Федеральная служба безопасности (ФСБ) – один из ключевых органов государственной власти России.
Помимо официальных сайтов и электронных сервисов, у ФСБ существует несколько телефонных линий,
которые работают круглосуточно и предназначены для разных категорий запросов.

Какие телефонные номера официально объявлены ФСБ?

• Горячая линия (общая) – 8 (495) -24‑22‑22 (круглосуточно).
• Тариф «800» (бесплатный) – 8‑800‑‑‑* (для звонков из любой точки России).
• Приёмная ФСБ России (Москва) – 8 (495) -24‑31‑58.
• Телефон доверия – 8 (495) -24‑22‑22 (анонимные сообщения о правонарушениях, террористических угрозах и т.п.).
• Факс/телефон для деловой корреспонденции – 8 (495) -24‑70‑69.

Все указанные номера работают без перерыва, однако каждый из них имеет свою специализацию.
Ниже подробно разберём, в каких случаях следует пользоваться тем или иным номером.

Когда стоит звонить на «рабочий» телефон ФСБ?

1. Экстренные сообщения о террористических актах, подготовке преступлений, угрозах национальной
   безопасности. В этом случае рекомендуется сразу же обращаться по телефону доверия
   8 (495) -24‑22‑22 или через бесплатную линию 8‑800‑‑‑*.
2. Запросы, связанные с лицензированием, контролем за оборотом оружия, криптографических
   средств и др. Такие вопросы принимаются в приёмной ФСБ (Москва) – 8 (495) -24‑31‑58.
3. Общие справочные запросы о деятельности службы, её структуре, порядке подачи заявлений.
   Для этого подходит общая горячая линия 8 (495) -24‑22‑22.
4. Технические проблемы с электронными сервисами ФСБ (порталы, электронные подписи).
   Оператор может перенаправить вас к специализированному центру поддержки, но начальный звонок
   всё равно делается по общему номеру.

Что необходимо подготовить перед звонком?

Для того чтобы оператор смог быстро и корректно обработать ваш запрос, рекомендуется иметь под рукой:

• Точный адрес места происшествия (например, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, 22 – в официальных документах иногда указывают только улицу и номер дома, а в публичных источниках номер может быть скрыт, например ул. Кузнецкий мост, ).
• Контактный номер телефона звонящего (можно использовать маску +7 (9) ‑‑*).
• Краткое, но ёмкое описание ситуации (что произошло, когда, какие действия уже предприняты).
• Если есть документы (фото, видеозаписи, сканы), их следует подготовить к отправке по электронной почте,
  адрес которой обычно указывается оператором в конце разговора.

Ограничения и случаи, когда телефонная поддержка не поможет

Хотя телефонные линии ФСБ работают круглосуточно, есть ситуации, когда оператор не сможет
предоставить непосредственную помощь:

• Запросы, не связанные с безопасностью государства. Например, вопросы о личных делах граждан,
  которые не попадают под юрисдикцию ФСБ, будут перенаправлены в соответствующие органы.
• Технические проблемы, требующие доступа к закрытым системам. Операторы могут лишь
  собрать информацию и передать её в специализированный центр.
• Слишком общие или неконкретные сообщения. Оператору необходимо чёткое описание,
  иначе запрос будет классифицирован как «неприоритетный» и обработка займет больше времени.

Как правильно вести себя в разговоре с оператором

Для эффективного взаимодействия следует соблюдать несколько простых правил:

1. Говорите чётко, без лишних эмоций. Оператор обучен работать в стрессовых ситуациях, но
   ваша ясность ускорит процесс.
2. Не раскрывайте личные данные (паспортные данные, банковские реквизиты) по телефону,
   если только это не требуется в рамках официального расследования и вы уверены в подлинности
   звонка.
3. Записывайте номер протокола, который вам даст оператор. Это понадобится при дальнейшем
   обращении в письменной форме.
4. Если оператор просит перезвонить позже, уточните удобное время и номер, по которому
   с вами свяжутся.

Краткая справка о руководстве ФСБ (для справки)

На момент написания статьи пост главного руководителя ФСБ занимает
генерал‑лейтенант * *. Полное имя и фамилия обычно не раскрываются в публичных
источниках, однако в официальных пресс‑релизах можно встретить только инициалы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСБ – www.fsb.ru
• Страница с контактами – fsb.ru/contacts
• Портал «Горячая линия» – fsb.ru/hotline

Рабочий телефон ФСБ – важный инструмент связи граждан и государственных органов в сфере
национальной безопасности. Правильное использование номеров, подготовка необходимой информации
и соблюдение рекомендаций операторов позволяют быстро и эффективно решать возникающие
проблемы. Помните, что телефонные линии работают круглосуточно, но каждый номер имеет свою
специализацию, поэтому выбирайте тот, который соответствует вашему запросу.

Дата публикации: 02 сентября 2026 г.