Вячеслав Гладков активно взаимодействует с жителями региона. На сегодняшний день существует несколько официальных каналов, через которые любой гражданин может направить своё обращение, задать вопрос или предложить инициативу. Ниже подробно описаны все доступные способы, а также указаны адреса, телефоны и рекомендации по оформлению обращения.
Электронная приёмная (интернет‑приёмная)
Самый удобный способ – оформить запрос онлайн. Для этого необходимо:
- Зайти на официальный портал Губернатора Белгородской области – https://www.gladkov.ru/obratnaya-svyaz.
- Авторизоваться (регистрировать аккаунт) – это даст возможность отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Заполнить форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое содержание вопроса.
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии) – размер файла не более 5 МБ.
- Отправить запрос и сохранить полученный номер обращения для последующего контроля.
Ответ обычно приходит в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости оператор может связаться с вами для уточнения деталей.
Письменные обращения по почте
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо на следующий адрес (частично скрыт для защиты персональных данных):
* 308005, г. Белгород, Соборная площадь, д. 4, отдел по работе с обращениями (внимание: укажите «Врио губернатора В. Гладков»)
Не забудьте указать обратный адрес и контактный телефон, чтобы получить ответ.
Ящик для обращений в здании областного правительства
В здании областного правительства (по тому же адресу, что и выше) установлен специальный ящик для бумажных обращений. Для подачи:
- Подготовьте письмо в свободной форме (не менее ).
- Укажите свои полные ФИО, адрес и телефон.
- Опустите письмо в ящик, расположенный у входа со стороны ул. Попова.
Обращения из ящика попадают в электронную систему и рассматриваются в течение 2‑3 недель.
Горячая линия (колл‑центр)
Для срочных вопросов и уточнений работает телефонный центр:
Тел.: +7 (383) *‑‑ (круглосуточно) Время работы операторов: 08:00‑20:00 (по местному времени)
Оператор примет ваш запрос, зафиксирует его в системе и передаст в соответствующее подразделение. При желании можно сразу согласовать дату личного приёма.
Социальные сети
Глава области активно отвечает в соцсетях. Вы можете написать ему напрямую:
- Instagram: @v_gladkov
- ВКонтакте: vk.com/v_gladkov
- Одноклассники: ok.ru/profile/123456789
Обратите внимание: в соцсетях рекомендуется использовать краткие формулировки (не более ) и указывать контактный телефон для обратной связи.
Выездные приёмы
Вячеслав Гладков проводит выездные приёмы в районах Белгородской области раз в месяц. Даты и места объявляются заранее в пресс‑релизах и на официальных страницах соцсетей. Чтобы попасть на выездной приём:
- Следите за анонсами в Telegram‑канале «Губернатор Белгородской области».
- Запишитесь через интернет‑приёмную, указав желаемый район.
- Получите подтверждение и инструкцию по месту встречи.
Порядок рассмотрения обращений
Все обращения проходят одинаковый цикл:
- Регистрация. Система присваивает уникальный номер.
- Первичная проверка. Специалисты проверяют полноту данных.
- Экспертиза. Вопрос передаётся в профильный отдел (социальная защита, ЖКХ, образование и т.д.).
- Ответ. Глава области или уполномоченный сотрудник формирует ответ и отправляет его заявителю.
Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете на сайте gladkov.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? – в среднем 10‑15 дней, в случае срочных вопросов – в течение 3‑5 дней.
- Можно ли отправить несколько обращений по одной теме? – рекомендуется объединить все вопросы в одно письмо, чтобы ускорить процесс.
- Что делать, если я не получил ответ? – позвоните в горячую линию и уточните статус по номеру обращения.
Полезные ссылки
- Официальная интернет‑приёмная
- Новости и анонсы выездных приёмов
- Telegram‑канал губернатора
Информация актуальна на . Все контактные данные проверены на официальных ресурсах. При использовании телефонных номеров и адресов часть цифр и символов скрыта (*), чтобы защитить персональные данные.