Энерго Красноярск (ПАО «Красноярскэнергосбыт») поставляет электроэнергию населению Красноярского края с 2005 года.
С 2024 года компания активно развивает онлайн‑сервисы: личный кабинет‚ мобильное приложение‚ автоматизированную передачу показаний и многое другое.

Содержание

1. Общее описание личного кабинета
2. Регистрация нового пользователя
3. Вход в личный кабинет
4. Что можно делать в личном кабинете
5. Мобильное приложение
6. Безопасность и восстановление доступа
7. Часто задаваемые вопросы
8. Контактные данные службы поддержки

Общее описание личного кабинета

Личный кабинет – это ваш персональный офис обслуживания‚ доступный 24 часа в сутки через браузер krsk-sbit.ru или мобильные приложения для Android и iOS.
С помощью кабинета абонент может:

• просматривать текущие и исторические счета;
• оплачивать услуги онлайн (банковской картой‚ через СБП‚ электронные кошельки);
• передавать показания счётчиков электроэнергии;
• получать уведомления о плановых отключениях и авариях;
• оформлять заявки на подключение/переподключение;
• управлять данными о многоквартирных домах (для корпоративных клиентов).

Все действия защищены протоколом HTTPS‚ а вход осуществляется по логину (телефон или e‑mail) и паролю.

Регистрация нового пользователя

Если вы впервые хотите воспользоваться онлайн‑сервисом‚ выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт ПАО «Красноярскэнергосбыт» и нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
2. Введите номер мобильного телефона (формат +7 (* ) *‑‑) или адрес электронной почты.
3. Укажите ФИО (фамилия‚ имя‚ отчество). При вводе фамилии и имени часть данных будет скрыта в публичных отчётах: Иванов И. И.
4. Придумайте пароль (не менее ‚ обязательно буквы и цифры).
5. Подтвердите регистрацию‚ введя код‚ полученный в SMS‑сообщении.
6. После подтверждения система предложит заполнить профиль: адрес проживания (например‚ ул. * 12‚ кв. *) и лицевой счёт.

Важно! При первом входе в обновлённый кабинет вам будет предложено сменить пароль – это обязательная мера защиты от несанкционированного доступа.

Вход в личный кабинет

Для авторизации выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу главной страницы.
2. В поле «Логин» введите телефон или e‑mail‚ указанные при регистрации.
3. Введите пароль и нажмите «Войти».
4. Если вы забыли пароль‚ нажмите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям (получите код по SMS или e‑mail‚ задайте новый пароль).

После успешного входа вы окажетесь на главной странице кабинета‚ где в верхней части отображаются:

• Текущий баланс;
• Сумма к оплате за текущий месяц;
• Кнопка «Передать показания».

Что можно делать в личном кабинете

Просмотр и оплата счетов

В разделе «Счета и платежи» доступны:

• Текущий счет с детализацией потребления;
• История оплат за последние 12 мес.
• Кнопка «Оплатить онлайн» – выбирайте способ оплаты (банковская карта‚ СБП‚ электронные кошельки).

Передача показаний счётчиков

Для передачи показаний выполните:

1. Перейдите в раздел «Показания счётчиков».
2. Выберите нужный счётчик (электрический‚ газовый – если подключён).
3. Введите текущие показания и нажмите «Отправить».
4. Система выдаст подтверждение и номер заявки.

Управление уведомлениями

В настройках «Уведомления» можно включить:

• SMS‑оповещения о предстоящих отключениях;
• Электронные письма о новых счетах;
• Push‑уведомления в мобильном приложении.

Заявки и обращения

Раздел «Обращения» позволяет:

• Создать заявку на подключение нового электросчётчика;
• Сообщить о неисправности;
• Отследить статус уже поданных заявок.

Управление данными многоквартирного дома (корпоративный кабинет)

Для управляющих компаний и ТСЖ доступен отдельный модуль‚ где можно вести учёт всех квартир‚ формировать общедомовые счета и распределять расходы.

Мобильное приложение

Для удобного доступа к сервисам Энерго Красноярск существует приложение «Энерго‑Личный кабинет»:

• Android – скачайте из Google Play.
• iOS – найдите в App Store.

Функционал мобильного клиента полностью совпадает с веб‑версией‚ но дополнительно поддерживает:

• Сканирование QR‑кода счётчика для автоматической передачи показаний;
• Быстрый просмотр баланса на главном экране;
• Голосовые подсказки и интерактивные гайды.

После установки приложение попросит ввести те же логин и пароль‚ что и в веб‑версии. При первом входе будет предложено задать новый пароль – это связано с обновлением системы безопасности.

Безопасность и восстановление доступа

ПАО «Красноярскэнергосбыт» использует несколько уровней защиты:

• HTTPS‑шифрование всех соединений;
• Двухфакторная аутентификация (по SMS‑коду) – включается в Настройках → Безопасность;
• Регулярные обновления паролей (рекомендовано менять минимум раз в 6 мес.).

Восстановление доступа

Если вы забыли логин или пароль‚ выполните:

1. Нажмите «Забыли пароль?». Введите телефон или e‑mail‚ указанные при регистрации.
2. Получите код подтверждения (SMS или письмо).
3. Введите код‚ задайте новый пароль.
4. Если логин тоже неизвестен‚ используйте функцию «Восстановить логин»‚ указав ФИО и номер лицевого счёта – система пришлёт логин на ваш телефон.

Не передавайте код подтверждения и пароль третьим лицам! Официальный сервис поддержки никогда не запрашивает их по телефону.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как изменить номер телефона‚ привязанный к аккаунту?

Войдите в кабинет → «Настройки» → «Контактные данные». Нажмите «Изменить»‚ введите новый номер и подтвердите кодом из SMS.

Можно ли оплатить счёт через банковскую карту‚ не привязывая её к кабинету?

Да. На странице оплаты выберите «Оплатить без сохранения карты» – данные карты не сохраняются в системе.

Почему при входе в обновлённый кабинет меня просят задать новый пароль?

С 2024 года в системе реализована новая схема хеширования паролей. Старые пароли не совместимы‚ поэтому при первом входе требуется задать новый пароль.

Как передать показания без входа в кабинет?

Можно воспользоваться мобильным приложением‚ выбрав «Сканировать QR‑код» на счётчике‚ либо позвонить в call‑центр по телефону +7 (* ) *‑‑ и продиктовать показания оператору (при этом потребуется назвать номер лицевого счёта).

Куда обращаться‚ если система выдает ошибку «Неправильный логин или пароль»?

Сначала проверьте правильность ввода (учитывайте‚ что в логине может быть как телефон‚ так и e‑mail). Если ошибка сохраняется‚ используйте функцию восстановления пароля или позвоните в службу поддержки.

Контактные данные службы поддержки

Если у вас возникли вопросы‚ вы можете связаться с нами несколькими способами:

• Телефон горячей линии: +7 (**) ‑‑* (круглосуточно)
• Электронная почта: support@krsk-sbit.ru
• Офис в Красноярске: ул. * 45‚ офис 3 (вход со стороны улицы ).
  Рабочие часы: 09:00–18:00‚ Пн–Пт.
• Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта в правом нижнем углу.

Для ускорения обработки заявки укажите номер лицевого счёта (пример: 1139*) и кратко опишите проблему.

Личный кабинет «Энерго Красноярск» – это современный‚ безопасный и удобный инструмент для управления вашими электроэнергетическими услугами. Регистрация занимает несколько минут‚ а после входа вы получаете доступ к полному набору функций: оплата‚ передача показаний‚ заявки‚ уведомления и многое другое. Не забывайте регулярно обновлять пароль и включать двухфакторную аутентификацию – это поможет защитить ваши данные.

Начните пользоваться личным кабинетом уже сегодня – это экономит время и избавляет от необходимости посещать офисные отделения.