Управление Федеральной службы по исполнению наказаний (УФСБ) по Луганской Народной Республике обеспечивает прием гражданских обращений как в личном порядке, так и через телефонные линии «горячей линии». Данный материал содержит актуальную информацию о контактах, порядке обращения и компетенции ведомства.
Основные контактные телефоны
Для связи с аппаратом управления и структурными подразделениями используются следующие номера:
- Единая справочно-информационная служба (Горячая линия): +7 () — (многоканальный)
- Приемная руководителя управления: +7 () —
- Дежурный офицер управления (круглосуточно): +7 () —
- Телефон доверия для осужденных и задержанных: 8-800—* (бесплатно по территории РФ)
Важно: Нумерация телефонов может меняться в связи с интеграцией телекоммуникационных сетей ЛНР в единую нумерационную емкость РФ (+7). Рекомендуеться уточнять актуальные номера на официальном сайте fsin.gov.ru в разделе «Территориальные органы» → «УФСБ по ЛНР».
Режим работы телефонных линий
- Горячая линия / Справочная служба: Рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Выходные: суббота, воскресенье.
- Дежурный офицер: Принимает сообщения о ЧП, протестах, незаконных действиях сотрудников — круглосуточно, без выходных.
- Телефон доверия: Доступен для осужденных и задержанных в установленное внутренним распорядком учреждений время (обычно с 08:00 до 22:00).
Адрес приемной и управления
Личный прием граждан осуществляется по адресу:
УФСБ России по Луганской Народной Республикег. Луганск, ул. , д.
Индекс: 291
Схема проезда: Остановка общественного транспорта «» (маршрутки № , , автобус № ), далее пешком метров.
Компетенция горячей линии: о чем можно и нельзя спросить
В компетенцию УФСБ входят вопросы:
- Исполнение уголовных наказаний (лишение свободы, принудительные работы, исправительные работы, ограничение свободы, арест).
- Условия содержания в исправительных колониях, следственных изоляторах (СИЗО), учебных колониях.
- Медицинское обеспечение осужденных и задержанных.
- Порядок встреч, передач, переводов, УДО (улучшенные условия содержания).
- Раннее условное освобождение (УДО), замена неотбытой части наказания.
- Работа осужденных, оплата труда, пенсионное обеспечение.
- Факты нарушения прав осужденных, коррупционных проявлений со стороны сотрудников ФСИН.
Горячая линия НЕ рассматривает:
- Вопросы досудебного расследования (компетенция СК РФ, МВД).
- Вопросы судебных приговоров и их законности (компетенция судов).
- Вопросы деятельности прокуратуры (надзор за законностью).
- Гражданско-правовые споры (алменты, имущество, договоры).
- Вопросы миграционного учета, выдачи паспортов (компетенция МВД).
Альтернативные способы обращения
Если дозвониться по телефону не удается или вопрос требует письменного ответа, можно использовать:
- Официальный сайт ФСИН России: Раздел «Обращения граждан» → «Электронный прием» (личный кабинет Госуслуг / ЕСИА).
- Почтовое обращение: На адрес управления (указан выше) с пометкой «Лично руководителю» или «Горячая линия».
- Портал «Госуслуги» (Госуслуги.РФ): Сервис «Написать в ведомство» → Выбрать «Федеральная служба по исполнению наказаний» → «УФСБ по ЛНР».
- Личный прием: По предварительной записи через справочную или на сайте в разделе «Прием граждан». График приема руководителя и его заместителей публикуется на сайте ежеквартально.
Порядок рассмотрения обращений
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Форма ответа |
|---|---|---|
| Устное (по телефону горячей линии) | Сразу / в режиме реального времени | Устная консультация, регистрация вопроса |
| Электронное (Через Госуслуги / Сайт ФСИН) | До 30 календарных дней (согласно ФЗ № 59-ФЗ) | Электронный (в ЛК Госуслуг / на e-mail) |
| Почтовое (Бумажное) | До 30 календарных дней | Почтовое отправление (заказное письмо) |
| Жалоба на действия сотрудников / Нарушение прав | Проверка: до 30 дней (продлевается до 60 дней) | Письменное уведомление о результатах |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в каком учреждении находится осужденный/задержанный?
Необходимо позвонить на справочную УФСБ по ЛНР или использовать сервис «Поиск осужденного» на официальном сайте ФСИН России (требуются ФИО и дата рождения). Информация предоставляется близким родственникам при подтверждении родственных связей.
Как передать передачу или денежный перевод?
Передачи оформляются через ФГУП «ФСИН-Почта» (сайт fsin-post.ru) или в кассах учреждений в дни выдачи передач (график уточняется в конкретном ИУ/КП). Денежные переводы — через банковские приложения (СБП) по реквизитам учреждения или на личный счет осужденного.
Куда жаловаться на бездействие горячей линии УФСБ?
Вышестоящий экземпляр, Центральный аппарат ФСИН России (г. Москва, ул. Житная, 14). Также можно обратиться в Прокуратуру ЛНР или в Администрацию Главы ЛНР (через портал «Госуслуги» или личный прием).
Важные замечания
- Анонимность: По телефону доверия и дежурному офицеру можно сообщить анонимно, однако анонимные обращения не подлежат официальному рассмотрению по закону (59-ФЗ), они направляются на оперативную проверку.
- Запись разговоров: Все входящие вызовы на линию горячей линии и дежурного офицера записываются. Аудиозаписи храняться в установленном законом порядке.
- Актуальность данных: В связи с завершением переходного периода интеграции ЛНР в правовое поле РФ, контактные данные (телефоны с кодом +7, адреса ulic) могут актуализироваться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальной странице УФСБ по ЛНР.
Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта ФСИН России и нормативных правовых актов. Контактные данные (телефоны, адреса, ФИО должностных лиц) частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников ведомства.