Взаимодействие граждан с высшим должностным лицом региона, важнейший элемент обратной связи в системе государственного управления. На сегодняшний день, , приемная Губернатора Красноярского края функционирует в нескольких форматах: электронном, личном (по предварительной записи), телефонном и выездном. Данная статья объединяет актуальную информацию о всех каналах связи, графиках работы и правилах подачи обращений.

Электронная приемная (Онлайн-обращения)

Самый быстрый и удобный способ направить обращение Губернатору, Правительству края или иным органам исполнительной власти — использовать единый официальный интернет-портал.

• Официальный портал: www.krskstate.ru (раздел «Обращения граждан» / «Приемная»).
• Функционал: Подача электронных обращений, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в личном кабинете или на электронную почту.
• Кому адресуется: Губернатору Красноярского края, Правительству края, министерствам и ведомствам, администрациям муниципальных образований.

Важно: При отправке через портал обращение автоматически регистрируется и направляется в соответствующий орган власти по компетенции. Это гарантирует контроль за сроками ответа.

Личный прием граждан (Очная встреча)

В целях обеспечения безопасности и организации работы личный прием Губернатором (или уполномоченными представителями) в г. Красноярск и г. Норильск осуществляется исключительно по предварительной записи согласно утвержденным графикам.

Запись на прием в г. Красноярск

• Телефон единого справочно-записывающего бюро: 8-800-707— (бесплатно по России).
• Режим работы телефона: Ежедневно, кроме выходных и нерабочих праздничных дней:
  • с 09:00 до 13:00;
  • с 14:00 до 18:00.

Графики приема на I полугодие 2026 года

Актуальные графики личного приема граждан в общественных приемных размещены на официальном портале «Красноярский край» в разделе «Приемная». Отдельно утверждены графики для:

1. г. Красноярск;
2. г. Норильск.

Рекомендуется заранее уточнить дату и время приема по телефону записи или на портале, так как графики могут корректироваться.

Общественная приемная в г. Красноярск (Стационарный пункт)

Главный офис общественной приемной находится по адресу:

• Навигация: Объект представлен в сервисах «2ГИС», «Яндекс.Карты» с отметками входов, фото и отзывами.
• Доступная среда: Обеспечен пандус, доступный вход для маломобильных групп граждан, возможность вызова персонала.
• Телефон справки приемной: 8 (391) -49—.

Горячая линия и телефонная консультация

Для оперативных вопросов, уточнения процедуры подачи документов или статуса уже поданного обращения работает горячая линия общественной приемной.

• Номер: 8 (391) -49—.
• Режим: Соответствует рабочему времени приемной.

Ключевой момент: Прием письменных и электронных обращений граждан работает в штатном режиме независимо от графика личных приемов или эпидемиологической обстановки.

Письменные обращения (Почтой)

Гражданами могут направляться письменные обращения почтовой связью. Важно правильно оформить конверт для ускорения регистрации.

Правила оформления:

• Кому: Губернатору Красноярского края Котюкову М.М. (через Общественную приемную).
• Куда: Адрес приемной (см. раздел 3).
• Содержание: Четкое изложение сути вопроса, личные данные автора (ФИО, адрес проживания для ответа, контактный телефон), дата, подпись.
• Вложения: Копии документов, подтверждающих изложенные факты (оригиналы не присылать, их могут запросить позже).

Мобильная (выездная) приемная

Для обеспечения доступности обращений для жителей отдаленных и труднодоступных территорий Красноярского края регулярно организуется работа мобильной приемной.

• Принцип работы: Выезд специалистов приемной в муниципальные районы по утвержденному графику.
• Информирование: О сроках и местах проведения выездных приемов сообщается заранее через местные администрации, СМИ и официальный портал края.
• Пример: Практика выездов зафиксирована и в соседних регионах (например, Краснодарский край), на краевом уровне данный формат является системной практикой.

Виртуальная приемная и Графики на сайте администрации города

Дублирование актуальных графиков личного приема и новостей работы приемной ведется на:

• Официальном сайте Администрации г. Красноярска (раздел «Виртуальная приемная» / «График личного приема»).
• Официальном портале Красноярского края.

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться

Важные напоминания для обращающихся

1. Одной проблемы, одно обращение. Не объединяйте в одном письме разные по тематике вопросы (ЖКХ, здравоохранение, образование), это задерживает рассмотрение, так как обращение придется разделять по ведомствам.
2. Указывайте достоверные контакты. Без адреса проживания (для почтового ответа) или email/телефона (для электронного) получить официальный ответ невозможно.
3. Сохраняйте регистрационный номер. При подаче через портал или почте вам присваивается номер (например, 26-**). По нему можно отследить этапы рассмотрения на портале или по телефону горячей линии.
4. Анонимные обращения не рассматриваются. Согласно законодательству, ответ дается только на подписанные обращения с указанием ФИО и адреса.
5. Повторные обращения. Если вы не согласны с ответом, можно подать повторное обращение с указанием номера предыдущего, обосновав несогласие.

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность графиков и номеров на официальном портале krskstate.ru.