Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, позволяющий жителям
города Щёлково и прилегающих территорий быстро получить ответы
на вопросы, связанные с работой администрации, социальной поддержкой,
качеством пищевых продуктов и другими важными темами.

Основные контакты

• Адрес администрации: 141, Московская область, г. Щёлково, пл. Ленина, д. .
• Электронная почта главы округа: @shhyolkovo.ru»>@shhyolkovo.ru
• Ситуационный центр (горячая линия) главы: +7 (496) ‑‑**

Режим работы телефонных линий

Как обратиться к главе округа

Обращения могут быть:

1. Устные – по телефону горячей линии или после записи на личный приём.
2. Письменные – через многофункциональные центры (МФЦ) или по почте.

Письменное обращение

Для подачи письменного обращения необходимо указать:

• ФИО заявителя;
• Полный адрес проживания;
• Контактный телефон;
• Суть вопроса.

Если хотя бы один из пунктов отсутствует, обращение считается анонимным и не подлежит рассмотрению.

Где сдать заявление

Офисы МФЦ, принимающие обращения «44. Обращение граждан в Администрацию», находятся по следующим адресам:

• г. Щёлково, ул. Свирская, д. А
• п.г.т. Монино, Новинское шоссе, д.
• п.г;т. Фряново, пл. Ленина, д. **

Режим работы МФЦ:

• Щёлково и Монино – понедельник‑суббота, 08:00‑20:00 (без перерыва);
• Фряново – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).

Отправка по почте

Почтовый адрес для отправки писем:

141*, Московская область, г. Щёлково, пл. Ленина, д. .

Электронные обращения

На сайте администрации предусмотрена форма обратной связи и указана электронная почта (см. выше).

Запись на личный приём

Для личного приёма необходимо позвонить по телефону +7 (496) ‑‑* и назвать:

• ФИО;
• Адрес;
• Контактный телефон;
• Краткое описание вопроса.

Горячие линии по отдельным темам

Социальная поддержка

С августа 2026 года горячая линия администрации начала принимать вопросы,
связанные с социальной поддержкой граждан. Звонки принимаются по тем же
номерам, что и основной центр, а также через специальные линии регионального
Роспотребнадзора (см. ниже).

Контроль качества пищевых продуктов

До 30 декабря 2022 года в Щёлковском территориальном отделе Управления
Роспотребнадзора действовала «горячая линия» по вопросам качества и
безопасности пищевых продуктов. Основные номера:

• Единый консультационный центр Роспотребнадзора – 8‑800‑555‑49‑43;
• Горячая линия Управления – 8‑800‑550‑04‑36, 8‑498‑684‑48‑11;
• Горячая линия Щёлковского территориального отдела – 8‑496‑566‑43‑11;
• Горячая линия филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» – 8‑496‑566‑84‑45.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как быстро рассматривается мое обращение?
   По закону – в течение 30 дней со дня регистрации.
2. Можно ли оставить обращение анонимно?
   Нет. Анонимные обращения не подлежат рассмотрению.
3. Какие документы нужно приложить к письменному заявлению?
   Обычно достаточно копий паспорта и справок, подтверждающих ваш запрос
   (например, справка о доходах для вопросов социальной поддержки).
4. Можно ли получить консультацию онлайн?
   Да. На сайте администрации есть форма обратной связи и электронная почта.

Контактные телефоны (частично скрыты)

• Главный центр – +7 (496) *‑‑
• Роспотребнадзор (общий) – 8‑800‑555‑‑
• Роспотребнадзор (региональный) – 8‑800‑550‑‑, 8‑498‑684‑‑
• Щёлковский отдел – 8‑496‑566‑‑
• Филиал Центра гигиены – 8‑496‑566‑‑**

Все указанные выше данные актуальны на . При изменении
режима работы или номеров телефонов рекомендуется проверять
информацию на официальном сайте shhyolkovo.ru.