Жилищно-коммунальное хозяйство — одна из самых важных сфер жизни любого крупного города, и Красноярск не исключение. За организацию работы коммунальных служб в городе отвечает Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации города Красноярска, а на уровне региона — Министерство строительства и ЖКХ Красноярского края. В этой статье мы подробно расскажем о структуре, задачах и способах обращения граждан.

Департамент ЖКХ и благоустройства города Красноярска

Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, структурное подразделение администрации города, которое реализует муниципальную политику в сфере ЖКХ.

Основные функции департамента

• проведение политики города в сфере энергосбережения;
• организация обеспечения энергоресурсами жилищного фонда, учреждений и организаций, финансируемых из бюджета города;
• организация электроснабжения, теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения;
• снабжение топливом населения города Красноярска в пределах полномочий, установленных законодательством РФ;
• координация работ по благоустройству городской территории;
• взаимодействие с управляющими компаниями, ТСЖ и ресурсоснабжающими организациями.

Адрес департамента

Департамент расположен по адресу: 660049, г. Красноярск, ул. * (точный адрес и режим приёма граждан рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации города Красноярска).

Министерство строительства и ЖКХ Красноярского края

На региональном уровне вопросами жилищно-коммунального хозяйства занимается Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края. Возглавляет ведомство министр Говорушкин М. П.

Адрес министерства: г. Красноярск, ул. Заводская, д. 14. Здание оборудовано пандусом и доступным входом для людей с инвалидностью.

Задачи министерства

1. разработка и реализация региональных программ в сфере ЖКХ;
2. контроль за подготовкой к отопительному сезону;
3. реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов;
4. подготовка кадров для отрасли ЖКХ;
5. взаимодействие с муниципальными образованиями края.

Куда обращаться жителям: горячие линии и консультационные центры

Для оперативного решения вопросов граждан в Красноярском крае работает Консультационно-правовой центр по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

Телефоны горячих линий

• Call-центр по вопросам ЖКХ: 8-800-333— (бесплатный звонок для всех жителей Красноярского края);
• Прямой городской телефон для жителей Красноярска: 273—;
• Режим работы call-центра: рабочие дни с 9:00 до 20:00.

Через горячую линию можно задать любой вопрос, связанный с ЖКХ: начисление платы, качество коммунальных услуг, работа управляющих компаний, капитальный ремонт и многое другое.

Надзорные органы в сфере ЖКХ

Если обращение в управляющую компанию или департамент не дало результата, жители могут обратиться в надзорные органы:

• Государственная жилищная инспекция Красноярского края — адрес: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 33; телефон: (391) -12—; сайт: krasnadzor.ru;
• Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) — по вопросам качества коммунальных услуг;
• Министерство тарифной политики Красноярского края — по вопросам тарифов. Адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 10, 10 этаж; приёмная: 234—.

Управляющие компании Красноярска

Непосредственное обслуживание многоквартирных домов осуществляют управляющие компании и ТСЖ. Одной из крупнейших в Сибирском регионе является ООО «УК ЖСК» — под её управлением находится более 2000 многоквартирных домов общей площадью свыше 9 млн кв. м жилищного фонда Красноярска.

Полные данные об управляющих компаниях и ТСЖ Красноярского края, контакты, реквизиты, списки обслуживаемых домов — можно найти в открытых справочниках и на сайте ГИС ЖКХ.

Как подать обращение: пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Обратитесь в свою управляющую компанию или ТСЖ — большинство вопросов решается на этом уровне.
2. Шаг 2. Если проблема не решена, позвоните на горячую линию ЖКХ: 8-800-333— или 273— (для жителей Красноярска).
3. Шаг 3. Направьте письменное обращение в Департамент ЖКХ и благоустройства администрации города или воспользуйтесь платформой «Решаем вместе».
4. Шаг 4. При бездействии обратитесь в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Система управления ЖКХ в Красноярске включает городской департамент, региональное министерство, надзорные органы и многочисленные управляющие компании. Жителям доступны бесплатные горячие линии и консультационные центры, где можно получить правовую помощь и решить практически любой вопрос в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Главное — не оставаться в стороне и фиксировать все обращения официально.

Обратите внимание: контактные данные частично скрыты. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте администрации города Красноярска и портале ГИС ЖКХ.