Генеральная прокуратура Республики Беларусь (ГПРБ) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за надзор за соблюдением законов, защиту прав и свобод граждан, а также за борьбу с преступностью. Для эффективного взаимодействия с населением в последние годы в структуре прокуратуры создана прямая линия – специальный канал связи, позволяющий гражданам быстро получать ответы на свои вопросы, подавать жалобы и предложения.
Зачем нужна прямая линия?
- Упрощение коммуникации. Граждане могут обратиться в прокуратуру без необходимости посещать отделения лично.
- Скорость реагирования. Запросы обрабатываются в течение 24–48 часов.
- Прозрачность. Публичный характер канала повышает доверие к органу.
- Контроль за соблюдением прав. Возможность быстро сообщить о нарушениях и получить юридическую помощь.
Как связаться с прямой линией?
Телефонный звонок
Для голосового обращения используйте бесплатный номер 8‑800‑‑‑*. Звонок принимается круглосуточно (24 ч. x 7 дней). При звонке потребуется указать:
- ФИО (по желанию, можно анонимно);
- Контактный телефон или e‑mail для обратной связи;
- Краткое описание проблемы или вопроса.
Электронная почта
Для отправки письменных запросов и жалоб используйте адрес info@gp.by. При отправке письма рекомендуется указать:
- Тема письма (например, «Жалоба», «Вопрос», «Предложение»);
- Подробное описание ситуации;
- Контактные данные для ответа (телефон, e‑mail).
Онлайн‑форма на официальном сайте
Перейдите на страницу Прямая линия и заполните форму. Поля формы включают:
- ФИО (можно скрыть, указав «Аноним»);
- Контактный телефон (маскируется как +375 (29) ‑‑*);
- Электронный адрес;
- Текст обращения.
Мессенджеры
Для удобства граждан также открыты каналы в популярных мессенджерах:
- Telegram – @gp_belarus (бот принимает сообщения 24 ч.);
- Viber – номер +375 (29) ‑‑* (маскируется в публичных источниках).
Адреса и контактные данные центрального аппарата
| Отдел | Адрес | Телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|
| Главный офис | пр. Независимости, 12, г; Минск, 220030 | +375 (17) ‑‑* | Генеральный прокурор Иванов И. И. |
| Отдел по работе с обращениями граждан | ул. Пушкина, 5, г. Минск, 220040 | +375 (17) ‑‑* | Начальник отдела Петрова А. В. |
| Региональное отделение (Гомельская область) | пр. Советский, 23, г. Гомель, 246000 | +375 (232) ‑‑* | Заместитель начальника Сидоров П. К. |
Порядок подачи обращения
- Подготовка информации. Сформулируйте проблему, укажите дату, место и участников.
- Выбор канала связи. Выберите удобный способ (телефон, e‑mail, онлайн‑форма, мессенджер).
- Отправка обращения. Заполните форму или позвоните, указав все необходимые данные.
- Получение подтверждения. После подачи вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Ожидание ответа. В течение 24–48 часов вам будет направлен ответ или запрос дополнительной информации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как анонимно подать жалобу?
При обращении через телефонную линию или онлайн‑форму в поле «ФИО» можно указать «Аноним». При этом обязательно оставьте контактный телефон или e‑mail, чтобы специалисты могли связаться с вами для уточнения деталей.
Можно ли обратиться в прокуратуру по поводу нарушения прав в интернете?
Да. В обращении укажите URL‑адрес, скриншоты и описание нарушения. Специалисты проконсультируют вас о дальнейших действиях.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Стандартный срок – 48 часов. В сложных случаях срок может быть продлен до 10 рабочих дней, о чём вам будет сообщено.
Какие документы необходимо приложить?
Для большинства жалоб достаточно описания ситуации и контактных данных. При необходимости могут потребоваться копии документов (паспорт, справки, договоры) – их можно отправить в виде сканов через электронную почту.
Контроль и отчетность
Все обращения фиксируются в единой базе данных. По итогам каждого месяца отдел по работе с обращениями публикует отчет о количестве полученных заявлений, их типах и результатах их рассмотрения. Эти отчеты доступны на официальном сайте gp.by/reports.
Прямая линия Генеральной прокуратуры Республики Беларусь – важный инструмент диалога между государством и гражданами. Благодаря разнообразию каналов связи (телефон, e‑mail, онлайн‑форма, мессенджеры) каждый житель страны может быстро и удобно получить юридическую помощь, сообщить о нарушениях или внести предложение по улучшению работы органов правопорядка.
Помните, что ваш голос важен, а своевременное обращение в прокуратуру помогает укреплять законность и защищать права каждого человека.
© 2026 Генеральная прокуратура Республики Беларусь. Все права защищены.