Горгаз Свердловск – это региональное подразделение Общества с ограниченной ответственностью «Черноморнефтегаз» (ООО «ЧМНГ»), которое
отвечает за поставку природного газа, обслуживание газовых сетей и решение вопросов
потребителей в городе Свердловск и прилегающих населённых пунктах Луганской Народной Республики.
Почему важна горячая линия?
В условиях частых перебоев, аварийных ситуаций и необходимости оперативного решения
вопросов по обслуживанию, горячая линия Горгаз Свердловск работает круглосуточно (за
исключением официальных праздников). По телефону можно:
- сообщить о протечке газа;
- узнать о плановых отключениях;
- получить консультацию по оплате и тарифам;
- записаться на визит мастера‑техника;
- получить справку о состоянии газового оборудования.
Горячая линия Горгаз Свердловск
Телефон горячей линии: 8‑800‑‑12
Время работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Электронная почта: support*@chmng.ru
Контактные отделения в городе Свердловск
Главное отделение (ул. Безгребельного, 19а)
Адрес: ул. Безгребельного, 1
График приёма: пн‑пт 8:00‑16:30, перерыв 12:00‑12:30
Телефоны: (0234) -‑‑38, (0234) -‑**‑27
Приёмный пункт в ЖЭК‑3 (помещение ЖЭК №3)
График приёма: среда, пятница 8:00‑12:00
Телефон: (0234) -‑‑37
Приёмный пункт в ЖЭК‑2 (вторник)
График приёма: вторник 8:00‑12:00
Телефон: (0234) -‑‑17
Приёмный пункт в здании Экологии (четверг)
График приёма: четверг 8:00‑12:00
Телефон: (0234) -‑‑57
Приёмный пункт в ООШ №2 (среда, пятница)
График приёма: среда, пятница 8:00‑12:00
Телефон: (0234) -‑‑*67
Приёмный пункт на ул. Мичурина, 26
Адрес: ул. Мичурина, 2
График приёма: пн‑пт 8:00‑16:30, перерыв 12:00‑12:30
Телефон: (0234) -‑‑78
Контакты в Луганской области (для сравнения)
Если вы находитесь в Луганске или близлежащих районах, то можете обратиться в отделения Луганскгаз (филиал ООО «ЧМНГ»):
- ул. Олеко Дундича, 2
- ул. 20 лет Победы, 5
- ул. Новороссошанская, 4а
- ул. Менделеева, 4
- г. Луганск, ул. Южная, д. 13*в
Общий график приёма в Луганске: Пн‑Чт 8:00‑16:00, Пт 8:00‑14:30, перерыв 12:00‑12:45, Сб‑Вс — выходные.
Как правильно пользоваться горячей линией?
- Подготовьте документы. При звонке вам могут потребоваться: номер лицевого счёта, паспортные данные, адрес установки газового оборудования.
- Опишите проблему чётко. Укажите точный адрес (дом, квартира), характер неисправности (запах газа, отсутствие подачи, шум в котле и т.д.).
- Запишите номер заявки. Оператор выдаст вам уникальный номер, который понадобится при последующих контактах.
- Следуйте рекомендациям. Если речь идёт о потенциальной опасности, оператор даст инструкции по эвакуации и отключению газа.
- При необходимости – договоритесь о визите мастера. Уточните удобное время, но помните, что в экстренных случаях визит может быть выполнен в течение нескольких часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий тариф на газ? | Тарифы публикуются на официальном сайте Луганскгаз и в личном кабинете потребителя. По телефону горячей линии также можно уточнить актуальную стоимость. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да. На сайте ООО «ЧМНГ» доступен раздел «Оплата онлайн», где можно воспользоваться банковской картой или электронными деньгами. |
| Что делать при запахе газа? | Немедленно вызвать горячую линию, закрыть газовый кран, проветрить помещение и, если необходимо, эвакуировать людей из здания. |
| Как записаться на профилактический осмотр? | Позвоните в любой приёмный пункт (см. выше) или в горячую линию и согласуйте удобную дату. |
Полезные ссылки
- Контактная информация Луганскгаз (ООО «ЧМНГ»)
- Сведения о Свердловском департаменте ГУП «Лугансквода»
Горгаз Свердловск (ЛНР) обеспечивает жизненно важную услугу – поставку природного газа.
При возникновении проблем, будь то аварийная ситуация или обычный вопрос по обслуживанию,
горячая линия и сеть приёмных пунктов работают для вас круглосуточно. Сохраняйте
номер 8‑800‑*‑12 в телефоне, чтобы в любой момент иметь возможность
быстро связаться с оператором и получить квалифицированную помощь.