обращения.
4. Личный прием — для сложных/спорных случаев. Если письменные ответы не устраивают, записывайтесь на личный прием к заместителю начальника Департамента или начальнику соответствующего управления.
5. Полнота данных. В обращении обязательно укажите: ФИО полностью, номер личного дела (если известен), воинское звание, воинскую часть / организацию, адрес регистрации/проживания, контактный телефон — и email для ответа.

---

Краткая шпаргалка контактов (на )

Канал связи	Реквизиты (маскировано)	Назначение
Горячая линия ДСГ	8 (495) —69	Консультации по пенсиям, ДД, пособиям, НИС
Справка Минобороны	8 (495) -60-60	Общая информация, перевод на нужное управление
Общ. приемная (запись)	(495) *-71-32 / *-71-36	Запись на личный прием в Колымажном переулке
Электронная приемная	priemnaya.mil.ru	Основной канал письменных обращений (через ЕСИА)
Портал Госуслуг	gosuslugi.ru	Альтернативный юридически значимый канал
Почтовый адрес	119160, Москва, ул. Знаменка, 19	Почтовые отправления (с пометкой «ДСГ»)

Данная информация основана на открытых источниках (официальный сайт Минобороны РФ, справочники RUS-DATA, КонсультантПлюс, данные портала Госуслуг) актуальных на период 2023–2025 гг. и сверена с текущей датой . Номера телефонов и адреса электронной почты отдельных должностных лиц не публикуются в открытом доступе в соответствии с законодательством о защите персональных данных и обеспечении безопасности деятельности госорганов.