Горячая линия «Горгаза» (Газпром межрегионгаз) – это единый телефонный канал‚
через который жители Ростовской области могут получить быстрый ответ
на любые вопросы‚ связанные с газоснабжением: от подачи показаний счётчиков
до экстренного вызова аварийной службы.
Почему стоит пользоваться горячей линией?
- Круглосуточный приём заявок и экстренных вызовов;
- Бесплатные звонки с мобильных и стационарных телефонов;
- Оперативные ответы от специалистов компании;
- Возможность оформить заявку онлайн через личный кабинет.
Основные телефонные номера
Общая горячая линия (приём заявок на подключение‚ техническое обслуживание‚ справки):
8 (800) -75‑61‑04
Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно):
04 (104) — краткая команда «04» (можно набрать с любого телефона).
Экстренный телефон службы «Горгаз» в Ростове‑на‑Дону:
(863) ‑‑* — пример: (863) -18‑68‑07
Отдел приёма заявок на установку приборов учёта газа:
(863) ‑‑* — пример: (863) -52‑20‑06
Телефон доверия (для вопросов по качеству обслуживания):
(863) ‑‑* — пример: (863) -10‑62‑29
Круглосуточная диспетчерская служба ЖКХ Ростовской области:
240‑13‑60
Адреса офисов и филиалов «Горгаза» в Ростовской области
| Филиал | Адрес | Режим работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | пр. Шолохова‚ (Ростов‑на‑Дону‚ 344019) | Пн‑Чт — 08:00‑17:00; Пт — 08:00‑15:45; Перерыв — 12:00‑12:45 | (863) ‑‑* |
| Филиал в Кировском районе | Ворошиловский пр.‚ 20/17 (1‑й этаж) | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 | (863) ‑‑ |
| Филиал в Батайске | г. Батайск‚ (346880) | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 | (863) ‑‑ |
| Отдел «Ростовводоканал» (сотрудничает с Горгазом) | ул. М. Горького‚ (Ростов‑на‑Дону) | Пн‑Чт — 08:00‑17:00; Пт — 08:00‑15:45 | (863) -51‑54‑10 |
Как правильно вызвать аварийную службу?
- Если почувствовали запах газа – немедленно откройте окна и двери.
- Позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу по номеру 04 (104) или 04 с мобильного.
- Сообщите оператору:
- Ваш точный адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Наличие запаха‚ возможный источник (например‚ «в кухне»);
- Ваши контактные данные.
- Не пользуйтесь электроприборами‚ не включайте/выключайте свет.
- Дождитесь прибытия бригады и следуйте их инструкциям.
Онлайн‑сервисы «Горгаза»
Для тех‚ кто предпочитает решать вопросы через интернет‚ компания предоставляет:
- Личный кабинет – rostovoblgaz.ru. Здесь можно передать показания счётчиков‚ посмотреть счета‚ оформить заявку на подключение.
- Многоканальный телефонный центр – 8‑800‑511‑04‑04 (для уточнения графика ТО ВДГО и прочих вопросов).
- Электронная почта – officerostgorgaz@*.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ когда будет проведено техническое обслуживание газового оборудования?
Позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -75‑61‑04 или зайдите в личный кабинет‚ где указаны даты предстоящих ТО.
Можно ли подключить газ в субботу?
Подключение в выходные дни возможно только в случае аварийных ситуаций. Обычную заявку следует подавать в будние дни.
Как передать показания счётчика без выхода в офис?
Войдите в личный кабинет на сайте rostovoblgaz.ru и воспользуйтесь функцией «Передать показания». При проблемах – звоните в центр поддержки.
Что делать‚ если газовая плита перестала работать?
Сначала проверьте‚ не отключён ли газ в квартире (не открывайте кран полностью). Если проблема сохраняется – позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу 04 (104) и уточните‚ нет ли локальной аварии.
Контактная сводка
Горячая линия (общая): 8 (800) -75‑61‑04
Аварийный номер: 04 (104)
Экстренный телефон «Горгаза» в Ростове‑на‑Дону: (863) ‑‑*
Отдел приёма заявок на приборы учёта: (863) ‑‑*
Телефон доверия: (863) ‑‑*
Сайт: rostovoblgaz.ru
Э‑mail: officerostgorgaz@*.ru
Горячая линия «Горгаза» в Ростове-на-Дону – надёжный способ быстро решить любые вопросы‚
связанные с газоснабжением‚ а также получить профессиональную помощь в экстренных ситуациях.
Сохраняйте номера телефонов в удобном месте‚ пользуйтесь онлайн‑сервисами и не забывайте о правилах
безопасного поведения при подозрении на утечку газа.