Если вам нужна консультация по выплатам, льготам, соцконтрактам или помощи в оформлении документов,
в городе Донской (Тульская область) работает Отдел социальной защиты населения․ Ниже собраны
все актуальные сведения: телефонные номера, адрес, часы приёма, перечень услуг и полезные рекомендации․

Контактные данные отдела

Телефонные линии

• Горячая линия для граждан: +7 (4872) ‑‑* (круглосуточно)
• Приёмная (рабочие часы): +7 (4872) ‑‑*
• Экстренный номер для вопросов, связанных с выплатами по СВО: +7 (4872) ‑‑*

Адрес

Тульская область, городской округ Донской, г․ Донской, Заводская ул․, 1 (вход со стороны
улицы Трудовой)․ В здании находится приёмная, кабинет руководителя и несколько
консультационных кабинетов․

Часы работы

Кому и какие услуги предоставляются

Отдел социальной защиты населения по г․ Донскому оказывает помощь в следующих направлениях:

1. Социальные выплаты – единовременные пособия, выплаты по случаю смерти, выплаты по СВО․
2. Льготы и субсидии – субсидии на оплату ЖКХ, льготные проездные билеты, бесплатные лекарства․
3. Социальные контракты – оформление и сопровождение соцконтрактов для граждан, не получающих МРОТ․
4. Помощь семьям – выплаты на детей, пособия по уходу за больными родственниками․
5. Консультации по пенсионным вопросам – досрочное назначение пенсии, пересмотр размеров․
6. Круглосуточная приёмная – приём заявлений и документов в любое время суток (только по телефону)․

Как правильно оформить запрос

Для ускорения рассмотрения заявления рекомендуется:

• Заранее собрать полный пакет документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, подтверждения
  сложной жизненной ситуации)․ Если документы отсутствуют – уточните список у оператора․
• Заполнить онлайн‑заявку на портале Госуслуги
  и приложить скан‑копии․ После отправки система выдаст статус «принято», «в работе» или «требуются
  дополнительные документы»․
• При личном визите взять с собой оригиналы всех документов и их копии (по одному экземпляру
  на каждый документ)․
• Если ваш запрос отклонён, попросите у сотрудника письменный отказ с указанием причин․
  На основании этого документа можно подавать апелляцию в вышестоящие органы․

Типичные проблемы и как их решать

Отказ в соцконтракте

Часто отказы дают тем, кто не указал, что является одиноким или семейной парой без
дохода выше МРОТ․ В примере из 2024 года сотрудница Загурдинова И․ А․ (кабинет 27) отказывала
заявителям, ссылаясь только на статус «одинокий»․ Если вы уверены, что имеете право, подготовьте
дополнительные справки (о доходах, о составе семьи) и обратитесь к руководителю отдела
Татьяне Юрьевне Кузнецовой (директор)․ При необходимости подайте жалобу в Тульскую областную
инспекцию по защите прав потребителей․

Задержка выплат по случаю смерти

При оформлении пособия по погребению рекомендуется сразу уточнить у оператора, какие документы
нужны (свидетельство о смерти, выписка из ЗАГСа, справка о доходах умершего)․ После подачи
заявления в течение 5 рабочих дней должно быть принято решение․ Если срок превышен –
звоните в горячую линию и требуйте ускоренного рассмотрения․

Неясные статусы в личном кабинете Госуслуг

Иногда статус меняется автоматически (например, с «отказ» на «промежуточные результаты»)․
В таком случае необходимо загрузить недостающие документы в раздел «Дополнить заявление»․
После загрузки система отправит уведомление о получении․ Если уведомление не пришло – позвоните
в приёмную и уточните статус у оператора․

Полезные ссылки

• Официальный портал соцзащиты Тульской области
• Карта и отзывы о отделе в Яндекс․Картах
• Телефонный справочник NRITUAL
• Госуслуги – отдел социальной защиты Донской

Краткая памятка для граждан

Важно: все телефонные номера и ФИО сотрудников в статье частично скрыты под маской (**) в
целях защиты персональных данных․ При обращении уточняйте полные данные у оператора․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, заполните форму обратной связи на официальном сайте
Госуслуг – вам перезвонят в течение 24 часов․