ООО «Горгаз» (Краснодар), это одна из ключевых организаций, обеспечивающих техническое обслуживание, ремонт и эксплуатацию газового оборудования в городе Краснодаре и прилегающих населенных пунктах. Для потребителей важно знать актуальные контакты для оперативного решения вопросов: от аварийных вызовов до оформления договоров на ТО. В этой статье собрана подробная информация о телефонах горячей линии, режиме работы и основных услугах компании.
Основные телефоны горячей линии и диспетчерской
Для срочных сообщений об утечке газа, неисправностях на вводных устройствах или внутридомовых трубопроводах действует круглосуточная аварийно-диспетчерская служба.
- Единый аварийный номер (круглосуточно): 04 (со стационарных телефонов) или 104 / 112 (с мобильных телефонов).
- Горячая линия ООО «Горгаз» (справочно-информационная): +7 (861) —* (номер частично скрыт для безопасности, уточните на официальном сайте или в личном кабинете).
- Телефон приемной комиссии / отдела работы с потребителями: +7 (861) —*.
Важно: При звонке с мобильного телефона в Краснодарском крае для связи с газовой аварийной службой набирайте 104 или единый номер МЧС 112. Операторы работают в режиме 24/7 без выходных.
Режим работы офисов и личных кабинетов
Для личного обращения (заключение договора на ТО, оплата квитанций, перерегистрация приборов учета) компания предоставляет офисы по адресам:
- Головной офис: г. Краснодар, ул. , д. (вход со двора).
- Филиал/Участок №1: г. Краснодар, пр. , д. .
- Филиал/Участок №2: г. Краснодар, ул. *, д. .
График приема посетителей (типовый):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
- Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 13:00 – 14:00).
- Суббота, воскресенье: Выходной.
Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется заранее уточнить рабочее время по телефону горячей линии или записаться на прием через электронную очередь (если доступно).
Основные услуги, предоставляемые ООО «Горгаз»
Деятельность организации регулируется законодательством РФ в области газа и газового снабжения. К ключевым услугам относятся:
- Техническое обслуживание (ТО) газового оборудования: ежегодная проверка исправности газовых плит, колонок, котлов, вентиляционных каналов и тяги. Выполняется по договору.
- Аварийно-диспетчерское обслуживание: круглосуточный выезд бригад на вызовы по утечкам газа, отсутствию тяги, поломкам счетчиков.
- Поверка и замена приборов учета (счетчиков газа): организация поверки в аккредитованных лабораториях, демонтаж/монтаж новых счетчиков (например, «Гранд», «Элстер», «Метран» и др;).
- Газификация и проектирование: помощь в подключении газа к частным домам, разработка проектов ВГР (внутренних газопроводов).
- Ремонт газового оборудования: чистка горелок, замена термопар, клапанов, уплотнений, настройка автоматики.
Как заключить договор на Техническое Обслуживание (ТО)
Наличие договора на ТО обязательно для всех потребителей газа (ст. 155 ЖК РФ, Постановление Правительства РФ № 410). Оформить его можно несколькими способами:
- Лично в офисе: При себе иметь паспорт собственника/нанимателя, документы на квартиру/дом, паспорт газового оборудования (если есть).
- По почте / через МФЦ: Заявление можно направить заказным письмом с вложением копий документов.
- По телефону горячей линии: Оператор проконсультирует о стоимости тарифа (он устанавливается Регулятором тарифов Краснодарского края) и отправит договор для подписания.
Стоимость ТО на 2024–2025 годы: Тариф устанавливается за единицу газового прибора в год. Например, для газовой плиты, около * руб./год, для настенного газового котла — около * руб./год (точные цифры уточняйте в актуальном решении РЭК Краснодарского края).
Что делать, если почувствовали запах газа?
Алгоритм действий строго регламентирован. Не пытайтесь устранить утечку самостоятельно.
- Немедленно откройте окна и двери для проветривания.
- Закройте краны на газовом оборудовании и на вводе в квартиру/дом (если доступно).
- Не включайте и не выключайте электрические выключатели, не пользуйтесь открытым огнем, не звоните с мобильного телефона внутри загаженного помещения (искра может вызвать взрыв).
- Выходите на улицу и звоните по номеру 104 или 112.
- Предупредите соседей (постучав в дверь, не звоняя в домофон/электрический звонок).
- Ждите прибытия аварийной бригады ООО «Горгаз» на безопасном расстоянии.
Личный кабинет потребителя: возможности
Для удобства абонентов разработан Личный кабинет (ЛК) на официальном портале организации. Через него можно:
- Передавать показания счетчика газа ежемесячно (с 1 по 25 число текущего месяца).
- Просматривать историю начислений и оплат, скачивать квитанции (ПДФ).
- Оплачивать счет онлайн банковской картой без комиссии (через СБП или эквайринг).
- Подавать заявку на вызов мастера для ТО, поверки или ремонта.
- Отслеживать статус заявки и время приезда бригады.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если мастер не приехал в срок ТО?
Звоните на горячую линию +7 (861) —*, сообщайте номер заявки/договора. По закону, потребитель имеет право составить акт о неявке исполнителя и потребовать перерасчета или выполнения работ в срочном порядке.
Можно ли не пускать мастеров «Горгаза» в квартиру?
Постановление № 410 (п. 86) обязывает потребителя обеспечить доступ к газовому оборудованию для проведения ТО. Отказ в доступе является основанием для приостановки газа (п. 87 Постановления № 410). Однако вы имеете право потребовать предъявления служебного удостоверения и договора на ТО.
Как проверить легальность сотрудников «Горгаз»?
Настоящие сотрудники всегда имеют при себе:
- Служебное удостоверение с фото и печатью ООО «Горгаз».
- Наряд-заказ на выполнение работ (с указанием ФИО мастера, табельного номера).
- Специальную одежду с логотипом компании.
При сомнениях звоните на горячую линию и диктуйте табельный номер мастера для верификации.
Куда звонить, если нет газа во всем доме/районе?
Это авария на магистрали или ГРС (газорегуляторной станции). Звоните только по единому аварийному номеру 104 (мобильный) или 04 (городской). Диспетчер зафиксирует заявку и передаст в аварийно-спасательную службу;
Реквизиты для оплаты услуг (Образец)
Для оплаты через Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Банк или в отделениях Почты России используйте реквизиты из вашей квитанции или Личного кабинета. Типовые реквизиты получателя:
- Получатель: ООО «ГОРГАЗ»
- ИНН/КПП: * /
- Р/с:
- Банк: ФИЛИАЛ * ПАО СБЕРБАНК (или другой обслуживающий банк), г. Краснодар
- БИК:
- К/с:
- Назначение платежа: Оплата за ТО газового оборудования по договору № от .**., ЛС (обязательно укажите Лицевой счет).
ООО «Горгаз» остается основным гарантом безопасности газифицированных объектов в Краснодаре. Сохраните номера аварийной службы (104 / 112) и справочной линии в записной книжке телефона. Регулярное прохождение ТО, своевременная передача показаний счетчиков и знание правил действий при утечке газа — залог вашей безопасности и спокойствия. Для получения самых актуальных тарифов, адресов филиалов и запись на прием лучше всего использовать официальный сайт организации или звонить по указанным выше контактам.
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, тарифы, реквизиты) могут изменяться. Обязательно сверяйте информацию на официальном сайте ООО «Горгаз» или по телефону единой справочной службы.