ЕДДС – Единая диспетчерская служба Луза. Это центральный пункт приёма и обработки вызовов
по вопросам чрезвычайных ситуаций, охраны общественного порядка, а также оказания
помощи в бытовых и технических проблемах жителей Лузы и прилегающих территорий.

Основные задачи ЕДДС

• Приём и распределение экстренных вызовов (пожар, ДТП, медицинская помощь, стихийные бедствия).
• Координация работы подразделений МЧС, полиции, скорой помощи и муниципальных служб.
• Ведение реестра заявок, контроль их исполнения и формирование аналитических отчетов.
• Информирование населения о текущих угрозах и рекомендациях по их предотвращению.

История создания

ЕДДС в Луза была открыта в 2015 году в рамках программы «Укрепление систем гражданской защиты
Кировской области». С тех пор служба постоянно расширяет свой штат, внедряет новые
технологии (система «Единый вызов 112», автоматизированные диспетчерские панели) и
улучшает взаимодействие с другими экстренными службами.

Организационная структура

В состав ЕДДС входят следующие подразделения:

1. Отдел надзорной деятельности Лузского района (ГУ МЧС России по Кировской области).
2. Приёмная администрация муниципального округа.
3. Отдел технической поддержки и информационных систем.
4. Служба взаимодействия с населением (консультации, приём заявок неэкстренного характера).

Как связаться с ЕДДС Луза

Телефонные линии

Для экстренных вызовов работает единый номер 112. Кроме того, доступны локальные
контактные номера:

• Приёмная администрации: 8 83346 ‑
• Отдел надзорной деятельности МЧС: 8 83346 ‑
• Электронная почта службы: ad@.ru

Адреса (частично скрыты)

Главный офис ЕДДС находится по адресу:

• 613980, г. Луза, ул. Лен, д. 35
• Отдел надзорной деятельности МЧС – ул. Лен, д. 7

Часы работы

Контактный центр работает круглосуточно (24/7). Приёмная администрации открыта по расписанию:

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
• Пт: 08:00 – 16:00 (обед 12:00 – 12:45)
• Сб‑Вс: выходные (приём экстренных вызовов – 24/7)

Как оформить заявку

Для подачи заявки (неэкстренной) можно воспользоваться несколькими способами:

1. По телефону – позвоните в приёмную (см. выше) и уточните тип обращения.
2. Через электронную почту – отправьте письмо на ad@.ru с указанием ФИО, адреса и описания проблемы.
3. Лично – посетите офис по адресу ул. Лен*, д. 35 в рабочие часы.
4. Онлайн‑формы – на официальном сайте Госуслуги Луза есть раздел «Обратная связь», где можно оставить заявку.

Какие услуги предоставляет ЕДДС

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если звонок не проходит?

Если система DDoS‑Guard блокирует ваш IP, попробуйте:

• Отключить VPN или прокси‑сервер.
• Переключиться с Wi‑Fi на мобильный интернет.
• Обратиться к провайдеру за сменой IP‑адреса.
• Связаться с поддержкой сайта по e‑mail ad@.ru.

Как узнать статус уже поданной заявки?

Позвоните в приёмную по номеру 8 83346 *‑ и уточните номер заявки. Оператор предоставит
информацию о текущем этапе её исполнения.

Можно ли подать заявку анонимно?

Да, но для более быстрой обработки рекомендуется указать контактные данные (телефон, e‑mail).

Как добраться до ЕДДС Луза

Самый удобный способ – общественный транспорт (автобусы № 12, 24, 36). Остановки находятся
в нескольких минутах ходьбы от:

• ул. Лен, д. 35 (главный офис).
• ул. Лен, д. 7 (отдел МЧС).

Для автолюбителей доступна парковка у входа в здание. При въезде в центр города следуйте
указателям «Единая диспетчерская служба».

Полезные ссылки

• Контакты администрации Луза
• Отдел надзорной деятельности МЧС (2ГИС)
• Страница с предупреждением DDoS‑Guard

ЕДДС Луза – надёжный и доступный сервис, который обеспечивает безопасность
жителей муниципального округа. Зная правильные контакты, часы работы и порядок подачи
заявок, каждый житель может быстро получить необходимую помощь в любой экстренной
ситуации.

Помните: в случае угрозы жизни и здоровью всегда выбирайте номер 112!