Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Кирова обеспечивает жителей города водоснабжением и водоотведением. В случае аварийных ситуаций — прорыва трубы, отсутствия воды, разлива канализации — работает круглосуточная дежурная (диспетчерская) служба, куда можно обратиться в любое время суток.
Как работает дежурная служба
Диспетчерская служба МУП «Водоканал» принимает звонки от жителей круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Дежурный диспетчер фиксирует обращение, передаёт заявку в аварийную бригаду и информирует заявителя о сроках устранения неисправности.
Телефоны дежурного водоканала Кирова
Основные номера, по которым можно связаться с дежурной и аварийной службой (часть цифр скрыта в целях безопасности):
- Круглосуточная диспетчерская служба МУП «Водоканал»: (8332) -99-
- Аварийная служба (дополнительный номер): (8332) -40-
- Общий телефон предприятия: (8332) -56-*
- Водоканал Нововятского района: (8332) -1—
- Водоканал пос. Ганино: (8332) -4—
Если дозвониться не удаётся, можно обратиться в Единую дежурно-диспетчерскую службу города (ЕДДС) по телефону 76—, где примут заявку и передадут её в профильную организацию.
Адрес предприятия
Место нахождения МУП «Водоканал» г. Кирова:
610014, г; Киров, ул. Производственная, д. 25
Этот же адрес используется для направления письменной корреспонденции. Электронная почта для обращений: sup*@vdkanal.ru.
В каких случаях звонить в дежурную службу
- отсутствие холодной или горячей воды в доме;
- прорыв водопровода, фонтан воды на улице или во дворе;
- разлив канализации, засор, неприятный запах из колодцев;
- открытый или провалившийся канализационный колодец;
- подтопление подвалов и подъездов;
- подозрение на загрязнение питьевой воды.
Качество воды и источники водоснабжения
Город Киров обеспечивается водой из реки Вятки. Для Нововятска и Ганино источником служат артезианские скважины, для Лянгасово — река Быстрица. Независимо от источника, вода, подаваемая населению, соответствует СанПиН, безопасна в эпидемическом и радиационном отношении и имеет благоприятные органолептические свойства.
Другие способы связи
Помимо телефона, жители могут воспользоваться онлайн-сервисами:
- Официальный сайт: www.vdkanal.ru, разделы «Контакты» и «Диспетчерская»;
- Личный кабинет, передача показаний приборов учёта, формирование платёжных документов;
- Чат-бот — передача показаний счётчиков воды до 25 числа месяца;
- Онлайн-чат на сайте для оперативных вопросов.
Режим работы клиентского офиса
Клиентские офисы работают в будние дни, как правило, с 8:00–9:00 до 17:00–18:00 с обеденным перерывом. Учтите загруженность:
- С 10 по 22 число — высокая загруженность, большие очереди (дни оплаты квитанций);
- С 5 по 9 и с 23 по 28 число — умеренные очереди, избегайте интервала с 11:00 до 15:00;
- С 29 по 4 число — очередей практически нет, лучшее время для посещения.
Полезные советы при обращении
- При звонке чётко назовите адрес (улицу, номер дома, подъезд) и суть проблемы.
- Запишите номер заявки и время обращения — это поможет при повторном звонке.
- Если проблема не решается длительное время, направьте письменную претензию на адрес предприятия или обратитесь в администрацию города.
- При угрозе жизни и здоровью (провал грунта, сильное затопление) дополнительно звоните в ЕДДС или по номеру 112.