Газоснабжение жилых домов и предприятий города Ревда (Свердловская область) обеспечивает АО «ГАЗЭКС» — предприятие, занимающееся реализацией газа, эксплуатацией и строительством газопроводов. В народе организацию по-прежнему называют привычным словом «Горгаз». В этой статье мы собрали основную информацию о работе службы: адреса, режим работы, услуги и отзывы жителей.
Контактная информация
Основной офис компании расположен по адресу:
- Адрес: г. Ревда, Больничный переулок, д. 4
- Режим работы офиса: понедельник–пятница с 08:00 до 17:15
- Выходные: суббота, воскресенье
- Диспетчерская служба: работает круглосуточно
- Телефон диспетчера: 8 (343) — (уточняйте на официальном сайте gazeks.com)
Также в городе работает комплексно-эксплуатационная служба «Уральские газовые сети» (Горгаз), где можно приобрести газовое оборудование и оформить заявки на его подключение.
Какие услуги оказывает Горгаз в Ревде
- Подключение газового оборудования — установка и подключение газовых плит, колонок, котлов.
- Техническое обслуживание, плановые проверки внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.
- Продажа газовой техники — в магазине при организации можно приобрести плиты и другое оборудование.
- Аварийно-диспетчерская служба — реагирование на запах газа и аварийные ситуации круглосуточно.
- Строительство и эксплуатация газопроводов.
Как подать заявку на подключение плиты
По отзывам жителей Ревды, заявки на подключение газового оборудования принимаются только утром, примерно с 08:00 до 08:30, в день выполнения работ. Заранее оформить заявку, как правило, нельзя. Это важно учитывать, планируя подключение:
- звоните диспетчеру строго в установленное время приёма заявок;
- будьте готовы ждать мастера в течение дня;
- уточняйте стоимость работ заранее, включая возможные транспортные расходы.
Отзывы жителей: на что обратить внимание
Анализ отзывов показывает, что у горожан периодически возникают сложности с сервисом:
- Длительное ожидание мастера — некоторые заявки выполняются в течение 2–3 дней, хотя диспетчер обещает приезд «в течение дня».
- Проблемы с доставкой купленной техники — доставка плит организуется только по заявкам «день в день», и в случае срыва клиента не всегда предупреждают.
- Транспортные расходы в счёте — отдельной строкой может выставляться сумма около 976 рублей за выезд, что вызывает вопросы у клиентов.
- Хамство при общении — часть жителей жалуется на некорректное общение диспетчеров.
Советы потребителям
- Сохраняйте все чеки и квитанции об оплате услуг и техники.
- Если заявка не выполнена в срок — фиксируйте время звонков и требуйте письменного ответа.
- При нарушении сроков доставки оплаченного товара вы вправе требовать возврата денег (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).
- Жалобы на качество обслуживания можно направлять руководству АО «ГАЗЭКС» по адресу: г. Ревда, Больничный пер., д. 4, а также в Роспотребнадзор.
Аварийная служба
При запахе газа в квартире или на улице немедленно звоните по единому номеру 104 (с мобильного — 112). Аварийная служба газа в Ревде работает круглосуточно. До приезда специалистов:
- перекройте краны газовых приборов;
- откройте окна и проветрите помещение;
- не включайте электроприборы и не пользуйтесь открытым огнём.
Горгаз (АО «ГАЗЭКС») в Ревде обеспечивает город газом и обслуживает газовое оборудование жителей. Несмотря на нарекания к скорости выполнения заявок и качеству сервиса, аварийная служба работает круглосуточно и обеспечивает безопасность горожан. Актуальные телефоны и адреса территориальных участков рекомендуем уточнять на официальном сайте gazeks.com.