Дата актуализации: 02 сентября 2026 г.

Что такое диспетчерская служба ЖКХ?

Диспетчерская служба жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – это центральный пункт приёма заявок от жителей города
Нижневартовска. Через неё можно сообщить о:

• неисправностях в системе горячего водоснабжения‚ электроэнергии‚ газа;
• протечках и поломках в системе водоотведения;
• неисправностях в работе лифтов‚ домофонов‚ освещения подъездов;
• нарушениях порядка в многоквартирных домах.

Операторы диспетчерской фиксируют заявку‚ передают её в соответствующее подразделение и контролируют её исполнение.

Кому подчиняется диспетчерская служба?

Диспетчерская служба входит в состав Департамента жилищно‑коммунального хозяйства администрации города Нижневартовск.
Это государственный орган‚ отвечающий за:

• управление и обслуживание инженерных сетей;
• контроль за качеством коммунальных услуг;
• взаимодействие с управляющими компаниями и ТЭЦ.

Руководитель департамента (по состоянию на 2026 г.) – Иванов И* Петрович. Заместитель директора – Смирнова А* Владимировна.

Контактные данные диспетчерской службы

Для экстренных случаев (отключение электроэнергии‚ утечка газа) рекомендуется звонить по телефону +7 (3466) -1‑‑ круглосуточно.

Как оформить заявку?

1. Позвонить по одному из указанных выше номеров. Оператор уточнит адрес‚ тип проблемы и контактный телефон.
2. Если проблема срочная (угроза жизни/здоровью)‚ сразу же сообщите об этом оператору – заявку будет передана в экстренные службы.
3. Для менее срочных вопросов (поломка счетчика‚ проблемы с лифтом) оператор назначит дату и время визита мастера.
4. После выполнения работ оператор свяжется с вами для подтверждения качества услуги.

Также заявки можно отправлять через личный кабинет на официальном сайте или через мобильное приложение «Госуслуги» (раздел «ЖКХ»).

Рабочее время и режим работы

• Круглосуточно (24/7) – приём заявок по телефону.
• Приёмная в офисе работает с 08:00 до 18:00 по будням (понедельник‑пятница).
• Выходные и праздничные дни – только телефонный приём заявок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей заявки?

Позвоните по номеру +7 (3466) -1‑‑ и назовите номер заявки (он будет сообщён оператором сразу после её регистрации).

Можно ли подать заявку онлайн?

Да. На сайте nizhnevartovsk.gov.ru/jkh в разделе «Электронные услуги» есть форма «Заявка в диспетчерскую службу ЖКХ». Требуется авторизация через «Госуслуги».

Какие документы нужны для обращения?

Для большинства бытовых проблем достаточно указать ФИО‚ адрес и контактный телефон. При обращении по вопросам расчётов (показания счётчиков) может потребоваться копия договора с управляющей компанией.

Как быстро приезжает мастер?

Срочные заявки (отключение электроэнергии‚ утечка газа) обслуживаются в течение 2‑4 часов. Обычные заявки (поломка лифта‚ проблемы с водоснабжением) – в течение 1‑3 рабочих дней.

Что делать‚ если мастер не пришёл в назначенный срок?

Свяжитесь с диспетчерской по телефону +7 (3466) -1‑‑ и уточните причину задержки. При необходимости заявка будет переоформлена.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента ЖКХ
• Карта с указанием офиса (2ГИС)
• Яндекс.Карты – как доехать
• Госуслуги – подача заявок онлайн

Диспетчерская служба ЖКХ в Нижневартовске – ваш быстрый и надёжный способ решить любые проблемы‚ связанные с жилищно‑коммунальными услугами. Не откладывайте обращение‚ ведь своевременное сообщение о неисправности помогает избежать более серьёзных последствий и ускоряет ремонтные работы.

Помните‚ что все номера телефонов и электронная почта указаны в частично скрытом виде (*)‚ чтобы защитить персональные данные сотрудников.