Государственное коммунальное предприятие «Горводоканал» является основным оператором водоснабжения и водоотведения в городе Экибастуз Павлодарской области. Ниже представлена актуальная справочная информация для обращения в диспетчерскую, приемную руководства и иные структурные подразделения предприятия.
Основные контактные телефоны
Для оперативной связи с диспетчерской службой и приемной используются следующие номера (последние цифры скрыты в целях безопасности):
- Диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (7187) -4 78
- Приемная / Справочное бюро: 7 (7187) -7 50
- WhatsApp (для текстовых обращений и фото счетчиков): 7 (702) -67 80 *
- Дополнительный рабочий номер: 7 (7187) -7-50-3
Важно: Для сообщения об авариях, разрывах трубопроводов или отсутствии воды рекомендуется звонить именно на диспетчерский номер. Для вопросов перерасчета, заключения договоров и работы с юридическими лицами лучше обращаться на рабочие номера приемной в часы приема посетителей.
Юридический и фактический адрес
Офис управления и основные производственные корпуса расположены по адресу:
ГКП «Горводоканал» Отдела ЖКХ, ПТ и АД Акимата г. Экибастузг. Экибастуз, ул. Әлия Молдағұлова (ул. Алии Молдагуловой), д.
БИН: 0###-###-####
Режим работы организации
График работы административного корпуса и кассового зала может отличаться от графика диспетчерской (которая работает 24/7):
| Дни недели | Часы работы (Администрация/Кассы/Юр. лица) | Часы работы (Диспетчерская) |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 (перерыв: уточняйте) | Круглосуточно |
| Суббота | 08:00 – 17:00 (или нерабочий день, уточняйте по телефону) | Круглосуточно |
| Воскресенье | Выходной | Круглосуточно |
Онлайн-приемная и соцсети
Для удобства абонентов предприятием ведется официальная страница в Instagram, где публикуются графики отключений воды, плановые работы и ответы на частые вопросы:
- Instagram: gkp_gorvodokanal (подписчиков: ~5000)
- Обратная связь через WhatsApp: доступна по номеру 7 (702) -67 80 (принимаются фото показаний счетчиков, заявки на перерасчет).
Официальный веб-сайт на данный момент может отсутствовать или находиться на стадии разработки, основной информационный ресурс — страница в Instagram и телефонная горячая линия.
Основные услуги и основания для обращения
В ГКП «Горводоканал» можно решить следующие вопросы:
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (счетчиков воды).
- Перерасчет платежей (при отсутствии счетчика, временном выезде, несоответствии качества).
- Сообщение об авариях и утечках на улицах, во дворах и в подъездах.
- Получение справок об отсутствии/наличии задолженности, о качестве воды.
- Техприсоединение новых объектов к инженерным сетям.
- Работа с юридическими лицами: вопросы оплаты, актов сверки, начислений (по телефону приемной в рабочее время).
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, рекомендуется:
- При звонке в диспетчерскую четко назвать адрес (улицу, дом, квартиру/подъезд) и суть проблемы (нет воды, течь, грязная вода, низкое давление).
- При обращении в WhatsApp обязательно прикрепить фото счетчика с видимыми показаниями и номером прибора, а также указать лицевой счет (ЛС).
- При личном визите в приемную захватить удостоверение личности и документы на недвижимость (договор купли-продажи, свидетельство о праве собственности) для заключения/переоформления договора.
- Для работы с долгами и реструктуризацией задолженности обращайтесь в бухгалтерию или кассу в часы приема граждан (пн-пт).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если нет воды ночью или в выходной?
На диспетчерский телефон 7 (7187) -4 78 — он работает круглосуточно без выходных.
Как передать показания счетчика, если не могу дозвониться?
Используйте WhatsApp 7 (702) -67 80 (фото счетчика + ЛС) или личный кабинет на портале «Электронное правительство» (egov.kz), если услуга подключена для вашего ЛС.
Где уточнить график планового отключения воды?
В разделе «Посты» или «Stories» в официальном Instagram gkp_gorvodokanal, а также на информационных стендах в подъездах вашего дома.
Каков порядок действий при обнаружении разрыва трубы на улице?
Позвоните в диспетчерскую.
Сообщите точный адрес/ориентир.
Не пытайтесь устранить аварию самостоятельно — это опасно и незаконно.
Данная информация актуальна на и составлена на основе открытых источников интернета. Номера телефонов и адреса частично замаскированы (*) в соответствии с правилами конфиденциальности. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону приемной.