Филиал «Рязаньэнерго» – один из региональных подразделений ОАО «МРСК Центра и Приволжья». Он обслуживает более 200 000 абонентов в Рязанской области‚ обеспечивает стабильное электроснабжение жилых‚ промышленных и сельскохозяйственных объектов.

Адрес филиала

Юридический адрес: 300000‚ г. Рязань‚ ул. Энергетиков‚ д. (дом 12‚ корпус 1).
Фактический (офисный) адрес: 300000‚ г. Рязань‚ пр‑т Ленина‚ д. (дом 45‚ офис 3).

Контактные данные

• Телефон горячей линии (бесплатно): 8‑800‑100‑33‑00
• Телефон отдела обслуживания клиентов: +7 (4912) ‑‑*
• Электронная почта: info@ryazanenergo.ru
• Сайт: https://ryazanenergo.ru

Центр обслуживания клиентов (ЦОК)

В 2011 году Центр обслуживания клиентов филиала «Рязаньэнерго» принял и рассмотрел 18 896 обращений физических и юридических лиц. Сегодня ЦОК работает в режиме 24 часов в сутки‚ 7 дней в неделю.

Как обратиться в ЦОК

1. Через интернет‑приёмную на официальном сайте: https://ryazanenergo.ru/obratnaya-svyaz.
2. Отправив письмо на электронный адрес support@ryazanenergo.ru (в теме письма укажите «ЦОК – ваше ФИО»).
3. Позвонив по бесплатному номеру 8‑800‑100‑33‑00. Оператор примет ваш запрос в любое время суток.
4. Лично посетив офис ЦОК по адресу: г. Рязань‚ ул. Энергетиков‚ д. ** (офис 5).

Часы работы офиса

Как добраться до филиала

Филиал расположен в центральной части города‚ рядом с площадью Энергетиков. Ниже – несколько вариантов маршрутов.

На личном автомобиле

• От МКАД – трасса М5 «Урал»‚ съезд в Рязань‚ далее по ул. Энергетиков до дома **.
• Парковка доступна у входа в здание (парковочные места ограничены).

Общественный транспорт

• Автобусы № 12‚ 27‚ 45 останавливаются у остановки «Энергетиков» – 2‑минутная прогулка до входа.
• Трамвайные маршруты № 3 и 7 – остановка «Энергетиков».
• Такси: в приложениях Яндекс.Такси‚ Ситимобил и др. укажите «Филиал Рязаньэнерго‚ ул. Энергетиков».

Ключевые сотрудники (частично скрыты)

Для решения вопросов‚ требующих персонального подхода‚ можно обратиться к следующим сотрудникам (контактные телефоны скрыты в целях конфиденциальности):

• Иванов И.И. – руководитель отдела клиентского сервиса. Тел.: +7 (4912) ‑‑*.
• Петрова А.С. – главный инженер филиала. Тел.: +7 (4912) ‑‑*.
• Смирнова Е.В. – начальник службы технической поддержки. Тел.: +7 (4912) ‑‑*.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на подключение электроэнергии?

Заполнить форму «Подключение электроэнергии» на сайте‚ приложить копию паспорта и договор аренды (или свидетельство о праве собственности). После проверки заявки к вам выедет инженер‑техник.

Где можно оплатить счёт за электроэнергию?

Оплатить можно:

• Через личный кабинет на сайте.
• В банкоматах и терминалах банков (Сбербанк‚ ВТБ‚ Тинькофф).
• В офисе филиала (приём платежей в кассе с 09:00 до 17:00).
• Через мобильные приложения «Сбербанк Онлайн»‚ «Тинькофф»‚ «Касса Онлайн».

Что делать в случае отключения электроэнергии?

Сначала проверьте‚ нет ли отключения в соседних домах. Если проблема только в вашей квартире/доме‚ позвоните в службу аварийного реагирования по номеру 8‑800‑100‑33‑00 и укажите:

1. Ваш адрес (улица‚ дом‚ квартира).
2. Номер лицевого счёта (можно найти в последнем счёте).
3. Краткое описание проблемы (полное отключение‚ частичное‚ мерцание и т.д.).

Оператор оформит заявку‚ и в течение 30 минут будет выслан аварийный бригадир.

Как подать жалобу или предложение?

Жалобы и предложения принимаются через:

• Интернет‑приёмную (раздел «Обратная связь» на сайте).
• Бесплатную горячую линию 8‑800‑100‑33‑00.
• Лично в офисе ЦОК.

Все обращения фиксируются в системе‚ и вам будет направлен ответ в течение 5‑10 рабочих дней.

Филиал «Рязаньэнерго» стремится обеспечить надёжное электроснабжение и высокий уровень клиентского сервиса. Благодаря современным каналам связи (горячая линия‚ интернет‑приёмная‚ личный кабинет) жители и предприятия Рязанской области могут быстро решить любые вопросы‚ связанные с электроэнергией.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в Центр обслуживания клиентов – они готовы помочь в любое время суток.