Смольный проезд — это главный адрес администрации губернатора Санкт‑Петербурга.
Если вам необходимо направить запрос, жалобу или просто задать вопрос,
вы можете воспользоваться несколькими каналами связи: личным визитом,
почтовой корреспонденцией, телефонным звонком и, конечно же, электронной почтой.
В этой статье собраны все актуальные контактные данные, а также рекомендации
по использованию электронного адреса.
Официальный физический адрес
Адрес: 191060, г. Санкт‑Петербург, проезд Смольный, д. 1, лит. Б, 4‑й подъезд, окно приёма корреспонденции (вход с пер. Кваренги).
Если вы планируете принести письмо лично, лучше уточнить часы работы приёма
(обычно с 9:00 до 17:00, понедельник‑пятница, кроме государственных праздников).
Телефонные контакты
Для справок и предварительных вопросов можно позвонить в приёмную:
- Горячая линия губернатора: 8 (812) ‑‑*
- Комитет по информатизации и связи: +7 -12 ‑‑*
Все номера работают в режиме круглосуточной приёмной, однако ответы
на сложные запросы могут потребовать более длительного ожидания.
Электронные адреса (e‑mail)
Для большинства вопросов удобно использовать электронную почту. Ниже перечислены
основные адреса, которые официально указаны на сайте администрации.
- Общий запрос в администрацию – @gov.spb.ru»>@gov.spb.ru
- Приёмная губернатора – @adm.gov.spb.ru»>@adm.gov.spb.ru
- Отдел информатизации и связи – @it.spb.ru»>@it.spb.ru
- Электронная приёмная муниципального округа Смольнинское – @smolninskoe.spb.ru»>@smolninskoe.spb.ru
При отправке письма соблюдайте несколько простых правил:
- Укажите в теме письма коротко суть обращения (например, «Запрос о предоставлении услуги»).
- В тексте письма укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты, с которых вы пишете.
- При необходимости приложите сканированные копии документов в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый;
Онлайн‑приёмная на официальном сайте
Сайт gov.spb.ru/gov/admgub/ предоставляет
инструмент «Интернет‑приёмная». Чтобы воспользоваться им:
- Перейдите в раздел «Электронная приёмная» и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите адрес электронной почты, использованный при регистрации, и пароль.
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые файлы и отправьте запрос.
Система автоматически формирует подтверждение о получении письма и
сообщит ориентировочный срок ответа.
Как правильно оформить электронное письмо
| Элемент письма | Рекомендация |
|---|---|
| Тема | Кратко и чётко: «Запрос о предоставлении услуги ЖКХ», «Жалоба на работу службы» |
| Приветствие | Уважаемый(ая) ФИО получателя (если известно) или «Уважаемые сотрудники администрации» |
| Тело письма | Кратко опишите проблему/вопрос. Приведите реквизиты (адрес, телефон). Прикрепите копии документов. |
| Подпись | ФИО, контактный телефон (‑‑), e‑mail (@example.com) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, получил ли мой запрос?
После отправки письма вы получаете автоматическое подтверждение на указанный
адрес электронной почты. Если в течение 5‑7 рабочих дней вы не получили ответ,
рекомендуется позвонить по горячей линии или воспользоваться онлайн‑приёмной.
Можно ли отправить несколько вложений?
Да, но суммарный размер всех файлов не должен превышать 20 МБ; При необходимости
разделите документы на несколько писем.
Как изменить уже отправленное обращение?
Обратитесь в интернет‑приёмную с указанием номера вашего обращения (указывается в
автоматическом подтверждении) и попросите внести корректировки.
Электронный адрес Смольный (см. раздел Электронные адреса) – это удобный и быстрый
способ связаться с администрацией губернатора Санкт‑Петербурга.
Соблюдая простые правила оформления письма и используя официальные каналы, вы
получите ответ в максимально короткие сроки.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, всегда можно позвонить по телефону
8 (812) ‑‑* или посетить приёмную по адресу Смольный проезд, д. 1, лит. Б.
Дата актуализации: