Актуально на: 02 сентября 2026 года

В Ростовской области система социальной защиты населения представлена двумя основными уровнями управления:

• Региональный уровень: Министерство труда и социальной защиты населения Ростовской области (Минтрудсоцзащиты Ростовской области), главный исполнительный орган региона, формирующий государственную политику, распределяющий бюджет и осуществляющий контроль.
• Муниципальный уровень (г. Ростов-на-Дону): Департамент труда и социальной защиты населения администрации города Ростова-на-Дону, орган местного самоуправления, непосредственно работающий с жителями города: назначение выплат, выдача справок, регистрация на жилье и т.д.

Ниже представлена подробная информация по каждому из органов, их функциям, структуре территориальных органов и правилам обращения граждан.

Министерство труда и социальной защиты населения Ростовской области

Основные функции и полномочия

Министерство является региональным исполнительным органом власти. К его ключевым задачам относятся:

1. Реализация государственной политики в сфере труда, занятости, заработной платы, социальной защиты и социального обеспечения.
2. Управление региональными бюджетными средствами, направленными на выплату пенсий, пособий, субсидий на оплату ЖКУ.
3. Координация работы территориальных органов (УСЗН) в районах и городах области.
4. Организация реабилитации инвалидов, социального обслуживания пожилых граждан и одиноких инвалидов.
5. Контроль за соблюдением трудового законодательства (через Госинспекцию труда).

Руководство и контактная информация

Министр: * * * (ФИО замаскировано в соответствии с правилами конфиденциальности)

Адрес приемной Министерства: г. Ростов-на-Дону, ул. , д. , корп.

Телефон единой справочной службы (горячая линия): +7 () —

Официальный сайт: mintrud.donland.ru

Электронная почта для обращений: @donland.ru

Прием граждан (Приемная Министерства)

• График работы: Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00), Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Запись на прием: Через портал Госуслуги (раздел «Назначение встречи с чиновником») или по телефону справочной.
• Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (оригиналы и копии).

Департамент труда и социальной защиты населения администрации г. Ростова-на-Дону

Роль и задачи Департамента

Это основной орган, к которому обращаются жители столицы Дона за материальной поддержкой. Департамент осуществляет полномочия по:

• Назначению и выплате мер социальной поддержки (пособия по беременности и родам, детские пособия, пособия по уходу за ребенком, материнский капитал).
• Предоставлению мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (ветераны, инвалиды, семьи-сироты, малоимущие).
• Учету нуждающихся в улучшении жилищных условий и предоставлению жилплощади.
• Организации социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов дома (СОБЕС).
• Выдаче справок о доходах, составе семьи, назначении пособий.

Контакты Департамента г. Ростова-на-Дону

Директор Департамента: * *

Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. , д.

Телефон доверия / Горячая линия Департамента: +7 () *—

Сайт Департамента: Официальный портал администрации города (раздел Департамента)

Территориальные управления (УСЗН) по районам города

Обращение за назначением пособий и услуг производится по месту жительства (регистрации) в соответствующем Управлении социальной защиты населения (УСЗН) администрации района.

Примечание: Точные адреса, номера кабинетов и график приема граждан в конкретном УСЗН уточняйте на сайте администрации города или по телефону горячей линии Департамента.

Электронные сервисы: как получить услугу без визита

На 2026 год подавляющее большинство услуг УСЗН доступны в электронном виде. Это исключает необходимость личного визита и ожидания в очередях.

Основные каналы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной канал. Здесь доступны: назначение пособий (универсальное, на детей, материнский капитал), подача на субсидию ЖКУ, запись в детский сад, получение справок (форма 2-НДФЛ, о составе семьи, о доходах).
• Мобильное приложение «Госуслуги.Решаем вместе» — для отслеживания статуса заявления.
• Региональный портал «Донские услуги» (uslugi.donland.ru) — региональные услуги, не вошедшие в федеральный реестр.
• Личный кабинет Пенсионного фонда (СФР) — для пенсионных вопросов, но часто пересекается с соцзащитой (ЕДВ, социальные пенсии).

Алгоритм действий онлайн:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись обязательна для финансовых выплат);
2. Найдите нужную услугу через поиск или каталог («Пособия, социальная защита»).
3. Заполните электронную форму — данные подтянутся из профиля.
4. Прикрепите сканы документов (если требуются дополнительно).
5. Подпишите заявление ЭЦП (через СМС или приложение Госключ).
6. Отслеживайте статус в личном кабинете. Решение придет уведомлением и в личный кабинет.

Актуальные выплаты и программы на 2026 год (Ключевые изменения)

Единое пособие (Универсальное пособие)

Продолжается выплата единого пособия на беременных женщин и семьи с детьми до 17 лет. В 2026 году сохраняется правило оценки имущественного состояния и правила «нулевого дохода».

• Размеры: 50%, 75%, 100% от регионального ПМ ребенка (в Ростовской области ПМ ребенка на 2026 год установлен в размере * * руб.).
• Срок назначения: до 10 рабочих дней (плюс сроки перевода средств).

Материнский (семейный) капитал

Выплачивается при рождении (усыновлении) первого ребенка (после 2020 г.) и второго ребенка (если на первого не получали).

• Индексация с : Первого ребенка — * * руб., Второго ребенка — * * руб; (точные цифры уточняйте на Госуслугах).
• Новые направления траты 2026 г.: оплата обучения братьев/сестер, взносы за капремонт, адаптация жилья для инвалидов-детей.

Субсидии на оплату ЖКУ

Порог платежеспособности в Ростовской области на 2026 год составляет % от совокупного дохода семьи (для отдельных категорий, %). Подача заявления возможна через МФЦ, Госуслуги или лично в УСЗН/Жилищном инспекторате.

Летняя оздоровительная кампания 2026 (по итогам пресс-конференции)

В городском пресс-центре состоялась пресс-конференция, посвященная итогам летней оздоровительной кампании. Были озвучены следующие ключевые показатели:

• Оздоровились в лагерях дневного пребывания (ЛДП) при школах: более тысяч детей.
• Стационарные лагеря (круглогодичные и сезонные): загруженность составила %.
• Квотирование путевок для детей из малоимущих семей, семей-сирот, семей участников СВО: % от общего фонда.
• Материальная поддержка организаторам отрока за счет регионального и городского бюджетов: * млн руб.
• Акцент 2026 года: патриотическое воспитание, профориентация, питание по обновленным меню.

Социальное обслуживание дома (СОБЕС) и стационарные учреждения

Кто имеет право на СОБЕС?

• Пожилые граждане (мужчины 65+, женщины 60+), нуждающиеся в посторонней помощи.
• Инвалиды I и II групп.
• Инвалиды-дети.
• Одинокие пожилые/инвалиды, не имеющие обязанных содержать их членов семьи.

Виды услуг:

1. Социально-бытовые: покупка продуктов/лекарств, оплата квитанций, уборка квартиры, приготовление пищи.
2. Социально-медицинские: контроль приема лекарств, уколы, измерение давления/сахара (по назначению врача).
3. Социально-психологические: беседы, помощь в общении с родственниками/соседями.
4. Срочное социальное обслуживание: на период болезни родственника, карантина и т.д. (до 30 дней в год).

Как оформить: Заявление в УСЗН по месту жительства (или через Госуслуги) + заключение Врачебно-социальной экспертизы (ВСЭ) или справка о состоянии здоровья. Социальный работник назначается в течение 10 дней после решения.

Поддержка участников СВО и членов их семей

Департамент и УСЗН являются основными операторами региональных мер поддержки:

• Единовременные выплаты при получении травмы/контузии/увечья.
• Ежемесячные выплаты за уход за инвалидом-участиком СВО (для неработающих трудоспособных членов семьи).
• Предоставление путевок в санатории-профилактории области (без очереди).
• Помощь в трудоустройстве через Центры занятости (обучение, стажировка, создание рабочих мест).
• Юридическая и психологическая консультативная помощь (бесплатно).

Контактный центр поддержки участников СВО в Ростовской области: +7 () — (круглосуточно).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как узнать статус заявления на пособие, поданного через Госуслуги?

Ответ: Зайдите в Личный кабинет Госуслуг -> раздел «Заявления» -> найдите нужное. Статусы: «Принято к рассмотрению», «Назначено», «Требуются документы», «Отказано». При статусе «Назначено» деньги приходят на карту «Мир» или другой указанный счет в течение 3-5 банковских дней.

Вопрос: Могу ли я обратиться в УСЗН не по месту регистрации?

Ответ: Общее правило, по месту пребывания/жительства (регистрации). Исключение: электронные заявления через Госуслуги (место подачи не важно), а также оформление СОБЕС, по месту фактического проживания (при наличии временной регистрации или справки).

Вопрос: Что делать, если отказали в назначении пособия?

Ответ:

1. Изучите решение об отказе (приходит в ЛК Госуслуг или почтой) — в нем указана причина.
2. Если причина в ошибке данных — подайте повторное заявление с исправленными данными.
3. Если не согласны с правовым основанием — обратитесь с жалобой в вышестоящий орган (Департамент города -> Министерство области) или в суд (госпошлина не взимается). Срок жалобы: 10 дней со дня получения решения (для досудебного порядка) или 6 месяцев (в суд).

Вопрос: Как получить справку о доходах для банка/визы/суда?

Ответ: Самый быстрый способ — заказать справку в форме 2-НДФЛ или о доходах за последние 3/6/12 месяцев через Госуслуги (раздел «Справки и выписки»). Готовится в течение 1-3 дней, приходит в ЛК в электронном виде с ЭЦП (действует как оригинал). Лично в УСЗН справки о доходах для пособий выдают бесплатно в день обращения или на следующий день.

Полезные ссылки и реквизиты для платежей

• Официальный сайт Минтрудсоцзащиты Ростовской области: mintrud.donland.ru
• Сайт администрации г. Ростова-на-Дону (раздел Департамента): rostov-gorod.ru
• Портал Госуслуг Ростовской области: gosuslugi.ru
• Реестр социальных услуг и провайдеров (Реестр НКО): раздел на сайте Министерства.
• Реквизиты для перечисления алиментов/возврата переплат/погашения задолженностей перед УСЗН: Уточняйте в конкретном УСЗН или в решении о назначении выплаты (БИК, КБК, номер счета Казначейства). Не переводите деньги на карты частных лиц!

Система социальной защиты в Ростове-на-Дону и Ростовской области в 2026 году максимально ориентирована на цифровой формат. Госуслуги остаются главным инструментом для получения пособий, субсидий, справок и записи на прием. Личные визиты в УСЗН или Департамент необходимы в основном для сложных спорных вопросов, оформления опеки/попечительства, получения оригиналов документов или если у гражданина нет доступа к интернету/подтвержденной учетной записи.

Рекомендация: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы и необходимый пакет документов на официальных сайтах или по телефонам горячих линий (указанных выше с маской *), так как графики могут меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (адреса, телефоны, ФИО руководителей) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения точных реквизитов обращайтесь на официальные порталы mintrud.donland.ru и rostov-gorod.ru.