Управляющая компания (УК) Горловка отвечает за обслуживание жилого фонда, работу систем
коммунального хозяйства, а также за решение вопросов, связанных с оплатой и техническим
состоянием домов. Для оперативного взаимодействия с жителями создана горячая линия,
которая работает круглосуточно (за исключением редких технических обслуживаний).
Основные функции горячей линии
- Приём заявок на ремонт и обслуживание инженерных сетей;
- Консультации по вопросам оплаты коммунальных услуг;
- Регистрация аварийных ситуаций (отключения электроэнергии, протечки, проблемы с отоплением);
- Информирование о плановых работах и графиках отключений;
- Помощь в оформлении документов (платёжные квитанции, справки о задолженности и т.п.).
Контактные данные горячей линии
Телефон (круглосуточно): +38 (06242) ‑79
Альтернативный номер (рабочие часы 08:00‑16:00): +38 (06242) -‑‑34
Электронная почта: info@ugkhadmin-gorlovka.ru
Viber/WhatsApp: +38 (0* ) ‑12
Все номера скрыты частично в целях защиты персональных данных.
Адреса и отделения, где можно оформить заявку лично
- Главный офис УК: г. Горловка, проспект Победы,
(5‑й этаж, кабинет 530) - Учебно‑консультационный центр ДОНУ: г. Горловка‑1, ул. Комсомольская,
Тел.:+38 (071) -0‑‑127 - Электроснабжение Горловки (служба аварийных вызовов): г. Горловка, ул.
Тел.:+38 (06242) ‑33
Режим работы операторов
| Дни недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00 – 20:00 (приём звонков 24 ч) |
| Суббота — Воскресенье | Круглосуточно (аварийные вызовы) |
Как правильно оформить заявку
- Подготовьте необходимые данные: адрес квартиры, номер лицевого счёта, ФИО собственника (можно указать только инициалы).
- Опишите проблему максимально подробно: время возникновения, характер неисправности, наличие опасных ситуаций.
- Укажите удобное время для визита мастера: если проблема не требует немедленного вмешательства.
- Запишите номер заявки, который вам сообщит оператор. Он понадобится при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать при отключении электроэнергии?
Позвоните по номеру +38 (06242) *‑33. Оператор уточнит причину отключения и сообщит примерное время восстановления. При длительном отключении вам могут предложить компенсацию в виде снижения платы за электроэнергию.
Как оплатить коммунальные услуги, если нет доступа к онлайн‑банкингу?
Можно воспользоваться наличными в кассе администрации (адрес: проспект Победы, **). При оплате укажите ваш лицевой счёт и ФИО.
Куда обращаться, если в квартире протекает вода?
Сразу же звоните на горячую линию. Оператор зарегистрирует аварийный вызов и направит бригаду в течение 2‑4 часов.
Как получить справку о задолженности?
Запросить справку можно по телефону +38 (06242) *‑79 или лично в офисе УК. Справка будет готова в течение 1 рабочего дня.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления ЖКХ Горловки
- Горловский учебно‑консультационный центр ДОНУ
- Портал государственных услуг РФ
Горячая линия управляющей компании Горловка – это ваш надёжный канал связи с обслуживающей организацией.
Своевременный звонок поможет решить проблему быстрее, избежать штрафов и получить необходимую информацию о состоянии вашего жилья.
Не откладывайте обращение, особенно в случае аварийных ситуаций.
Все контактные данные проверены на момент 02 сентября 2026 года. При изменении информации рекомендуется уточнять актуальные номера на официальных ресурсах.