Городская управляющая компания Тула (далее – ГУК Тула) – это муниципальное предприятие‚ созданное для обеспечения комфортных условий проживания граждан города Тулы. Компания отвечает за обслуживание жилого фонда‚ содержание и ремонт многоквартирных домов‚ а также за работу инженерных сетей.
Основные направления деятельности
- Техническое обслуживание и текущий ремонт жилых домов;
- Управление и эксплуатация систем водоснабжения‚ отопления‚ электроснабжения и газоснабжения;
- Уборка территорий‚ вывоз мусора и организация контейнерных площадок;
- Контроль за соблюдением санитарных норм и пожарной безопасности;
- Работа с обращениями собственников и жильцов (приём заявок‚ проведение проверок‚ выдача актов выполненных работ);
- Ведение бухгалтерского и финансового учета‚ формирование тарифов на коммунальные услуги.
Структура компании
ГУК Тула состоит из нескольких отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг:
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием инженерных систем.
- Отдел благоустройства и уборки – организация вывоза мусора‚ поддержание чистоты на улицах и дворах.
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка заявок‚ работа с жалобами.
- Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов‚ бухгалтерия‚ контроль за расходами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и взаимодействие с органами власти.
Контактные данные
| Главный офис: | 125009‚ г. Тула‚ ул. Северная‚ д. 12 |
| Телефон (приёмная): | +7 (4872) —* (круглосуточно) |
| Электронная почта: | info@*.ru |
| Сайт: | https://guk-tula.ru |
Отдел клиентского сервиса
Для подачи заявок и обращения с жалобами можно воспользоваться:
- Телефон горячей линии: +7 (4872) —* (с 08:00 до 20:00);
- Онлайн‑формой на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»;
- Электронной почтой: support@*.ru.
Рабочие часы приёмных в районных офисах
| Офис | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Центральный район | г. Тула‚ ул. Ленина‚ д. 45 | +7 (4872) —* | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Кузнечный район | г. Тула‚ пр‑к Мира‚ д. 7 | +7 (4872) —* | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Тульский район | г. Тула‚ ул. Петрова‚ д. 22 | +7 (4872) —* | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Как подать заявку на ремонт
Для подачи заявки необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрироваться на портале guk-tula.ru (раздел «Личный кабинет»).
- Выбрать тип заявки: «Текущий ремонт»‚ «Капитальный ремонт»‚ «Неисправность инженерных систем».
- Заполнить форму‚ указав адрес квартиры‚ номер квартиры‚ краткое описание проблемы и желаемое время визита мастера.
- Прикрепить фото (если требуется) и отправить заявку.
- Ожидать подтверждения от диспетчера (обычно в течение 24 часов).
Тарифы на коммунальные услуги (2026 год)
Тарифы утверждены муниципальными властями и публикуются на официальном сайте компании. Ниже – основные показатели (цены указаны за 1 куб. м воды‚ 1 кВт·ч электроэнергии и 1 Гкал тепла):
| Услуга | Тариф (руб.) |
|---|---|
| Холодное водоснабжение | 12‚50 |
| Теплоснабжение (центральное) | 4‚80 |
| Электроснабжение (домашнее) | 5‚30 |
| Вывоз твердых бытовых отходов | 1‚20 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать‚ кто является собственником квартиры?
- Информация доступна в личном кабинете после авторизации. При отсутствии доступа можно обратиться в отдел клиентского сервиса по телефону +7 (4872) —*.
- Кому обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии?
- Сразу же звоните в аварийную службу «ЭнергоТула» по телефону 112 (служба экстренного реагирования) или в наш колл‑центр +7 (4872) —*.
- Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?
- Да. На сайте guk-tula.ru в разделе «Оплата» доступна оплата банковскими картами‚ через СБП и электронные кошельки.
- Как подать жалобу на некачественное обслуживание?
- Жалобу можно оформить в личном кабинете‚ отправив форму «Жалоба»‚ либо позвонить в отдел клиентского сервиса. При необходимости жалобу можно направить в Управление Роскомнадзора по защите прав потребителей.
Партнеры и подрядчики
Для выполнения ремонтных и строительных работ ГУК Тула сотрудничает с проверенными компаниями‚ прошедшими тендерный отбор. Среди основных подрядчиков:
- ООО «Тульский строительный альянс» – капитальный ремонт фасадов;
- ЗАО «ТеплоТула» – обслуживание систем центрального отопления;
- ИП Иванов И.И. – мелкий ремонт электросетей;
- ООО «Экологика» – вывоз и утилизация бытового мусора.
Перспективные проекты 2026‑2027 гг.
В ближайшие годы ГУК Тула планирует реализовать несколько крупных инициатив:
- Модернизация системы теплоснабжения с внедрением «умных» счётчиков.
- Создание онлайн‑платформы для мониторинга состояния инженерных сетей в реальном времени.
- Запуск программы «Энергоэффективный дом»‚ направленной на снижение потребления энергии в многоквартирных домах.
- Реконструкция 15 старых жилых домов в центральных районах города.
Контроль и надзор
Контроль за деятельностью ГУК Тула осуществляют:
- Тульская городская Дума – через комиссии по жилищно‑коммунальному хозяйству;
- Росжилинформ — федеральный надзорный орган в сфере ЖКХ;
- Госуслуги, портал для подачи жалоб и запросов граждан.
Городская управляющая компания Тула играет ключевую роль в поддержании качества жизни горожан. Благодаря системе онлайн‑обслуживания‚ прозрачному тарифному регулированию и постоянному развитию инфраструктуры‚ компания стремится к повышению уровня комфорта и безопасности в каждом доме.
Дата последнего обновления статьи: