Что такое горячая линия? – это бесплатный телефонный сервис, созданный для того, чтобы жители Феодосии могли быстро получать ответы на вопросы, связанные с работой органов местного самоуправления, подать жалобу, уточнить порядок получения услуг и получить справочную информацию.
Основные контакты
- Городской телефон: 8 (36562) -‑58‑* (доб. 134)
- Мобильный номер: 7 (978) -78‑‑
- Дополнительные справочные линии:
- 7 (36562) -‑09‑
- 7 9 7 8 1 7‑84‑‑
Режим работы
Горячая линия работает в будние дни (понедельник‑пятница) с 09:00 до 18:00 без перерыва на обед. В праздничные и выходные дни телефонный сервис закрыт, но вы можете оставить голосовое сообщение, которое будет обработано в первый рабочий день.
Адреса приёмных отделов
Если вам необходимо лично посетить администрацию, вы можете воспользоваться следующими адресами (частично скрыты для защиты персональных данных):
- ул. Земская, д. 4, каб. * (главный приёмный зал)
- ул. Галерейная, д. 7‑а, каб. * (служба по работе с обращениями граждан)
- ул. Украинская, д. 46 (отдел социальной защиты)
- ул. Генерала Горбачёва, д. 4 (отдел экономического развития)
Как правильно оформить обращение?
- Подготовьте документы. Укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и, при необходимости, копию паспорта.
- Определите тему обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос справки или уточнение процедуры.
- Позвоните по горячей линии. Оператор уточнит детали и направит ваше обращение в соответствующий отдел.
- Получите подтверждение. После регистрации обращения вам будет выслано СМС‑сообщение (или электронное письмо) с номером заявки.
- Следите за статусом. По номеру заявки можно уточнить текущий статус обращения, позвонив опять же на горячую линию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, в какой отдел направить жалобу? | Оператор горячей линии задаст уточняющие вопросы и перенаправит вас к нужному специалисту. |
| Можно ли подать заявление онлайн? | Да. На официальном портале города feo.rk.gov.ru есть раздел «Электронные услуги», где можно оформить заявление без визита. |
| Сколько времени занимает рассмотрение обращения? | Согласно законодательству, администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём вас уведомят. |
| Можно ли анонимно оставить жалобу? | Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания персональных данных. |
Полезные ссылки
- Горячие линии – официальный портал администрации
- Контактная информация города Феодосия
Краткая памятка для звонящих
- Держите под рукой паспорт и документы, связанные с вопросом.
- Говорите чётко, указывая ФИО, адрес и контактный телефон.
- Записывайте номер заявки, который вам сообщит оператор.
- Если звонок прервался, не бойтесь перезвонить – ваш запрос будет восстановлен.
Горячая линия администрации Феодосии – ваш надёжный канал связи с органами местного самоуправления. Пользуйтесь им, чтобы получать своевременную информацию и решать бытовые вопросы без лишних очередей.