Губернатор Саратовской области — Роман Викторович Бусаргин — является высшим должностным лицом региона. Для того чтобы граждане могли направлять свои обращения, предложения и жалобы, в аппарате губернатора функционирует электронная приёмная. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с приёмной, какие документы нужны и в какие сроки рассчитывать на ответ.

Основные контактные данные

Кратко о режиме работы

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00
• В предвыходные и предпраздничные дни: 09:00‑13:00 и 14:00‑17:00
• Выходные и праздничные дни – приёмная закрыта.

Как оформить электронное обращение

1. Подготовьте письмо в формате .doc, .docx или .pdf. В письме укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и/или e‑mail (для обратной связи);
   • Полный адрес (если обращение связано с конкретным объектом);
   • Текст обращения (жалоба, предложение, запрос информации);
   • Приложения (сканы документов, фотографии и т.п.).
2. Отправьте письмо на электронный адрес приёмной info*@gov.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина – ваша тема».
3. После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении обращения. В нём будет указан регистрационный номер (пример: № 2026‑09‑‑).
4. Ответ от приёмной обычно поступает в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Что НЕ следует отправлять

• Не используйте личные e‑mail‑адреса сотрудников (например, ivanov@... ) – они не являются официальными каналами.
• Не отправляйте файлы более 10 МБ без предварительного согласования;
• Не прикрепляйте материалы, нарушающие законодательство РФ (экстремизм, клевета и т.п.).

Руководящий состав приёмной

В работе приёмной задействованы следующие должностные лица (частично скрыты их фамилии и имена в целях защиты персональных данных):

• Никитин А. И. – заместитель председателя Правительства, руководитель отдела приёмных обращений.
• Смирнова Е. П. – главный специалист по работе с гражданами.
• Петров С. В. – координатор электронных обращений.

Все сотрудники работают в режиме полного доступа к системе электронных обращений и обязаны соблюдать конфиденциальность полученной информации;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но в таком случае ответ будет затруднён, так как в письме не будет указаны контактные данные. Рекомендуем указывать хотя бы один способ обратной связи.

Как узнать статус моего обращения?

По рег. номеру обращения можно позвонить по телефону (8452) ‑‑* или написать на тот же e‑mail, указав номер в теме письма.

Какие типы обращений принимаются?

Электронная приёмная принимает:

• Жалобы на действия органов исполнительной власти региона;
• Предложения по улучшению работы государственных служб;
• Запросы информации, предусмотренной законом «Об информации, доступной в публичном доступе»;
• Обращения по вопросам чрезвычайных ситуаций и гражданской обороны.

Можно ли отправить несколько обращений одновременно?

Да, но каждое обращение должно быть оформлено в отдельном письме с собственным рег. номером.

Пошаговый пример письма

От: Иванов Иван Иванович
E‑mail: ivanov@mail.ru
Тел.: +7 ( ) ‑‑*

Тема: Жалоба на работу службы ЖКХ в районе «Ленинский»
Уважаемый(ая) господин(госпожа) Бусаргин Р. В.,

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Саратов,
ул. Пушкина, д. 12, кв. 45, обращаюсь с жалобой на несвоевременное
выполнение работ по обслуживанию жилого фонда в районе «Ленинский».
С по настоящее время в моём доме не проведена
регулярная проверка систем отопления, что привело к перебоям в
подаче тепла.

Прошу:
Провести проверку состояния инженерных сетей в моём доме.
Предоставить информацию о плановых работах на ближайший месяц.
В случае выявления нарушений – принять меры к их устранению.

Приложения:
Копия акта приема‑передачи квартиры (PDF, 0.8 МБ);
Фотографии повреждённого оборудования (JPG, 2 МБ).

С уважением,
Иванов И. И.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Саратовской области
• Страница губернатора Р. В. Бусаргина
• Электронная приёмная (форма онлайн)
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан»

Электронная приёмная губернатора Саратовской области — это удобный и быстрый способ донести свои проблемы и предложения до высшего регионального руководства. Соблюдая простые правила оформления и используя указанные контактные данные, каждый житель области может рассчитывать на своевременный ответ и участие в улучшении работы государственных органов.

Все данные актуальны на 02 сентября 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники.