В любой момент, когда у вас возникли вопросы по обслуживанию газовых сетей, тарифам, техническим работам или аварийным ситуациям, вы можете обратиться в справочную службу «Горгаз»․ Ниже собраны все основные контакты, адреса и рекомендации, которые помогут быстро решить проблему․

Зачем нужна справочная телефонная линия «Горгаз»?

Справочная служба – это единый канал коммуникации между потребителями и газовой компанией․ Основные задачи линии:

• Консультация по вопросам тарифов, начислений и оплаты․
• Информация о плановых и внеплановых работах в вашем районе․
• Помощь в оформлении договоров и дополнительных услуг․
• Приём заявок на техническое обслуживание и ремонт․
• Экстренная связь в случае утечки газа (перенаправление в аварийную службу)․

Как правильно позвонить?

Перед звонком подготовьте:

1. Номер лицевого счета (обычно указан в последней квитанции)․
2. Адрес подключения (улица, дом, квартира)․
3. Краткое описание вашего вопроса․

Оператор уточнит детали и, при необходимости, перенаправит вас к профильному специалисту․

Контактные телефоны по регионам

Москва

Для юридических лиц (Москва): +7 (495) —45

Для юридических лиц (Московская область): +7 (495) —16, +7 (495) —52

Для бюджетных организаций: +7 (495) —58 (факс +7 (495) —72)

Санкт‑Петербург

Общий справочный номер: 8 (800) —83

Сайт клиентского центра: szkp_spbmrg․spb․ru

Челябинск

Аварийная служба (для всех вопросов, связанных с утечкой газа): 04, 104 (с мобильного телефона) или 112

Дальний Восток

Аварийная служба: 104, 04

Другие регионы

Если ваш регион не указан в списке, воспользуйтесь единым национальным номером справочной службы:

8 (800) *— – бесплатный звонок из любой точки России․

Адреса клиентских центров

Для личного визита в офис можно воспользоваться следующими адресами (части адресов скрыты для защиты конфиденциальности):

• Москва: ул․ ская, д․ , офис 1 (тел․: +7 (495) —45)
• Санкт‑Петербург: пр․ **ий, д․ , приёмная (тел․: +8 (800) —83)
• Челябинск: ул․ **ская, д․ , отдел обслуживания (тел․: +7 (351) —*)
• Хабаровск (Дальний Восток): ул․ *ская, д․ , пункт приёма (тел․: +7 (4212) —**)

Какие вопросы можно решить по телефону?

Справочная служба «Горгаз» отвечает на широкий спектр запросов, в т․ч․:

Полезные рекомендации при звонке

• Говорите чётко и без лишних пауз․ Оператор быстрее поймёт ваш запрос․
• Записывайте номер заявки․ Это поможет отследить статус вашего обращения․
• Если вам нужен документ, уточните способ его получения: электронная почта, личный кабинет на сайте или в офисе․
• В случае аварийной ситуации сразу набирайте 104/04 или 112․ Справочная служба перенаправит вас к экстренным службам․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Лицевой счёт указан в последней квитанции, в личном кабинете на сайте компании или в договоре о газоснабжении․

Можно ли оплатить газ онлайн?

Да․ На официальных порталах «Газпром межрегионгаз» и «Мосгаз» доступны платёжные сервисы банков, а также система «Касса Онлайн»․

Что делать, если газ не подаётся?

Проверьте давление в газовом приборе․
Убедитесь, что все краны открыты․
Позвоните в справочную службу по номеру вашего региона – оператор проверит наличие отключений и, при необходимости, оформит заявку на выезд мастера․

Как оформить подключение нового помещения?

Для юридических лиц и физических лиц необходимо предоставить:

• Копию паспорта (для ФЛ) или устава (для ЮЛ)․
• Документы, подтверждающие право собственности или аренды․
• Техническую схему подключения (выдаётся проектировщиком)․

После подачи пакета документов специалист согласует дату и стоимость работ․

Справочная телефонная линия «Горгаз» – ваш быстрый и надёжный помощник в решении вопросов, связанных с газоснабжением․ Храните под рукой номер вашего региона, готовьте необходимые данные и не стесняйтесь обращаться – специалисты всегда готовы помочь․

Дата актуализации информации: