Единый расчётный центр (ЕРЦ) Министерства обороны России – это центральный орган, отвечающий за начисление и выплату денежного довольствия военнослужащим, их семьям и пенсионерам․ Для оперативного решения вопросов граждан и военнослужащих создана бесплатная горячая линия, работающая круглосуточно․

Зачем нужна горячая линия ЕРЦ?

• Проверка начислений и выплат (зарплата, надбавки, компенсации)․
• Получение справок о размере денежного довольствия․
• Консультации по вопросам частичной мобилизации и местонахождения военнослужащих․
• Помощь в решении проблем с банковскими переводами и ошибками в расчётах․
• Информация о порядке получения единовременных выплат (например, при мобилизации)․

Как связаться с горячей линией?

Все звонки в горячую линию бесплатны для абонентов России․ Ниже указаны официальные номера, которые регулярно публикуються в открытых источниках Министерства обороны․

Основные телефонные номера

• 8‑800‑737‑‑ – основной бесплатный номер горячей линии (круглосуточно)․
• 8‑800‑200‑*‑ – номер для вопросов, связанных с частичной мобилизацией и местонахождением военнослужащих․
• 8‑495‑951‑‑ – телефон центрального офиса в Москве (рабочие часы)․
• 8‑495‑693‑‑* – дополнительный номер для консультаций в будние дни․

Время работы операторов

Несмотря на указанные часы, основной номер 8‑800‑737‑‑ работает 24 × 7, поэтому в любое время суток можно получить базовую справку о начислениях․

Адреса офисов и колл‑центров

Для личного визита в расчётный центр рекомендуется предварительно уточнить возможность приёма и записаться через горячую линию․

• Москва, ул․ * 5, 5‑й этаж – главный расчётный центр (приём посетителей в будние дни)․
• Москва, ул․ * 12, 4‑й этаж – колл‑центр с базой данных, где можно проверить информацию о выплатах․

Кто руководит ЕРЦ?

На момент 2026 года руководителем расчётного центра является Ольга В (должность – руководитель отдела финансовой поддержки)․ Для уточнения вопросов, требующих вмешательства руководства, можно попросить соединить с её заместителем․

Электронные каналы связи

Помимо телефонных звонков, у военнослужащих есть возможность получить ответы онлайн:

• Официальный портал «Личный кабинет» Министерства обороны – проверка начислений, загрузка справок․
• Электронная почта службы поддержки: support*@mil․ru (ответ в течение 1‑2 рабочих дней)․
• Чат‑бот в мессенджерах «Telegram» и «Viber» – быстрый поиск ответов по часто задаваемым вопросам․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать точный размер денежного довольствия?

Позвоните по номеру 8‑800‑737‑‑ и сообщите оператору свои личные данные (ФИО, табельный номер, дату рождения)․ После подтверждения личности вам будет озвучена текущая сумма начислений․

Что делать, если в выписке из банка указана неверная сумма?

Сразу же обратитесь в горячую линию, уточните причину расхождения и попросите оформить запрос на проверку расчётов․ Оператор оформит заявку, которая будет рассмотрена в течение 3‑5 рабочих дней;

Как получить справку о выплатах для банка?

Справка может быть выслана в электронном виде на ваш e‑mail или отправлена в отделение банка по запросу․ Для этого необходимо назвать номер вашего личного кабинета и указать адрес электронной почты․

Можно ли задать вопрос о частичной мобилизации?

Да․ По вопросам частичной мобилизации используйте номер 8‑800‑200‑‑․ Операторы предоставят информацию о порядке получения выплат, сроках и необходимых документах․

Как узнать, где находится мой сослуживец?

Для получения информации о местонахождении военнослужащего необходимо обратиться по номеру 8‑800‑200‑‑ и предоставить его ФИО, табельный номер и дату рождения․ Доступ к такой информации имеет только уполномоченный персонал․

Полезные рекомендации при звонке

1. Подготовьте под рукой табельный номер, ФИО и дату рождения․
2. Запишите номер обращения, который вам даст оператор – он понадобится при последующих контактах․
3. Если звонок прерывается, позвоните повторно и уточните номер предыдущей заявки․
4. Не разглашайте личные данные посторонним лицам, даже если они представляются сотрудниками ЕРЦ․

Горячая линия Единого расчётного центра Министерства обороны России – надёжный и бесплатный способ получить оперативную информацию о денежном довольствии, выплатах и вопросах мобилизации․ Пользуйтесь официальными номерами 8‑800‑737‑‑ и 8‑800‑200‑‑, а также онлайн‑ресурсами, чтобы избежать недоразумений и своевременно решить любые финансовые вопросы․

Информация актуальна на 09 февраля 2026 года․ Все телефонные номера и адреса могут быть изменены в официальных источниках Министерства обороны РФ․