Аварийно-диспетчерская (дежурная) служба водоканала Махачкалы — это подразделение, которое круглосуточно принимает обращения жителей города по вопросам водоснабжения и водоотведения. Именно сюда следует звонить, если внезапно пропала холодная вода, произошёл прорыв трубы, появилась течь в подвале или возникла иная аварийная ситуация на сетях.
Когда нужно обращаться в дежурную службу
Диспетчеры водоканала принимают заявки по следующим вопросам:
- отсутствие холодной или горячей воды в квартире или доме;
- аварии на водопроводных и канализационных сетях (прорывы, утечки);
- засоры и переполнение канализационных колодцев;
- подтопление подвалов и придомовой территории;
- низкое давление воды в кране;
- открытые или повреждённые люки колодцев;
- вопросы по качеству питьевой воды.
Контактные данные
Адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Гайдара Гаджиева, д. 16 (1 этаж).
Телефоны аварийно-диспетчерской службы:
- 8 (8722) -7—66;
- 8 (8722) -0—52;
- 8 (8722) -7—29;
- 8 (8722) -8—02;
- 8 (8722) -7—48.
По вопросам тарифов на водоснабжение и водоотведение можно обращаться в Республиканскую службу по тарифам Республики Дагестан (г. Махачкала, ул. Гаджиева, 170), телефон: 8 (8722) -7—90.
Режим работы
Абонентский отдел и административные службы водоканала работают по следующему графику:
- Понедельник — пятница: с 08:00 до 17:00;
- Суббота: с 09:00 до 14:00;
- Перерыв: с 12:00 до 13:00;
- Воскресенье: выходной.
Важно: аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Даже ночью и в праздники дежурный диспетчер примет вашу заявку и направит ремонтную бригаду на место аварии.
Как правильно оставить заявку
Чтобы обращение было обработано максимально быстро, при звонке в дежурную службу рекомендуется:
- Чётко назвать адрес, где произошла авария (улица, номер дома, квартира).
- Кратко описать суть проблемы: нет воды, течь, засор и т.д.
- Оставить контактный телефон для обратной связи.
- Уточнить номер заявки и ориентировочное время прибытия бригады.
Что делать, если проблему не решают
Если заявка не была выполнена в разумные сроки, жители могут:
- повторно обратиться в диспетчерскую службу и потребовать информацию о статусе заявки;
- направить письменную жалобу в администрацию водоканала по адресу: г. Махачкала, ул. Гайдара Гаджиева, д. 16;
- обратиться в надзорные органы — Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан или жилищную инспекцию.
Дежурная служба водоканала Махачкалы — первый и главный контакт для жителей города при любых проблемах с водоснабжением и канализацией. Сохраните телефоны аварийно-диспетчерской службы, чтобы в экстренной ситуации быстро получить помощь. Перед личным посещением офиса рекомендуется уточнить актуальный режим работы по телефону, так как график может меняться в праздничные дни.